Nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục cho doanh nghiệp

Cán bộ, nhân viên Chi cục Hải quan cửa khẩu Cảng Thanh Hóa nghiên cứu giải quyết các thủ tục cho doanh nghiệp.

Với việc thay đổi tư duy từ quản lý sang hợp tác, coi doanh nghiệp vừa là đối tượng quản lý vừa là đối tượng phục vụ, mỗi cán bộ, công chức CHQTH luôn nâng cao ý thức, rèn luyện chuyên môn, thực hiện nghiêm túc tuyên ngôn phục vụ khách hàng do ngành đề ra. Ngoài ra, CHQTH đã công khai danh sách cán bộ, công chức hải quan của các đơn vị (họ tên, chức vụ, số điện thoại, địa chỉ email) làm đầu mối thực hiện việc hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện các TTHC. Có các biện pháp ngăn chặn kịp thời và có hình thức xử lý nghiêm đối với các hành vi gây phiền hà, sách nhiễu đối với doanh nghiệp, xây dựng và gìn giữ hình ảnh người cán bộ hải quan chuyên nghiệp, tận tụy với công việc. Bên cạnh yếu tố con người, CHQTH đã thực hiện thủ tục hải quan điện tử thông qua hệ thống VNACCS/VCIS tại các chi cục, để minh bạch trong các khâu nghiệp vụ hải quan, đơn giản hóa thủ tục hải quan và rút ngắn thời gian thông quan hàng hóa xuất nhập khẩu cho doanh nghiệp. Từ khi triển khai hệ thống thông quan tự động VNACCS/VCIS đến nay, CHQTH luôn duy trì vận hành hiệu quả, thông suốt, đảm bảo 100% tờ khai, 100% doanh nghiệp đáp ứng điều kiện được khai báo qua hệ thống VNACCS/VCIS. Ngoài ra, CHQTH còn thực hiện quyết liệt, có hiệu quả công tác cải cách TTHC. Các TTHC đã được rà soát, đơn giản hóa, cập nhật để công khai trên hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia, bảo đảm minh bạch rõ ràng, từ đó rút ngắn thời gian làm thủ tục hải quan, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân, cộng đồng doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hải quan và thông quan đối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu. Phương thức thực hiện chủ yếu bằng điện tử đã đạt đến mức độ 3 và 4 của dịch vụ công trực tuyến, một số thủ tục được thực hiện trên cơ chế một cửa quốc gia. Bên cạnh đó, đơn vị còn thực hiện tốt ba không “Không gây phiền hà, sách nhiễu; không yêu cầu bổ sung quá 1 lần và không trễ hẹn” theo chỉ đạo của UBND tỉnh nhằm tạo thuận lợi cho doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất, kinh doanh; cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp thông qua website của cục. Phối hợp với các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh mở rộng thanh toán điện tử theo Thông tư số 184/2015/TT-BTC ngày 17-11-2015 của Bộ Tài chính quy định thủ tục về kê khai, bảo lãnh tiền thuế, thu nộp tiền thuế, tiền chậm nộp, tiền phạt, tiền phí, lệ phí, các khoản thu khác, đối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu, quá cảnh và phương tiện xuất cảnh, nhập cảnh, quá cảnh. Thông qua việc thực hiện thanh toán thuế, lệ phí hải quan bằng phương thức điện tử đã giúp doanh nghiệp thanh toán tiền thuế mọi lúc, mọi nơi, giảm thiểu thời gian làm thủ tục hải quan. Hằng năm, lãnh đạo CHQTH thường xuyên tham gia và tổ chức các hội nghị đối thoại giữa hải quan và doanh nghiệp nhằm lắng nghe, ghi nhận, giải đáp và tháo gỡ các vướng mắc trong quá trình làm thủ tục hải quan của các doanh nghiệp. Triển khai và hướng dẫn các luật, thông tư, nghị định mới liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu, xuất nhập cảnh. Hội nghị đối thoại hải quan và doanh nghiệp được tổ chức tại CHQTH, có đầy đủ các doanh nghiệp trên địa bàn quản lý thường xuyên làm thủ tục hải quan tham dự. Các vướng mắc phát sinh tại hội nghị đối thoại thuộc thẩm quyền giải quyết của cục và chi cục đã tháo gỡ kịp thời, tạo điều kiện thuận lợi cho cộng đồng doanh nghiệp. 8 tháng năm 2018, CHQTH đã làm thủ tục xuất nhập khẩu, xuất nhập cảnh cho gần 100 tàu, thuyền; làm thủ tục hải quan 42.088 tờ khai; trị giá kim ngạch xuất nhập khẩu đạt trên 2.800 triệu USD...

Với tinh thần tích cực triển khai thực hiện đơn giản hóa TTHC theo hướng hiện đại, công khai, minh bạch, thời gian qua Chi cục Hải quan cửa khẩu Cảng Thanh Hóa đã tích cực tuyên truyền, phổ biến các quy định về thủ tục hải quan điện tử (TTHQĐT), làm cho cộng đồng doanh nghiệp thấy được lợi ích thiết thực của việc tham gia TTHQĐT. Để tạo điều kiện và hỗ trợ doanh nghiệp, chi cục đã bố trí cán bộ tin học chuyên trách đến tận trụ sở doanh nghiệp cài đặt phần mềm ứng dụng, hướng dẫn khai thác, sử dụng thành thạo bằng nhiều phương pháp khác nhau, cung cấp hồ sơ tài liệu cho các doanh nghiệp nghiên cứu, thực hiện khai báo TTHQĐT, khắc phục kịp thời các sự cố trong quá trình khai báo, ưu tiên làm thủ tục ngoài giờ đối với các doanh nghiệp khai hải quan điện tử. Đặc biệt, chi cục tiếp tục thực hiện hệ thống thông quan tự động VNACCS/VCIS để các doanh nghiệp thực hiện khai báo thủ tục hải quan mọi lúc, mọi nơi. Ngoài ra, chi cục còn thực hiện niêm yết công khai, minh bạch các TTHC tại trụ sở làm việc nhằm tạo thuận lợi cho doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Thời gian tới, CHQTH tiếp tục vận hành, khai thác ổn định, hiệu quả hệ thống thông quan điện tử VNACCS/VCIS hiện hành. Triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 đối với các thủ tục hải quan chủ yếu. Áp dụng quản lý rủi ro trong tất cả các khâu nghiệp vụ hải quan. Triển khai áp dụng đầy đủ các biện pháp hỗ trợ, khuyến khích tuân thủ tự nguyện hướng đến môi trường tự nguyện tuân thủ pháp luật trong cộng đồng doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Nâng cao hiệu quả công tác kiểm tra, giám sát, kiểm soát hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu. Đẩy mạnh triển khai thực hiện thanh toán thuế, lệ phí hải quan bằng phương thức điện tử (e-payment) tạo thuận lợi cho doanh nghiệp trong nộp thuế, phí và lệ phí hải quan.

Bài và ảnh: Quốc Hương