Khởi nghiệp với dịch vụ chăm sóc mẹ và bé

Chị La Phương Thảo - giám đốc chuyên môn của Mooncare.

Với thế mạnh là một thạc sỹ, bác sĩ chuyên nghành Sản phụ khoa từng tốt nghiệp Đại học Y khoa Hà Nội cũng như nhận thấy thị trường chăm sóc sức khỏe mẹ và bé vẫn còn nhiều tiềm năng, chị La Phương Thảo đã quyết định khởi nghiệp Mooncare - trung tâm chăm sóc sức khỏe mẹ và bé sau sinh tại Hà Nội.

Dịch vụ chủ lực của công ty là tắm cho trẻ sơ sinh theo quy trình chuyên nghiệp và chuẩn y khoa.

Ngoài ra tại Mooncare còn có dịch vụ chăm sóc thai phụ và sản phụ sau sinh. Giá các gói chăm sóc phù hợp mọi đối tượng khác hàng có thu nhập bình dân, vì Mooncare muốn tất cả phụ nữ đều được chăm sóc trong quá trình mang thai và sinh nở theo đúng nghĩa.

Sự khác biệt của Mooncare trong chăm sóc thai phụ và sản phụ là các phương pháp chủ yếu của y học cố truyền dân tộc, kết hợp với các bài thuốc dân gian và cổ truyền Cung đình của Việt Nam để các mẹ, các bà cảm thấy thân thuộc, gần gũi nhất.

Mọi sản phẩm của Mooncare đều có nguồn gốc thiên nhiên, được kiểm soát chất lượng từ các bên phân phối uy tín, và có quy trình kiểm soát chất lượng chặt chẽ từ vườn dược liệu. Do vậy, sản phẩm hoàn toàn thiên nhiên và an toàn tuyệt đối với sức khỏe của mẹ, bé.

"Viên Khoa học Công nghệ Việt Nam là nơi cung cấp độc quyền bột tắm trị rôm sảy cho trẻ sơ sinh, bộ vệ sinh phụ nữ cho Mooncare", Thảo tiết lộ.

Với tiêu chí kinh doanh hướng đến khách hàng, Mooncare còn cung cấp những tiện ích dành cho khách hàng - như hỗ trợ tư vấn 24/24 suốt trong quá trình sử dụng dịch vụ và sau khi sử dụng dịch vụ, vào mọi thời điểm khách cần. Mooncare mở các khóa đào tạo về tiền sản, sơ cấp cứu ban đầu sơ sinh như bỏng, điện giật, hóc dị vật, sặc sữa, ngạt nước nhằm hỗ trợ đầy đủ các kiến thức cần thiết để các mẹ chuẩn bị tâm lý, không bỡ ngỡ, bình tĩnh xử lý khi con gặp sự cố.

Chia sẻ về những khó khăn khi khởi nghiệp trong nghành này, Thảo cho biết: “Việc khó khăn nhất của Mooncare là tuyển dụng và đào tạo nhân sự. Mooncare yêu cầu khắt khe với tay nghề của nhân viên vì nhiệm vụ của họ là chăm sóc mẹ sau sinh và tắm bé sơ sinh - một công việc yêu cầu tính cẩn thận và sự nhiệt tình rất cao vì nếu một sơ suất rất nhỏ có thể ảnh hưởng đến sức khỏe mẹ và bé”.

Chình vì thế, sự thành công của Mooncare là sự đánh giá, tin tưởng của khách hàng dựa trên hiệu quả công việc dẫn đến sự hài lòng của khách. Ngoài quảng bá trên fanpage, Mooncare không đẩy mạnh tiếp thị trên những kênh khác. Phần lớn khách hàng đến với Mooncare qua tiếp thị truyền miệng.

Mở rộng chi nhánh ở các tỉnh để mọi bà mẹ mang thai đều được hỗ trợ dịch vụ chuẩn chuyên môn nhất với chi phí thấp nhất là mục tiêu dài hạn của Mooncare. Thảo muốn hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng từ khi mẹ khám xét nghiệm siêu âm thai cho đến khi bé hết giai đoạn trẻ nhũ nhi để tất cả các mẹ đều được chăm sóc toàn diện nhất.

"Dịch vụ thẩm mỹ sau sinh của chúng tôi sẽ giúp các phục hồi và hoàn thiện nhan sắc như hồi con gái", chị Thảo khẳng định.

Hà Linh