Khi cơ quan hành chính thân thiện với DN- Kỳ 1: Không còn hình ảnh cán bộ 'mặt khó đăm đăm'

100% hồ sơ đăng ký DN qua mạng

Hà Nội cũng là một trong những tỉnh, thành phố đầu tiên áp dụng thành công dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 trong lĩnh vực đăng ký kinh doanh và đến nay Hà Nội đang dẫn đầu cả nước với tỉ lệ 100% hồ sơ đăng ký doanh nghiệp (DN) qua mạng. Ước tính 6 tháng đầu năm nay, Hà Nội tiếp tục dẫn đầu cả nước về thu hút vốn đầu tư nước ngoài, với số vốn đạt khoảng 5,3 tỷ USD…

Kết quả trên là sự nỗ lực, quyết tâm của lãnh đạo thành phố trong xây dựng nền hành chính phục vụ, đồng hành cùng DN, tiếp tục thực hiện cuộc vận động “Học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh”. Trong nỗ lực chung đó, cơ quan đăng ký kinh doanh – nơi làm thủ tục khai sinh và các thay đổi kinh doanh cho DN đã thực hiện nghiêm hai bộ Quy tắc ứng xử của thành phố, xây dựng Đề án cơ quan đăng ký kinh doanh thân thiện, góp phần hỗ trợ tốt cho DN.

Là cơ quan chuyên môn và tham mưu cho UBND Thành phố trong lĩnh vực kế hoạch và đầu tư, Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội có số lượng thủ tục hành chính phải giải quyết hàng ngày đứng đầu Thành phố, khoảng 700 đến 1000 hồ sơ /ngày.

Chị Chu Thị Ngọc Mai nhận kết quả hồ sơ hành chính tại Bộ phận một cửa Phòng đăng ký kinh doanh Hà Nội

Chiều 20-8-2019, dù đang trong tháng “ngâu” nhưng vẫn có hàng trăm người chờ đến lượt làm thủ tục tại Bộ phận một cửa của Phòng Đăng ký kinh doanh Hà Nội.

Công tác tại Bộ phận Nhân sự, Công ty cổ phần dịch vụ thức ăn hàng không Việt Nam, chị Chu Thị Ngọc Mai cho hay, đã vài lần giao dịch tại Bộ phận một cửa của Phòng Đăng ký kinh doanh Hà Nội.

“Tôi cũng hay đi làm thủ tục hành chính tại nhiều cơ quan khác. So với nhiều nơi, tôi thấy môi trường làm việc ở đây rất chuyên nghiệp. Các anh, chị cán bộ cũng rất niềm nở, nhiệt tình hướng dẫn cụ thể hồ sơ cho DN. Nếu họ bận vì đông khách quá, thì chúng tôi được hướng dẫn xuống Phòng hướng dẫn ở ngay tầng 1 để tìm hiểu thông tin”, chị Mai cho biết.

Theo chị Mai, khi còn nộp hồ sơ bằng bản giấy, nếu hồ sơ chưa đạt yêu cầu, DN phải đi lại nhiều lần để bổ sung. Nhưng từ khi nộp trực tuyến, nếu hồ sơ chưa đủ, cũng được cán bộ phản hồi bổ sung trực tuyến luôn. Sau đó, mang bản giấy đến nộp, và chờ đến hẹn thì nhận kết quả.

“Trước đây, tôi thường phải chờ 3 đến 4 tiếng, nay chỉ phải đợi 30 phút – 1 tiếng thôi, nếu đến sớm thì chỉ khoảng hơn chục phút là xong. Với lượng người như chị thấy, mỗi ngày ở đây chắc họ phải giải quyết vài trăm hồ sơ, mà chỉ chờ vài chục phút là tốt rồi”, chị Mai vui vẻ nói.

Bộ phận một cửa Phòng đăng ký kinh doanh Hà Nội lúc nào cũng đông người dân, DN đến giao dịch

DN mong muốn làm thủ tục trực tuyến hoàn toàn

Đến làm thủ tục cho DN, anh Tô Bảo Long, Công ty TNHH dịch vụ và thương mại quốc tế MD ASEAN cho biết, với thủ tục thay đổi ngành nghề kinh doanh, sau khi nộp hồ sơ online, nếu hồ sơ đầy đủ, đem bản giấy đến nộp, thì chờ 2 ngày là có kết quả.

