Khánh Hòa: Nỗ lực tìm giải pháp cho ngành du lịch thời kỳ chống dịch Covid-19

Lượng khách du lịch quốc tế giảm mạnh, nhiều khách sạn, nhà hàng phải đóng cửa hoặc hoạt động lay lắt... Đứng trước thách thức lớn ấy, Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa, Hiệp hội Du lịch Nha Trang-Khánh Hòa, Sở Y tế, các đơn vị khai thác du lịch đã và đang đồng tâm nỗ lực tìm những hướng đi mới...

Khó khăn chồng chất!

Trao đổi với chúng tôi, ông Hoàng Văn Vinh, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Nha Trang-Khánh Hòa cho biết, tuy chưa có con số cụ thể nhưng ước tính sơ bộ có hàng nghìn lao động ngành du lịch ở Khánh Hòa mất việc. Ví dụ như Khách sạn Nha Trang Horizon tiêu chuẩn 5 sao, với gần 300 lao động, nhưng thời gian qua hoạt động chỉ 10% công suất, không đủ chi phí điện, nước, trả lương; một số khách sạn gần như đóng cửa, nhiều khách sạn phải cắt giảm nhân viên hoặc làm một nửa thời gian...

Theo ông Hoàng Văn Vinh, nhiều doanh nghiệp phải vay ngân hàng số tiền lớn để xây dựng khách sạn. Lượng khách Trung Quốc giảm sâu do dịch bệnh, nếu cứ tiếp tục kéo dài thì nhiều doanh nghiệp có nguy cơ phá sản vì nguồn thu không đủ trả lãi suất ngân hàng, chi phí duy trì... Trước khó khăn lớn này, Hiệp hội Du lịch Nha Trang-Khánh Hòa vừa họp và đề xuất UBND tỉnh Khánh Hòa kiến nghị Chính phủ chỉ đạo các ngân hàng áp dụng việc giãn nợ vốn vay, giảm lãi suất cho các doanh nghiệp du lịch, khách sạn... Tập trung kết nối, xúc tiến quảng bá, marketing thật tốt để phát triển nguồn khách, trong đó tập trung vào khai thác khách nội địa và các dòng khách quốc tế từ Nga, Hàn Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ, Thái Lan... là điều cần phải sớm triển khai.

Bà Nguyễn Thị Lệ Thanh, Phó giám đốc Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa cho rằng: Lâu nay, thị trường Trung Quốc luôn chiếm hơn 70% tổng số khách quốc tế đến Khánh Hòa thì nay đã đóng cửa, khách châu Á hạn chế đi du lịch; Khánh Hòa cũng không đưa, đón khách từ vùng dịch... Tất cả khiến cho hoạt động du lịch đình trệ, dẫn đến rất khó khăn cho ngành du lịch, nhiều doanh nghiệp gánh lãi ngân hàng. Thiệt hại của các đơn vị lữ hành, khách sạn là rất lớn, nhiều đơn vị đã phải cho lao động nghỉ việc, hoặc làm một nửa thời gian...

Khách sạn Nha Trang Horizon kiểm tra nghiêm ngặt công tác phòng, chống dịch bệnh Covid-19.

Đồng bộ nhiều giải pháp tìm kiếm nguồn khách

Trước tình hình khó khăn của ngành du lịch, ngày 14-2, Ban Chấp hành Hiệp hội Du lịch Nha Trang-Khánh Hòa tổ chức cuộc họp thảo luận về việc đề xuất các giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua khó khăn vì ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19. Tại cuộc họp, các thành viên Ban Chấp hành Hiệp hội Du lịch Nha Trang-Khánh Hòa đã thống nhất kiến nghị với Chính phủ, UBND tỉnh Khánh Hòa và các bộ, ngành có chế độ hỗ trợ người lao động không có việc làm; các ngân hàng giãn nợ và giảm lãi suất; gia hạn thời gian nộp thuế cho các doanh nghiệp du lịch và giảm thuế VAT; giảm giá điện, nước; mở rộng việc miễn visa cho khách quốc tế; phòng, chống tốt dịch bệnh, tạo niềm tin cho du khách…

