New York: Trọng thưởng tài xế taxi lịch thiệp

Trọn cả tuần lễ liền kéo dài từ ngày 2 đến 9-7 vừa qua, hàng chục thanh tra viên của Ủy ban chuyên trách về taxi và xe du lịch (TLC), trực thuộc Tòa Thị chính New York (Mỹ) đã đóng vai đủ dạng hành khách khác nhau, âm thầm kiểm tra phong cách nghiệp vụ của đội ngũ tài xế taxi trên toàn thành phố để phát hiện các trường hợp vi phạm, cũng như ban thưởng cho những bác tài gương mẫu.

Tại New York City có hơn 13.000 xe taxi đăng ký hoạt động chính thức, TLC thường nhận được những lời khiếu nại của khách hàng về cánh tài xế, như ứng xử thô bạo đối với khách đi xe, sử dụng điện thoại di động khi đang cầm lái, không tuân thủ luật giao thông đường phố, hay từ chối thanh toán bằng thẻ tín dụng…

Mặt khác, cần ghi nhận rằng rất nhiều bác tài taxi New York là người mới nhập cư, do vậy khả năng sử dụng tiếng Anh của họ không được lưu loát cho lắm, dễ gây hiểu lầm khi tiếp xúc với hành khách. Lẽ dĩ nhiên đợt tổng kiểm tra bí mật do TLC thực thi, đã khiến giới tài xế ưa "chạy ẩu" phải cẩn thận dè chừng hơn, tuy rằng trong thâm tâm họ không mấy hài lòng với kiểu cải trang đội lốt hành khách.

"Với những người lái taxi luôn tôn trọng luật đi đường, cũng như có thái độ hết sức lịch sự với bất kỳ dạng khách nào, đều nhận được sự trọng thưởng từ Ban lãnh đạo TLC là những bữa ăn và phòng khách sạn miễn phí trong thời gian nghỉ phép", bà Meera Joshi, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành TLC, cũng là người trực tiếp tham gia trong vai du khách (ảnh), cho báo giới biết sau khi chiến dịch kiểm tra đột xuất kết thúc.

T.Hồng (theo Reuters)