Microsoft xác nhận Windows 10 April dính lỗi

Như Thế giới Vi tính đã đưa về việc hãng Microsoft vừa mới tung ra phiên bản mới cho hệ điều hành là Windows 10 April 2018 Update, nhưng mới đây, nhiều người dùng Chrome đã loan báo rằng họ đã gặp phải tình trạng treo máy sau khi cập nhật lên phiên bản Windows 10 April 2018 Update. Sau khi tiến hành kiểm ra, rà soát lại, Microsoft đã chính thức lên tiếng xác nhận về lỗi phát sinh trên.

Theo trang tin Softpedia, nhiều người dùng đã nhận định rằng, đây có thể là lỗi tương thích giữa hai phần mềm của hai hãng, tức giữa Windows 10 của Microsoft và trình duyệt Chrome của Google. Tuy nhiên, theo một lãnh đạo của Microsoft, tình trạng bị "treo" nói trên không chỉ giới hạn với duy nhất Google Chrome mà còn gặp phải khi sử dụng trợ lý ảo Cortana và nhiều tác vụ khác. Điều này được phát hiện sau khi các chuyên gia của Microsoft đã tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng. Quan chức này cũng xác nhận, lỗi treo máy và đóng băng hệ thống xuất hiện một cách ngẫu nhiên, khiến người dùng không thể biết khi nào bị treo để đề phòng.

Microsoft đã chính thức lên tiếng xác nhận về lỗi treo hệ thống trên bản cập nhật Windows 10 April 2018 Update, đồng thời cũng hứa sẽ có một bản vá lỗi vào ngày 8/5 tới.

Hiện Microsoft đưa ra hai giải pháp để tạm thời giải quyết vấn đề. Giải pháp đầu tiên khá đơn giản, đó là người dùng laptop chỉ cần đóng và mở máy tính để khôi phục lại trạng thái ban đầu, là được. Cách này về cơ bản giúp hệ thống chuyển sang chế độ sleep - khi đóng laptop, và nhanh chóng truy cập lại vào màn hình Windows 10 - khi mở màn hình laptop trở lại.

Giải pháp thứ hai đòi hỏi phức tạp hơn và có sự "căn cơ" hơn, bởi có liên quan đến một tổ hợp phím trên máy, giúp hệ thống "đánh thức" màn hình và thoát khỏi trạng thái đóng băng. Cụ thể, Microsoft hướng dẫn người dùng như sau: Trước tiên, hãy thử một tổ hợp phím Windows sau để đánh thức màn hình. Nếu bạn đã kết nối với bàn phím hoặc dùng bàn phím laptop, bạn nhấn tổ hợp phím Windows + Ctrl + Shift + B. Nếu sử dụng máy tính lai Windows, bạn chỉ cần nhấn hai nút tăng và giảm âm lượng cùng lúc trong 3 lần. Nếu Windows phản hồi lại với một tiếng "bíp" ngắn, hoặc màn hình nhấp nháy và mờ đi, đó cũng là lúc màn hình được refresh lại.

Liên quan đến lỗi "đóng băng" hệ thống trên Windows 10 April 2018 Update, Microsoft cũng hứa hẹn sẽ tung ra bản sửa lỗi vào ngày 8/5 tới đây, thông qua bản cập nhật Patch Tuesday.

Bên cạnh đó, công ty cũng vẫn đang tiếp tục triển khai đợt cập nhật tự động April 2018 Update tới tất cả người dùng trên toàn cầu.

Thanh Trà