Hiệp hội EMS quốc tế trao tặng Giải Vàng chất lượng cho EMS Việt Nam

Đại diện EMS lên nhận giải Vàng chất lượng do Hiệp hội EMS Việt Nam trao tặng.

Kỷ niệm 20 năm thành lập Hiệp hội EMS Quốc tế - EMS Việt Nam đạt giải Vàng Chất lượng và giải thưởng Chăm sóc khách năm 2018 do Liên minh Bưu chính thế giới (UPU) và Hiệp hội EMS Quốc tế trao tặng

Cuối tháng 3/2019 vừa qua, Hiệp Hội EMS quốc tế tổ chức Hội nghị thường niên tại thành phố Bern (Thụy Sỹ) với sự tham gia của gần 200 quốc gia thành viên và trao các giải thưởng của Hiệp hội cho các nhà khai thác dịch vụ EMS trên toàn cầu.

EMS Việt Nam tiếp tục được Hiệp hội EMS Quốc tế và UPU vinh danh cùng lúc 2 hạng mục giải thưởng, bao gồm Giải Chất lượng và Giải Chăm sóc khách hàng. Đại diện lãnh đạo Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam và EMS Việt Nam đã vinh dự nhận 2 giải thưởng này do Chủ tịch Hiệp hội EMS và Phó Tổng Giám đốc UPU trao tặng.

Để đạt giải thưởng này, các nhà khai thác dịch vụ phải đáp ứng các điều kiện hết sức khắt khe thông qua việc đánh giá tổng điểm cả năm của các chỉ tiêu chất lượng quan trọng như: chỉ tiêu phát đúng thời gian, chỉ tiêu truyền nhận dữ liệu trên hệ thống, chỉ tiêu thời gian trả lời khiếu nại khách hàng,… Đây là năm thứ 6 liên tiếp EMS Việt Nam đạt được giải thưởng Chất lượng và năm thứ 3 đạt giải Chăm sóc khách hàng.

Để kỷ niệm cột mốc quan trọng 20 năm thành lập Hiệp hội EMS quốc tế, rất nhiều các hoạt động và sự kiện đã và đang diễn ra bên lề Hội nghị, đặc biệt là gần 200 thành viên bưu chính các quốc gia cùng phát hành một con tem kỷ niệm chung với 6 phiên bản tương ứng với 6 ngôn ngữ gồm: tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Ả - Rập, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Nga để quảng bá cho ngày kỷ niệm quan trọng này cũng như khẳng định vị thế, vai trò của EMS trong sự phát chung của nền Bưu chính thế giới.

Thế giới đang thay đổi - Con tàu mang tên cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang trên hành trình tăng tốc. Nhận diện rõ các rủi ro, thách thức, chủ động nắm bắt thời cơ, năm 2018 Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện đã nỗ lực xây dựng hệ thống các giải pháp toàn diện từ cấp chiến lược đến tác nghiệp.

Với mục tiêu giữ vững vị trí số 1 trên thị trường chuyển phát nhanh tại Việt Nam, Công ty Cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện không ngừng tập trung đổi mới sản phẩm, cải tiến chất lượng dịch vụ, từng bước xây dựng hạ tầng đồng bộ, hiện đại, tăng cường ứng dụng mạnh mẽ các giải pháp CNTT tạo giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp, đưa dịch vụ chuyển phát nhanh EMS Việt Nam vươn cao, sánh tầm quốc tế.

Danh sách các nước đạt giải thưởng Chất lượng năm 2018:

Giải vàng: Latvia, Vietnam, Georgia

Giải bạc: Hong Kong, Belarus, Slovenia, Samoa, Singapore, Azerbaijan, Macao, Korea, Paraguay, El Salvador, Cyprus

Giải đồng: Thailand, Gibraltar, Switzerland

Danh sách giải các nước đạt giải thưởng Chăm sóc khách hàng:

Algeria, Azerbaijan, Bulgaria (Rep.), Cambodia, China (People’sRep.), Georgia, Ghana, Hong Kong (China), Korea (Rep.), Luxembourg, Macao (China), Madagascar,Mongolia, Paraguay, Samoa, Saudi Arabia, Singapore, Thailand, Togo, United Arab Emirates, Viet Nam.

Đình Anh