“Ba năm trước, tôi cũng đi làm thủ tục đăng ký kinh doanh. Khi đó, thời gian kéo dài hơn, và nói thật là việc hướng dẫn cũng không được chu đáo. Còn bây giờ, cán bộ có trình độ, chuyên nghiệp hơn, nên hướng dẫn chính xác, không phải đi lại nhiều lần. Nói chung, có sự thay đổi rõ rệt”, anh Long nhận xét.

Tuy nhiên, anh Long cũng mong muốn, công nghệ thông tin đang ngày càng phát triển, tính xác thực giữa hồ sơ nộp online và nộp trực tiếp tương đồng đến 98-99%. “Tôi mong muốn trong thời gian tới có thể đăng ký kê khai, làm thủ tục online, rồi chuyển hồ sơ qua bưu điện đến cơ quan đăng ký, còn lệ phí nộp qua tài khoản ngân hàng. Sau đó, DN chỉ phải đến nhận kết quả, hoặc kết quả cũng gửi qua bưu điện. Như thế sẽ tiết kiệm thời gian đi lại, chờ đợi, thật sự thuận lợi hơn cho DN”, anh Long nói.

Mong muốn của anh Long, cũng đã được các cán bộ của Phòng Đăng ký kinh doanh Hà Nội nghĩ tới. Ông Từ Danh Trung, Phó trưởng phòng Đăng ký kinh doanh cho hay, để rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, thực hiện được việc nhận – trả hồ sơ đều trực tuyến thì phải làm đồng bộ, cả về phía cơ quan quản lý và DN.

Ông Từ Danh Trung: Để thực hiện được việc nhận – trả hồ sơ đều trực tuyến, phải làm đồng bộ

Cụ thể, DN phải sử dụng chữ ký số công cộng, nhưng hiện nay DN ít sử dụng chữ ký số công cộng, mà thường sử dụng tài khoản đăng ký kinh doanh được cấp vì chữ ký số chi phí đắt hơn, lại hay phải thay đổi.

“Đồng thời, DN phải nộp lệ phí qua bưu điện hoặc ngân hàng - mà điều này thì lại không phụ thuộc vào cơ quan ĐKKD mà do DN lựa chọn. Tất nhiên, trong thời gian tới, với tinh thần cải cách hành chính triệt để như hiện nay, tôi tin chắc Chính phủ, thành phố sẽ có giải pháp để thực hiện đồng bộ điều này. Như thế, không chỉ DN đỡ phải đi lại, tốn thời gian, mà chính cán bộ ĐKKD cũng đỡ vất vả”, ông Trung nói.

Thực tế hiện nay, khi DN nộp hồ sơ online, cán bộ đăng ký kinh doanh phải xem xét hồ sơ hợp lệ hay chưa, sau đó sẽ thông báo cho DN bổ sung, nộp bản giấy. Khi DN nộp bản giấy, lại phải đối chiếu với hồ sơ online lần nữa, nên mất khá nhiều thời gian. Nếu đủ điều kiện để thực hiện được nhận – trả online hoàn toàn thì cán bộ cũng đỡ tốn thời gian để đối chiếu nhiều lần.

(còn nữa)

Từ đầu tháng 1 -2018, Sở KH&ĐT đã triển khai gửi thư chúc mừng đến các DN mới thành lập kèm theo các gói quà tặng miễn phí của các đơn vị tư vấn để quản trị DN (phần mềm kế toán, phần mềm quản lý văn bản, tư vấn thuế, tư vấn quản lý văn bản, hợp đồng…).

Ngày 1-8-2018, UBND TP Hà Nội đã ban hành chính sách hỗ trợ cho các tổ chức, cá nhân thành lập DN mới theo Nghị quyết số 04/2018/NQ-HĐND. Bao gồm: Hỗ trợ phí công bố nội dung đăng ký DN lần đầu tại cổng thông tin đăng ký DN quốc gia trong DN nhỏ và vừa thành lập mới (300.000 đồng/DN); Hỗ trợ kinh phí chuyển phát nhanh cho DN thành lập mới, DN thành lập chuyển đổi từ hộ kinh doanh có nhu cầu nhận kết quả Giấy chứng nhận đăng ký DN tại nhà hoặc trụ sở làm việc; Hỗ trợ kinh phí làm một dấu pháp nhân cho DN thành lập mới và DN thành lập mới chuyển đổi từ hộ kinh doanh.

Phương Thảo