Không tuân thủ hợp đồng đã ký kết
Vừa qua, Trường THPT Huỳnh Thúc Kháng (TP Quảng Ngãi), nơi tôi đang công tác có ký hợp đồng với Công ty Du lịch Vietravel chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi (Công ty Vietravel) để tổ chức tour du lịch 5 ngày 4 đêm cho khoảng 60 cán bộ, giáo viên, nhân viên và con em của nhà trường. Theo hợp đồng ký kết, tại Phú Quốc (Kiên Giang), đoàn nghỉ ở khách sạn 3 sao Tom Hill resort & Spa.
Thế nhưng khi đến nơi, nhân viên Công ty Vietravel lại đưa đoàn nghỉ tại một khách sạn khác. Sự thay đổi này không hề được Công ty Vietravel thông báo, trao đổi trước với chúng tôi. Hơn nữa, ở nơi nghỉ mới, hệ thống điện, nước của một số phòng bị xuống cấp, hư hỏng khiến các thành viên trong đoàn rất thất vọng. Chúng tôi thắc mắc thì hướng dẫn viên của Công ty Vietravel đi theo đoàn giải thích: “Việc này chúng em cũng không biết, do chi nhánh Quảng Ngãi sắp xếp”. Chúng tôi đến từ Quảng Ngãi, không biết gì nhiều về Phú Quốc nên đành “ngậm bồ hòn làm ngọt", đành chấp nhận phương án bố trí phòng nghỉ của phía Công ty Vietravel.
Rất tin tưởng vào chất lượng dịch vụ của Công ty Vietravel, nhưng qua chuyến du lịch này, chúng tôi nhận thấy công ty đã không thực hiện đúng như cam kết trong hợp đồng. Chúng tôi mong rằng, lãnh đạo Công ty Vietravel cần làm rõ và chấn chỉnh những thiếu sót tương tự để bảo đảm quyền lợi cho những khách hàng đã tin tưởng ký hợp đồng với công ty.
