Lấy chỉ số hài lòng của nhân dân làm thước đo tinh thần phục vụ của lực lượng CAND

Ngày 23-4, Đảng ủy Công an T.Ư, Bộ Công an tổ chức Hội nghị trực tuyến sơ kết 2 năm thực hiện Cuộc vận động (CVĐ) “Xây dựng phong cách người CAND bản lĩnh, nhân văn, vì nhân dân phục vụ”. Thượng tướng Nguyễn Văn Thành- Ủy viên T.Ư Đảng, Thứ trưởng Bộ Công an, Trưởng Ban Chỉ đạo CVĐ chủ trì hội nghị. Tại điểm cầu Đà Nẵng, Đại tá Trần Phòng- Phó Giám đốc CATP chủ trì.

CA các đơn vị, địa phương dự hội nghị trực tuyến tại điểm cầu Đà Nẵng.

Kết quả nổi bật và khác biệt

Theo Thường trực BCĐ, sau 2 năm triển khai thực hiện CVĐ “Xây dựng phong cách người CAND bản lĩnh, nhân văn, vì nhân dân phục vụ”, CA các đơn vị, địa phương đã xác định việc tổ chức thực hiện là cần thiết, kịp thời, thiết thực, góp phần thực hiện có hiệu quả Nghị quyết T.Ư 4 (khóa XII) và Chỉ thị số 05 của Bộ Chính trị và “Phong trào CAND học tập, thực hiện 6 điều Bác Hồ dạy”.

CVĐ đã được hưởng ứng thực hiện với nhiều nội dung, biện pháp thiết thực. Nổi bật là việc tổ chức các buổi sinh hoạt chính trị, ký giao ước thi đua, cam kết tu dưỡng rèn luyện, hội thảo, tọa đàm, tập huấn, nói chuyện chuyên đề về văn hóa ứng xử; tổ chức thi tìm hiểu, xây dựng khẩu hiệu hành động, mô hình, phần việc sát thực; đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao ý thức phục vụ nhân dân..., góp phần bồi dưỡng, xây dựng bản lĩnh chính trị, củng cố lòng trung thành, tận tụy, ý thức tu dưỡng, rèn luyện của CBCS. Qua đó, năng lực lãnh đạo, sức chiến đấu của cấp ủy, tổ chức Đảng được nâng lên rõ rệt, thể hiện vai trò “gương mẫu, đi đầu” và đạt kết quả trong thực hiện Nghị quyết TƯ 4, gắn với thực hiện Nghị quyết số 22 của Bộ Chính trị về “Tiếp tục đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy Bộ Công an tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả”.

Qua CVĐ, CA các đơn vị, địa phương tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính với mục tiêu 3 giảm (giảm thời gian, giảm về thủ tục, giảm về số lần đi lại của nhân dân); áp dụng khoa học công nghệ, đăng ký cấp hộ chiếu qua mạng; thực hiện trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo yêu cầu; trực tiếp đến gia đình, bệnh viện để làm thủ tục cấp thẻ căn cước, cấp hộ chiếu cho gia đình chính sách… Lực lượng Công an triển khai nhiều phần việc, mô hình trong phục vụ nhân dân như: “Phòng tiếp dân kiểu mẫu”; “Bàn tiếp dân văn hóa”; “Nhật ký vì nhân dân phục vụ”; “Tiếp đón niềm nở, hướng dẫn chu đáo, phục vụ tận tình, hiệu quả”; Bấm nút lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của nhân dân về tinh thần phục vụ, thái độ, văn hóa ứng xử trong giải quyết thủ tục hành chính…

Phát biểu tại Hội nghị, Phó trưởng Ban Tuyên giáo T.Ư Nguyễn Thanh Long đánh giá cao những kết quả mà lực lượng CAND đã triển khai thực hiện trong 2 năm qua; trong đó nhiều thành tựu, kết quả nổi bật và có điểm khác biệt với các đơn vị khác. Đảng ủy Công an T.Ư, Bộ Công an đã hết sức chủ động trong chỉ đạo, điều hành; pháp quy hóa được các chỉ thị, nghị quyết của T.Ư để toàn ngành cùng thực hiện. Bên cạnh đó, Bộ Công an và toàn lực lượng CAND đã tổ chức đợt sinh hoạt chính trị trong toàn ngành và đối với quần chúng nhân dân, mang lại điểm sáng với nhiều đợt thi đua phong phú, sâu rộng. Từ đó, hình thành được phong cách, tiêu chí của người CAND là “bản lĩnh, nhân văn, vì nhân dân phục vụ”.

