Làm tốt công tác hòa giải ở cơ sở

Bà Lê Thị An, Tổ trưởng Tổ hòa giải KP.5, thị trấn Trảng Bom và ông Nguyễn Quang Trâm, Tổ phó Tổ hòa giải KP.5. Ảnh: D.Quỳnh

Trung bình mỗi năm, Tổ hòa giải KP.5, thị trấn Trảng Bom hòa giải từ 15-17 vụ việc mâu thuẫn, xích mích trong dân, tỷ lệ hòa giải thành trên 90%. Phần lớn là các vụ tranh chấp ranh giới đất, mâu thuẫn trong cuộc sống gia đình, hàng xóm, bức xúc vì ô nhiễm môi trường...

Ông Nguyễn Quang Trâm, Tổ phó Tổ hòa giải KP.5 bộc bạch, bằng quan điểm hòa giải “biến chuyện lớn thành nhỏ, chuyện nhỏ thành không”, các thành viên Tổ hòa giải KP.5 dùng lời lẽ chân tình phân tích, hàn gắn đoàn kết từ hai phía. Nhờ vậy, nhiều vụ việc ban đầu các bên rất gay gắt nhưng cuối cùng cũng tìm được tiếng nói chung.

Đơn cử như vụ ông K. khiếu nại hàng xóm là ông L. lấn đường đi chung. Nhận được đơn phản ảnh của ông K., Tổ hòa giải KP.5 phải nhờ cán bộ địa chính xã về đo đạc xem thực tế ông L. có lấn đường đi chung hay không. Kết quả, ông L. không lấn đường, số diện tích đất ông đang sử dụng đúng với giấy chứng nhận quyền sử dụng đất ông đã được Nhà nước cấp. Dù biết mình bị hàng xóm “tố” oan, nhưng được sự vận động của tổ hòa giải, ông L. vẫn tự nguyện đập bỏ bức tường trước cửa nhà để đường đi chung thông thoáng hơn. Trước nghĩa cử vì tập thể của ông L. và phân tích của tổ hòa giải, ông K. đã xin lỗi hàng xóm. Từ đó, họ trở nên thân thiết, thấu hiểu nhau hơn.

Bà Lê Thị An bày tỏ, kinh nghiệm trong hòa giải của bà là phải tiếp nhận xử lý nhanh, kịp thời các vụ việc người dân có đơn hoặc qua điện thoại, gặp trực tiếp phản ảnh. Phương pháp hòa giải phải kết hợp giữa lý và tình, linh hoạt ứng biến chứ không được máy móc. Đồng thời, việc phối hợp với đoàn thể, địa phương phải thật tốt để khi tổ có yêu cầu cấp trên hỗ trợ về chuyên môn (như: đo đạc đất đai, pháp luật, chủ trương, chính sách) thì kết quả hòa giải thuyết phục về tình, lẫn pháp lý.

Diễm Quỳnh