Microsoft thay thế Surface Pro 4 bị lỗi sau khi cập nhật firmware
Một số người dùng Surface Pro 4 sẽ được Microsoft cung cấp thiết bị thay thế sau khi chúng dính lỗi do bản cập nhật firmware công ty phát hành ngày 26.7.
Ảnh: Reuters
Theo PhoneArena, bản cập nhật firmware nói trên đã khiến một số máy tính bảng của Microsoft bị đóng băng màn hình cảm ứng. Các khiếu nại đã được gửi lên trang web hỗ trợ cộng đồng của Microsoft, phàn nàn rằng trong khi các chức năng liên quan đến bàn phím vẫn hoạt động thì các tương tác cuộn và zoom trở nên vô dụng khi chạm vào.
Các vấn đề khác được đề cập trong bài đăng bao gồm không có khả năng bật thiết bị ngoại trừ một lần nhấn giữ lâu trên nút nguồn, khởi động lại mất nhiều thời gian hơn trước đây, quạt làm mát hoạt động nhiều hơn…
Báo cáo cho hay, có hơn 600 câu trả lời rằng họ gặp phải các vấn đề liên quan đến bản cập nhật mới này. Trong phản ứng của mình, Microsoft nói rằng công ty đã tích cực điều tra tình hình. Ở thời điểm hiện tại, người dùng bị ảnh hưởng có thể được công ty thay thế cho Surface Pro 4 mới, áp dụng cho cả các thiết bị đã hết hạn bảo hành.
Hãy nhớ rằng, mặc dù vấn đề xảy ra với màn hình cảm ứng của Surface Pro 4 có liên quan đến một bản cập nhật mà Microsoft đã gửi đến người dùng nhưng ngay cả khi bạn không cập nhật bản firmware, bạn vẫn có thể gọi điện đến đại diện công ty để xem liệu mình có được đổi mới hay không.
