Khổ sở mua vé online trận Việt Nam - Philippines: 4.0 hay 0.4?

Danh tính đơn vị vận hành website bán vé cho VFF

Theo thông báo mới nhất của Liên đoàn bóng đá Việt Nam (VFF), 9.000 vé bán kết lượt về trận Việt Nam – Philippines đã được bán ra trong ngày đầu tiên mở bán vé online. Tuy nhiên, nhiều người không mua được vé vì hệ thống của VFF “sập” ngay từ khi mở bán.

Theo đó, đúng 10h00 sáng 28.11, VFF đã mở hệ thống bán vé online trận Việt Nam - Philippines. Chỉ vài phút sau khi mở bán, trang bán vé của VFF đã trong tình trạng quá tải. Nhiều khách hàng nhận được thông báo "hệ thống đang xử lý đơn hàng của những khách hàng khác" và liên tục nhận thông báo tương tự sau nhiều lần đăng nhập.

Theo tìm hiểu, hệ thống bán vé của VFF được vận hành bởi GMO-Z.com RUNSYSTEM tiền thân là Công ty RUNSYSTEM hoạt động trong các lĩnh vực sản xuất phần mềm, cung cấp các giải pháp và dịch vụ CNTT tại thị trường Việt Nam và Nhật Bản.

Trên website, doanh nghiệp này tự giới thiệu là công ty thuộc Tập đoàn GMO Internet Nhật Bản, tập đoàn gồm 89 công ty thành viên và có cổ phiếu niêm yết tại thị trường chứng khoán Tokyo.

Ngoài ra, đơn vị này giới thiệu, GMO-Z.com RUNSYSTEM sở hữu đội ngũ chuyên gia và kỹ sư giàu kinh nghiệm, đã triển khai thành công nhiều giải pháp cho các doanh nghiệp Việt Nam và Nhật Bản. Công ty đã và đang cung cấp hệ thống thương mại điện tử cho nhiều khách hàng bao gồm cả B2B, B2B2C và B2C như hệ thống tìm kiếm khách hàng, thông tin ẩm thực, thông tin việc làm, đặt chỗ/đặt hàng trực tuyến. Bên cạnh đó công ty cũng có kinh nghiệm trong việc phát triển các hệ thống CRM, xây dựng Portal, SNS…

Hệ thống bán vé của VFF quá tệ

Ông Nguyễn Hữu Cường - Trưởng ban điều hành diễn đàn an ninh mạng Whitehat.vn nhận định, để xảy ra tình trạng quá tải trên hệ thống đăng ký của VFF là do đội ngũ vận hành trang đã sử dụng công nghệ quá cũ và lạc hậu.

Theo một chuyên gia công nghệ khác, hiện nay tất cả các trang có lượng người truy cập lớn đều đã sử dụng hệ thống có cơ chế auto scale, theo đó hệ thống sẽ tự thay đổi để phù hợp với số lượng người dùng và không thể xảy ra tình trạng tê liệt. Đáng nhẽ đơn vị vận hành trang web của VFF phải nhận định được điều này và có sự chuẩn bị.

Chuyên gia công nghệ Võ Đỗ Thắng cho biết, đây không phải lần đầu tiên hệ thống bán vé của VFF bị trục trặc như vậy.

Theo chuyên gia này, hệ thống của một đơn vị lớn như VFF lại không khác gì phần mềm đăng ký tín chỉ của nhiều trường đại học, khi mà khách hàng cứ phải ngồi canh hàng giờ đồng hồ trước thiết bị điện tử để đăng ký. Nếu VFF không khắc phục những lỗi kỹ thuật đang tồn tại thì tình trạng này vẫn sẽ tiếp tục vào năm sau.

Tưởng rằng để cho người hâm mộ đăng ký online thì sẽ không còn tình trạng xếp hàng, chen lấn thế nhưng người hâm mộ vẫn phải chờ đợi khổ sở không kém việc xếp hàng ở sân Mỹ Đình mua vé trực tiếp.

“Vậy tại sao VFF không tổ chức đấu thầu để những đơn vị thực sự có năng lực quản lý hệ thống của mình?”, ông Thắng bày tỏ quan điểm.

THIÊN BÌNH