Chi trả kịp thời, minh bạch là yếu tố then chốt để ngành bảo hiểm khôi phục niềm tin và phát huy đúng vai trò 'phao cứu sinh' cho người dân. Thực tế cho thấy khi đứng về phía khách hàng trong những thời điểm khó khăn, bảo hiểm đã trở thành chỗ dựa đáng tin cậy…
Các quyền lợi bổ sung như tai nạn, bệnh hiểm nghèo, viện phí... không còn được phép tích hợp vào hợp đồng chính, giúp khách hàng hiểu rõ mình nhận được những quyền lợi gì khi mua bảo hiểm nhân thọ.
Các hợp đồng bảo hiểm nhân thọ liên kết đầu tư đã không còn tích hợp nhiều quyền lợi trong một gói 'combo' như trước. Người mua giờ đây có thể nhìn rõ từng khoản phí, nội dung được bảo vệ, thay vì nghe tư vấn mà không thực sự hiểu mình đang đóng tiền cho điều gì.