Hỗ trợ kịp thời hành khách bị tắc đường ra sân bay
Mới đây một xe cẩu loại lớn gặp sự cố ở chân cầu Phú Mỹ, đường Võ Chí Công, TP Hồ Chí Minh, hướng từ quận 2 sang quận 7. Ô tô chắn hết làn đường khiến các xe từ cảng Cát Lái ra ngoài bị ùn tắc.
Tình trạng kẹt xe lan rộng sang nhiều tuyến đường như: Đồng Văn Cống, Mai Chí Thọ, khu vực vòng xoay Mỹ Thủy, Xa lộ Hà Nội... vào giờ cao điểm. Hàng trăm ôtô, xe tải, container nối đuôi nhau kéo dài hàng chục ki-lô-mét.
Sự việc ảnh hưởng tới tình hình đi lại của nhiều người, đặc biệt những người bị trễ chuyến bay về quê. Trước tình hình đó, Havaz - ứng dụng đặt xe đường dài đã kịp thời có động thái hỗ trợ hành khách. Cụ thể, công ty này đã tặng vé máy bay cho hành khách của mình bị lỡ chuyến bay do sự cố nói trên.
Bạn Lê Minh Tâm (bên phải) được công ty hỗ trợ vé máy bay để kịp về quê.
Bạn Lê Minh Tâm, sinh viên quê ở thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc – hành khách bị kẹt xe trên cao tốc Long Thành – Dầu Giây cho biết, lúc ngồi trên xe ô tô khách, em rất lo lắng, có thể sẽ bị lỡ chuyến bay về quê. Lúc đó công ty Havaz có gọi điện thông báo cho em sẽ hỗ trợ tiền xe và chi phí để đổi vé máy bay. Em thực sự vui mừng và đồng ý với phương án mà công ty đưa ra. Thực sự đây là việc làm cần thiết và rất tốt đối với một công ty khởi nghiệp như Havaz.
Trên thực tế, đây không phải là lần đầu tiên Havaz hỗ trợ vé máy bay cho khách hàng khi họ gặp sự cố tắc đường dẫn đến trễ chuyến. Trước đó, vào tháng 5 - 2019, một xe container bị cháy khiến cao tốc TP Hồ Chí Minh tắc nghẽn nghiêm trọng. Đặt xe Havaz đã tìm mọi cách đi từ Vũng Tàu lên địa điểm ùn tắc để hỗ trợ gia đình 6 người của anh Lưu Hải Hà (quê Bà Rịa – Vũng Tàu) kịp thời đến sân bay.
“Chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để bảo vệ khách hàng của mình một cách tốt nhất. Hành khách khi đặt xe của Havaz, nếu bị trễ chuyến bay vì bất cứ lý do gì đều được công ty hỗ trợ chi phí mua vé máy bay mới để không bị ảnh hưởng đến việc đi lại”, ông Trịnh Thắng, Tổng giám đốc Havaz khẳng định.
Havaz là công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ vận chuyển khách du lịch quốc tế và cho thuê xe tại Việt Nam. Đây là nền tảng công nghệ nơi các hãng cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách đủ tiêu chuẩn có thể tham gia. Người dùng có thể dễ dàng đặt vé online qua ứng dụng đặt xe đường dài HAVAZ trong 30 giây, chủ động chọn chỗ với mọi thông tin được niêm yết minh bạch, chính xác. Sử dụng vé điện tử và hóa đơn điện tử thông minh, hành khách không phải dùng vé giấy, không lo mất vé hay quên vị trí chỗ ngồi. Khi đặt xe qua Havaz, hành khách cũng sẽ biết được chính xác thời điểm xe đến khi theo dõi được trực tiếp theo thời gian thực đường đi và vị trí của xe.