Theo Phó trưởng Ban Tuyên giáo T.Ư Nguyễn Thanh Long, nhiều mô hình, cách làm hay đã thực sự phát huy hiệu quả trong thực tiễn công việc, cuộc sống. Các mô hình không hề lặp lại mà tùy thuộc từng đơn vị, địa phương có cách ứng biến linh hoạt để xây dựng, áp dụng cho phù hợp, huy động từng CBCS tham gia. Qua đó, tạo sự lan tỏa đến nhân dân và tăng cường sự giám sát của nhân dân đối với lực lượng Công an.

Lấy chỉ số hài lòng của người dân làm thước đo

Phát biểu tại hội nghị, Thứ trưởng Nguyễn Văn Thành khẳng định, sau 2 năm thực hiện, CVĐ đã đạt được những kết quả nổi bật, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ, sâu sắc từ nhận thức đến hành động của cấp ủy các cấp, thủ trưởng CA các cấp và toàn thể CBCS CAND. Đặc biệt, CVĐ đã nêu cao vai trò gương mẫu của cấp ủy, người đứng đầu trong tu dưỡng, rèn luyện theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. Qua CVĐ, đã xuất hiện nhiều gương người tốt việc tốt, hành động, nghĩa cử cao đẹp, gương chiến sĩ CAND dũng cảm trong đấu tranh phòng chống tội phạm, tham gia giữ gìn ANTT, được nhân dân ghi nhận, đồng tình ủng hộ và đánh giá cao...

Bên cạnh đó, Thứ trưởng Nguyễn Văn Thành cũng chỉ ra những mặt tồn tại và cho rằng, hội nghị là dịp để toàn lực lượng CAND trao đổi, đánh giá đúng tình hình, kết quả thực hiện CVĐ, qua đó thảo luận, thống nhất chủ trương, đề ra phương hướng tiếp tục thực hiện CVĐ ngày càng hiệu quả, thiết thực hơn.

Trong thời gian tới, Thứ trưởng Nguyễn Văn Thành yêu cầu cấp ủy, lãnh đạo CA các cấp xác định rõ vai trò, vị trí của công tác Đảng, công tác chính trị trong CAND, trong đó thực hiện CVĐ, Nghị quyết T.Ư 4 (khóa XII); đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh; học tập thực hiện 6 điều Bác Hồ dạy là nhiệm vụ quan trọng để xây dựng lực lượng CAND trong sạch, vững mạnh trong giai đoạn hiện nay. Trên cơ sở kết quả 2 năm thực hiện, Thứ trưởng đề nghị CA các đơn vị, địa phương cần đánh giá nghiêm túc những ưu điểm, hạn chế, tồn tại, xác định nguyên nhân, đề ra giải pháp thực hiện có hiệu quả trong thời gian tới. “Chú trọng xây dựng các mô hình, phần việc, khẩu hiệu hành động dễ nhớ, dễ làm, phù hợp với từng lực lượng, đơn vị; xây dựng những bộ chỉ số để đánh giá và lượng hóa được kết quả thực hiện, gắn với phong trào thi đua “Vì an ninh Tổ quốc” và cụ thể hóa bằng những việc làm thiết thực hàng ngày”, Thứ trưởng Nguyễn Văn Thành lưu ý và chỉ đạo, lực lượng CA các cấp tập trung rà soát, nghiên cứu sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện các quy định về chuẩn mực, đạo đức, lối sống, tiêu chí văn hóa công sở; văn hóa giao tiếp của từng lực lượng; siết chặt kỷ luật, kỷ cương, điều lệnh; đẩy mạnh cải cách hành chính, tổ chức hội nghị “Công an lắng nghe ý kiến nhân dân”...

"Thường xuyên khảo sát, đưa ra giải pháp để nâng cao chỉ số đánh giá mức độ hài lòng của nhân dân đối với lực lượng CA ", Thứ trưởng Nguyễn Văn Thành nhấn mạnh. Thứ trưởng cũng yêu cầu lực lượng CA tổ chức tuyên truyền sâu rộng về kết quả thực hiện CVĐ trên các phương tiện thông tin đại chúng; phản ánh đậm nét những hình ảnh đẹp; kịp thời biểu dương, nhân rộng các gương điển hình tiên tiến, “người tốt, việc tốt”, hình ảnh cán bộ, chiến sĩ Công an gương mẫu, tận tụy, bản lĩnh, ứng xử văn hóa, vì nhân dân phục vụ.

D.Hùng- X.T