Nissan Việt Nam nói gì về hàng loạt xe Xtrail bị chảy dầu nhớt?

Một đại lý cho rằng xe bị thấm dầu ra như vậy là có thông báo lỗi từ hãng. Tuy nhiên Nissan Việt Nam phủ nhận

Chỉ ghi nhận xe Xtrail bị chảy nhớt ở Việt Nam

Như Lao Động phản ánh, đa phần xe ôtô Nissan Xtrail bị chảy dầu nhớt đều mua trong giai đoạn 2017, 2018. Điều đáng nói, các chủ xe khi mua mới, không ai cho xe lên cầu kiểm tra nên không phát hiện, cho đến khi báo Lao Động lên tiếng mới đua nhau “chui gầm, lên cầu” kiểm tra.

“Sẽ không ai bỏ tiền tỉ ra mua chiếc xe bị lỗi cả nếu như biết trước”, một chủ xe bức xúc. Hiện các thành viên CLB Fan Xtrail Club thống kê có hơn 10 xe Nissan Xtrail trên cả nước bị rò rỉ dầu nhớt ở khu vực hộp số nơi gầm xe, chưa kể hàng trăm chủ xe khác cả nước đang tiếp tục “chui gầm” kiểm tra.

Nhiều chủ xe Nissan Xtrail đã chui gầm phát hiện xe mình bị rò rỉ dầu nhớt

Trả lời câu hỏi của PV Lao Động về vấn đề này, Nissan Việt Nam đã gửi văn bản mang số PR/NVL/2019/09.

Theo đó, Nissan Việt Nam cho biết hiện hãng đang mời các chủ xe đến các đại lý của mình để có thể kiểm tra kỹ lưỡng nhất. “Phải kiểm tra xe thực tế chúng tôi mới có thể đưa ra kết luận chi tiết về hiện tượng này”, đại diện hãng cho biết.

Theo Nissan Việt Nam, tới thời điểm hiện tại chưa ghi nhận thông tin nào về hiện tượng tương tự ở thị trường các nước ngoài Việt Nam.

Đại lý… “phán bừa”?

Về khiếu nại xe Xtrail bị chảy dầu nhớt, trả lời báo chí, Trưởng phòng dịch vụ Nissan Sài Gòn lại khẳng định Nissan Việt Nam có thông báo nội bộ với nhau là lỗi chảy, thấm dầu ở dưới hộp số - động cơ là do quá trình lắp ráp bị nghiêng hộp số (biến mô) nên bị thấm một ít dầu nhớt ra ở vỏ hộp số dẫn đến bị thấm ra ngoài?

Một đại lý cho rằng xe bị thấm dầu là có thông báo lỗi từ hãng. Tuy nhiên, Nissan Việt Nam phủ nhận

Tuy nhiên, khi trả lời PV, Nissan Việt Nam cho hay, toàn bộ xe Xtrail sản xuất theo tiêu chuẩn toàn cầu của Nissan, mọi công đoạn đều được kiểm soát chất lượng. “Chúng tôi khẳng định tất cả các xe trước khi giao cho khách hàng đều đạt tiêu chuẩn chất lượng của nhà sản xuất và đạt yêu cầu về chất lượng an toàn và bảo vệ môi trường của Cục Đăng Kiểm Việt Nam. Việc rò rỉ bất kỳ một loại dung dịch ở bất kỳ bộ phận nào cũng không được phép xảy ra”.

Liên quan tới thông tin do đại lý cung cấp, Nissan Việt Nam khẳng định “Chúng tôi không phát hành văn bảo nào như vậy. Việc trả lời của nhân viên đại lý Nissan Sài Gòn là do quan điểm cá nhân. Chúng tôi đã làm việc với đại lý Nissan Sài Gòn và đã yêu cầu đính chính thông tin đó tới khách hàng”.

Chưa báo cáo Nissan “mẹ” tại Nhật

Khi PV báo Lao Động đặt vấn đề về việc Nissan "mẹ" ở Nhật có biết hiện tượng này xảy ra tại Việt Nam? Hướng xử lý của hãng thế nào để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng? Nissan Việt Nam cho hay hãng có bộ phận ghi nhận và điều tra chất lượng thị trường giữa Nissan Việt Nam và Nissan Motor Nhật Bản theo quy trình toàn cầu. Đối với trường hợp rò rỉ thấm dầu xe Xtrail ở Việt Nam, khi hãng có kết quả kiểm tra rõ ràng sẽ thông báo tới Nissan Motor Nhật Bản.

“Đua chui gầm“, hàng loạt chủ xe mới phát hiện ra xe bị chảy dầu nhớt

Trong diễn biến khác, hàng loạt chủ xe Nissan Xtrail cả nước đang thống kê xe bị lỗi để ủy quyền khiếu nại lên cơ quan chức năng, kể cả lên Nissan Motor Nhật Bản, Nissan toàn cầu...

Đáng nói, có chủ xe phản ánh, nhiều đại lý mời họ cho biết xe bị hỏng phớt, phải thay trong khi Nissan Việt Nam đến thời điểm này mới dừng ở việc kiểm tra xác định nguyên nhân.

Ngô Nguyên