Ngân hàng tăng phí vẫn không đủ bù đắp chi phí cho ATM

Thời gian qua, việc hàng loạt các ngân hàng lớn như Agribank, Vietcombank hay Eximbank lần lượt thông báo tăng phí dịch vụ khiến người dùng ngân hàng bị bất ngờ.

Mặc dù vậy, tại Diễn đàn toàn cảnh ngân hàng 2018 do Thời báo Kinh tế Sài Gòn tổ chức sáng 8-5, ông Đào Minh Tuấn, Chủ tịch Hội thẻ ngân hàng Việt Nam cho rằng, việc các ngân hàng lớn đồng loạt tăng phí dịch vụ đã được tính toán trong lộ trình từ 5, 6 năm trước.

Theo đó, ông Tuấn cho biết, với các thẻ ATM thì Ngân hàng Nhà nước đã quy định có 2 loại phí là phí dịch vụ và phí nội mạng. Trong đó, Thông tư 35 ban hành năm 2012 đã cho phép các ngân hàng được thu phí ATM nội mạng. Mức phí áp dụng tối đa cho một giao dịch rút tiền nội mạng trong năm 2013 là 1.000 đồng, tiếp đó tăng dần lên 2.000 đồng vào năm 2013 và lên 3.000 đồng từ năm 2015 trở đi. Trên thực tế, đa phần các ngân hàng hiện mới thu 1.000 đồng, bằng 1/3 mức trần.

“Chắc chắn trong thời gian tới, phí ngân hàng sẽ tăng lên nhưng tăng theo lộ trình chứ không phải ngay một lúc 3.000 đồng”, ông Tuấn cho biết.

Về phí dịch vụ, chuyên gia ngân hàng Nguyễn Thị Mùi dẫn chứng phí dịch vụ của một ngân hàng đễ cho thấy, mỗi giao dịch ATM hiện tốn 7.000 đồng, thậm chí lên tới 10.000 đồng, cao hơn rất nhiều so với mức thu 3.300 đồng của một số đơn vị. Theo bà Mùi, Hội Thẻ nên đưa ra một mức thu phí hài hòa lợi ích của các ngân hàng nhưng cũng đáp ứng nhu cầu mong muốn của người tiêu dùng hơn.

Trả lời vấn đề này, ông Tuấn cho biết, chi phí duy trì ATM hiện tại vẫn cao hơn rất nhiều so với mức phí các ngân hàng đang thu.

Chủ tịch Hiệp hội thẻ kiêm Phó tổng giám đốc Vietcombank dẫn số liệu cho thấy, 97% các giao dịch với thẻ ghi nợ nội địa vẫn là để rút tiền thay vì thanh toán các hàng hóa dịch vụ. Hoạt động này dẫn đến việc các ATM ở Việt Nam đang quá tải và xuống cấp nhanh hơn các quốc gia.

"Con số 7.000-10.000 đồng cho một giao dịch các ngân hàng đưa ra là đã tính mọi chi phí, gồm cả bảo trì, duy trì một ATM trong nhiều năm. Như Vietcombank có những ATM đã vận hành được 16 năm, với lượng rút tiền mặt nhiều như ở Việt Nam, việc xuống cấp là không tránh khỏi, dẫn đến chất lượng có thể đi xuống so với các nước khác", ông Tuấn lý giải.

Vừa qua, một số khách hàng của Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) cho biết vừa nhận được thông báo trừ phí giao dịch qua Internet Banking 11.000 đồng/tháng.

Trước đó, Eximbank thu phí dịch vụ này theo năm, nay điều chỉnh thu theo tháng như các NH khác. Như vậy mỗi tháng, chủ thẻ ATM của Eximbank sẽ phải đóng phí SMS Banking, Internet Banking và Mobile Banking tổng cộng 33.000 đồng nếu có sử dụng dịch vụ. Eximbank còn áp dụng phí SMS Banking 3.300 đồng/lần cho khách hàng gửi sổ tiết kiệm có phát sinh giao dịch trong kỳ thu phí.

Từ ngày 12/5 tới, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) cũng vừa thông báo sẽ điều chỉnh nhiều mức phí đối với chủ thẻ ATM, như phí rút tiền nội mạng từ 1.100 đồng lên 1.650 đồng/lần (gồm cả thuế GTGT), tăng phí chuyển khoản liên NH tại ATM và trên ứng dụng E-Mobile Banking lên mức 0,05% số tiền giao dịch, tối thiểu 8.000 đồng/lần.

Không chỉ Agribank hay Eximbank, các ngân hàng như Vietcombank, VIB,... cũng tăng một loại phí dịch vụ trước đó. Từ đầu tháng 3, Vietcombank thu phí SMS Banking tăng từ 8.800 đồng lên 11.000 đồng mỗi tháng (đã bao gồm VAT). phí chuyển khoản nội mạng với số tiền trên 50 triệu đồng là 5.500 đồng/tháng.

Theo lãnh đạo Vietcombank, việc cải thiện phí dịch vụ sẽ là một trong ba trụ cột chính trong kế hoạch kinh doanh của ngân hàng này từ nay đến năm 2020

Trần Anh