Đặc biệt, về giải pháp tìm dòng khách quốc tế, du lịch Khánh Hòa đang chú trọng tìm kiếm thị trường khách mới bù đắp cho thị trường Trung Quốc sụt giảm. Các doanh nghiệp đã chia sẻ kinh nghiệm phát triển các thị trường riêng biệt, như: Hàn Quốc, Nhật Bản, Lào, Thái Lan, Mỹ, Canada, Australia, Ấn Độ... Đây đều là những thị trường tiềm năng mà thời gian qua ngành du lịch Khánh Hòa làm chưa tốt để thu hút khách...

Việc đa dạng thị trường quốc tế và coi trọng thị trường nội địa là đề tài được thảo luận nhiều tại Đại hội Hiệp hội Du lịch Nha Trang-Khánh Hòa hồi cuối năm 2019. Tại đại hội, ông Hoàng Văn Vinh đã đưa ra 5 vấn đề quan trọng đối với ngành, trong đó có vấn đề về tập trung đẩy mạnh nguồn khách nội địa. Để tạo nên sức hấp dẫn cho du lịch nội địa, cần làm tốt việc kích cầu du lịch, liên kết các nhà cung cấp dịch vụ, có nhiều tua trọn gói với giá ưu đãi. Các gói sản phẩm hấp dẫn, cạnh tranh được với các sản phẩm du lịch nước ngoài, hấp dẫn du khách. Thêm đó, các doanh nghiệp cần tiếp tục đổi mới phương thức hoạt động, phát huy thế mạnh của mình, nâng chất lượng cơ sở vật chất, chất lượng nhân lực, từ đó nâng cao sản phẩm du lịch để hướng đến phát triển bền vững…

Trong nhiều giải pháp nỗ lực tìm kiếm nguồn khách trở lại thì công tác phòng, chống dịch bệnh Covid-19 tại các cơ sở lưu trú ở Khánh Hòa được triển khai với tinh thần chủ động, bảo đảm an toàn, ngăn ngừa dịch bệnh lây lan. Hiện nay, các khách sạn đều trang bị dung dịch rửa tay, diệt khuẩn; nhân viên, người lao động đều chủ động đeo khẩu trang y tế khi giao tiếp, hướng dẫn khách; đo thân nhiệt cho khách và nhân viên, tổ chức phát khẩu trang y tế, đặt cồn khô rửa tay… Hoạt động phun khử trùng được triển khai tại tất cả các khu vực, tăng nhiệt độ phòng, tạm thời ngừng cung cấp các món ăn tươi sống từ động vật.

Trên cương vị Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Nha Trang-Khánh Hòa, ngoài những giải pháp trước mắt, ông Hoàng Văn Vinh mong muốn Chính phủ xem xét mở rộng đối tượng được miễn thị thực cho các thị trường, như: Australia, New Zealand, Ấn Độ, Nga, Canada, Áo, Hà Lan... và tiếp tục thực hiện việc cấp thị thực điện tử, thị thực tại cửa khẩu. Theo ông, đây cũng là mong muốn của nhiều chuyên gia, đơn vị lữ hành, bởi chính sách này sẽ giúp các doanh nghiệp mở được thị trường, thu hút du khách.

Theo bà Nguyễn Thị Lệ Thanh, Phó giám đốc Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa, tháng 1-2020, tỉnh cũng đã đón hơn 52.000 lượt khách Nga đến du lịch. Để duy trì được thị trường ổn định này, UBND tỉnh, các ban, ngành chức năng, Sở Y tế và các đơn vị lữ hành, du lịch đã thường xuyên duy trì nghiêm ngặt công tác phòng, chống dịch bệnh Covid-19; kiểm soát chặt hoạt động du lịch, không nâng giá, ép khách, không kỳ thị khách; luôn luôn thể hiện tính chuyên nghiệp trong công việc, thân thiện, niềm nở với du khách...

Bài và ảnh: NGUYỄN VĂN HẠNH