Khách hàng tố Tân Á Đại Thành ''treo đầu dê bán thịt chó'' lừa người tiêu dùng?

Vừa qua, Báo Tuổi trẻ Thủ đô nhận được phản ánh của khách hàng V.D.T (là một kỹ sư xây dựng ở Hà Nội) về một số thông tin liên quan đến chất lượng của sản phẩm Máy nước nóng năng lượng mặt trời Tân Á Pro của Tập đoàn Tân Á Đại Thành.

Theo anh T, vào cuối tháng 8/2018, anh cần mua sản phẩm Máy nước nóng năng lượng mặt trời Tân Á Pro loại 180 lít, mã sản phẩm: Pro 58-16 của Tập đoàn Tân Á Đại Thành. Trước khi mua, anh T đã tìm hiểu rõ về sản phẩm trên website chính thức của Công ty tại địa chỉ tanaonline.vn.

Chia sẻ với PV Báo Tuổi Trẻ Thủ đô, anh T cho biết, trên website tanaonline.vn, máy nước nóng năng lượng mặt trời Tân Á Pro 180 lít là dòng sản phẩm cao cấp của Tập đoàn Tân Á Đại Thành, ứng dụng công nghệ sản xuất tiên tiến bậc nhất, sản phẩm tích hợp các tính năng vượt trội so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường. Đặc biệt, bình bảo ôn của sản phẩm có đường kính lớn giúp chứa được nhiều nước nóng hơn.

Sản phẩm Máy nước nóng năng lượng mặt trời Tân Á Pro của Tân Á Đại Thành.

Ngoài ra, sản phẩm còn tích hợp 3 tính năng vượt trội: Bình bảo ôn đường kính lớn chứa được nhiều nước nóng; Sản phẩm chất lượng cao cấp, ruột bình inox 316 giúp chống rỗ bề mặt và khả năng chống ăn mòn và lớp giữ nhiệt bảo ôn Polyurethane dày 55mm.

Bên cạnh đó, theo anh T, sau khi tìm hiểu kỹ thông tin trên website tanaonline.vn, anh đã đến một đại lý của Tân Á Đại Thành ở Từ Liêm, Hà Nội để mua sản phẩm Máy nước nóng năng lượng mặt trời Tân Á Pro loại 180 lít, mã Pro 58-16 với giá tiền 4.950.000 đồng.

Phiếu thu tiền của Tân Á Đại Thành.

"Tại đây tôi cũng được nhân viên của Tập đoàn Tân Á Đại Thành quảng cáo Máy nước nóng năng lượng mặt trời Tân Á Pro loại 180 lít là sản phẩm chất lượng cao với ruột bình inox 316 giúp chống rỗ bề mặt và khả năng chống ăn mòn cao nên tôi mới mua sản phẩm", anh T chia sẻ.

Mặc dù vậy, theo anh T, sau khi mua về anh nghe nhiều người nói chất lượng ruột bình bảo ôn không phải là inox 316 như quảng cáo mà chỉ là loại inox 304 - một loại inox tầm trung và rẻ tiền hơn rất nhiều so với loại inox như Tập đoàn Tân Á Đại Thành quảng cáo.

"Nhiều người nói với tôi ruột bảo ôn sản phẩm Máy nước nóng năng lượng mặt trời Tân Á Pro không phải làm bằng inox 316 như quảng cáo bởi họ dùng nhưng cảm thấy độ nóng của nước không giữ được lâu...", anh T chia sẻ.

Chia sẻ thêm với PV, anh T cho biết do nghi ngờ chất lượng sản phẩm, anh đã thử cắt một phần ruột bình Máy nước nóng năng lượng mặt trời Tân Á Pro để đi kiểm định. Kết quả cũng khiến anh bất ngờ khi cơ quan kiểm định kết luận chỉ là inox 304 chứ không phải loại inox 316 như Tập đoàn Tân Á Đại Thành quảng bá.

Hiện tại trên website tanaonline.vn của Tập đoàn Tân Á Đại Thành, sản phẩm Máy nước nóng năng lượng mặt trời Tân Á Pro 180 lít cũng đang được quảng cáo ruột bình inox 316 giúp chống rỗ bề mặt và khả năng chống ăn mòn.

Theo tìm hiểu của PV, hiện tại trên website tanaonline.vn của Tập đoàn Tân Á Đại Thành, sản phẩm Máy nước nóng năng lượng mặt trời Tân Á Pro 180 lít cũng đang được quảng cáo là dòng sản phẩm cao cấp của Tập đoàn Tân Á Đại Thành, đặc biệt là ruột bình inox 316 giúp chống rỗ bề mặt và khả năng chống ăn mòn.

Để rộng đường dư luận, ngày 10/10/2018, PV Báo Tuổi trẻ Thủ đô đã có buổi làm việc với đại diện Tập đoàn Tân Á Đại Thành. Tại buổi làm việc, PV cũng đã nêu rõ phản ánh của khách hàng V.D.T với phía Tập đoàn Tân Á Đại Thành.

Cũng tại buổi làm việc, đại diện phía Tập đoàn Tân Á Đại Thành cho biết đã ghi nhận thông tin của báo chí nêu và sẽ cho kiểm tra lại chất lượng sản phẩm cũng như trao đổi lại với phía khách hàng và báo chí để có được thông tin khách quan nhất về sản phẩm.

Trong khi đó, mặc dù khẳng định sản phẩm của Tân Á Đại Thành luôn đạt đủ mọi tiêu chuẩn chất lượng và mọi cán bộ nhân viên của Tân Á Đại Thành đều nỗ lực để tạo ra được sản phẩm chất lượng nhất tới tay người tiêu dùng. Nhưng khi PV đề nghị được tiếp cận một số giấy tờ liên quan để chứng minh chất lượng sản phẩm như đã quảng cáo thì đại diện Tập đoàn Tân Á Đại Thành không cung cấp được và hứa sẽ cung cấp sau.

Từ đó đến ngày 15/10/2018, sau hàng tuần chờ đợi, PV Báo Tuổi trẻ Thủ đô vẫn chưa nhận bất kỳ giấy tờ liên quan để chứng minh chất lượng sản phẩm của Tập đoàn Tân Á Đại Thành.

Như vậy, những nghi vấn mà khách hàng đặt ra về việc ''treo đầu dê bán thịt chó'' sản phẩm Máy nước nóng năng lượng mặt trời Tân Á Pro là hoàn toàn có cơ sở và nếu phản ánh của khách hàng là đúng thì người tiêu dùng sẽ phải chịu thiệt thòi. Trong khi đó, Tân Á Đại Thành là một tập đoàn lớn, có uy tín, thiết nghĩ cần phải có những minh chứng cần thiết cho sản phẩm của mình, tránh đẩy thiệt thòi về phía người tiêu dùng.

Báo Tuổi trẻ Thủ đô sẽ tiếp tục thông tin.

Hậu Lộc - Duy Tân