Khi người bệnh không phải chờ đợi
Một vấn đề khiến rất nhiều người dân mỗi khi đến bệnh viện đều không hài lòng, thậm chí rất bức xúc đó là việc phải chờ đợi và quá tải. Tuy nhiên một biện pháp mà nhiều bệnh viện đang triển khai đó là đặt lịch khám online hoặc qua tổng đài bước đầu mang lại hiệu quả rõ rệt.
Mỗi ngày, các bệnh viện tuyến trung ương đều tiếp nhận từ 1500 – 2000 bệnh nhân. Tuy nhiên 80% người bệnh thường đến khám vào buổi sáng gây nên tình trạng quá tải cho bác sỹ và kéo dài thời gian chờ đợi của bệnh nhân.
Để giải quyết vấn đề này, nhiều bệnh viện đã bắt đầu triển khai việc đăng ký khám chữa bệnh qua tổng đài hoặc website bệnh viện. Nhân viên tổng đài sẽ tiếp nhận ý kiến người bệnh về tình hình sức khỏe và nhu cầu khám bệnh, tư vấn và sắp xếp lịch khám, bác sĩ khám cho bệnh nhân.
Tuy nhiên các bệnh viện cho biết, khó khăn hiện nay chính là nhiều người dân còn chưa biết đến hệ thống đăng ký khám bệnh online và chưa có thói quen đăng ký hẹn lịch khám. Vì vậy để giảm quá tải bệnh viện và nâng cao chất lượng khám bệnh, việc triển khai đăng ký hẹn lịch khám cần được tiếp tục triển khai rộng rãi, nhất là tại các bệnh viện thường xuyên quá tải.
