Nâng cao trách nhiệm phục vụ nhân dân
Ngày 3/8, các ông: Nguyễn Hồng Lĩnh, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh; Trần Đình Khoa, Ủy viên Ban thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh; Nguyễn Thanh Tịnh, Phó Chủ tịch UBND tỉnh đã chủ trì hội nghị gặp mặt hơn 300 cán bộ, công chức Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; cán bộ tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh.
Ông Nguyễn Hồng Lĩnh, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh phát biểu tại buổi gặp mặt với cán bộ, công chức Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả một cửa; cán bộ tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên toàn địa bàn tỉnh.
Theo báo cáo, trong 6 tháng đầu năm 2019, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các cấp đã tiếp nhận gần 120.000 hồ sơ. Trong đó, cấp tỉnh tiếp nhận 32.678 hồ sơ, giải quyết đúng hẹn hơn 99%. Cấp huyện tiếp nhận hơn 87.000 hồ sơ, giải quyết đúng hẹn đạt 98,6%. Các cấp, các ngành của tỉnh đã tiếp và hướng dẫn cho 6.700 lượt người; nhận và xử lý 2.560 đơn, tăng 5% so với cùng kỳ.
Tại hội nghị, các đại biểu đã trao đổi một số nội dung như: Tình trạng quá tải tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tập trung; cơ sở vật chất và ứng dụng CNTT phục vụ công tác tiếp nhận và giải quyết hồ sơ còn thiếu và yếu; việc triển khai tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trực tuyến mức độ mức độ 3-4 còn hạn chế…
Các đại biểu dự buổi gặp mặt cán bộ, công chức bộ phận một cửa, cán bộ tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, ông Nguyễn Hồng Lĩnh đã ghi nhận những kết quả công tác của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo trong thời gian qua; chia sẻ những khó khăn đối với cán bộ làm công tác tiếp công dân. Đồng thời, yêu cầu các địa phương, sở, ngành tiếp tục đề xuất các giải pháp để tăng sự hài lòng của người dân, phục vụ nhân dân tốt hơn; cần phải ngày càng chuyên nghiệp hóa đội ngũ cán bộ, công chức bộ phận một cửa, cán bộ tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; nâng cao trách nhiệm phục vụ nhân dân, lắng nghe, chia sẻ, tôn trọng và bảo vệ lợi ích hợp pháp của công dân.
Tin, ảnh: TRÚC GIANG
