Ham tour rẻ ép đòi giảm giá, lời cảnh báo từ dân chuyên nghiệp

Rẻ và chất lượng khó song hành

Ông Lê Trung Tín, Giám đốc điều hành Công ty du lịch Tín Việt (TP.HCM), kể rằng ông được người quen giới thiệu một đoàn khách khoảng 30 người mua tour từ Sài Gòn đi Phú Quốc ngày 25-28/5.

Ban đầu, phía lữ hành báo giá tour 4,6 triệu đồng, sau nhiều lần đàm phán, công ty đồng ý giảm còn 4,4 triệu đồng/người. Theo ông Tín, giá tour đã bao gồm vé bay Vietnam Airlines, ở khách sạn 3 sao. Ngoài đảm bảo chi phí mỗi bữa ăn ở mức 156.000-160.000 đồng/khách, công ty còn hỗ trợ 700.000 đòng tiền vé tham quan Vinpearl Land và Safari, 90.000 đồng vé vào cửa Sunset Sanato ở bãi Trường,...

Khách du lịch đổ xô đến Phú Quốc thời điểm này (ảnh minh họa)

Tuy nhiên, khách vẫn muốn công ty giảm giá tour xuống nữa. Đoàn khách này lấy giá tour của một công ty du lịch ở Thái Nguyên có chi nhánh ở TP.HCM để so sánh, cho rằng giá 4,4 triệu vẫn cao và đề nghị giảm còn 4-4,1 triệu đồng/khách.

Ông Tín cho hay, tổng giá trị hợp đồng tour gần 200 triệu, phía công ty chỉ lãi tầm 5 triệu để chi phí văn phòng, chứ chưa nói đến trả lương nhân viên. Trong khi, để có lãi ít nhất phải được 9% doanh thu, còn đây chưa đầy 5%. Thực tế, bản thân vị CEO này còn đang bán hải sản đông lạnh để có thêm thu nhập do ảnh hưởng của dịch Covid-19.

“Thực tình là chúng tôi cũng làm được giá đó bằng cách giảm chi phí bữa ăn xuống còn 120.000-130.000 đồng, không hỗ trợ vé tham quan, cắt bớt dịch vụ,... Nhưng chúng tôi không làm được như vậy. Thà hủy, không làm còn hơn. Chứ nếu cố tổ chức khách đi về lại chê trách”, ông Tín nói.

Trao đổi với PV. VietNamNet, ông Tín nhận xét, đúng là chưa bao giờ đi Phú Quốc rẻ như năm nay. Đã vậy, du khách còn lấy lý do dịch bệnh để tour được giảm giá đến mức tối đa.

Song, ông Tín cho rằng, với các công ty du lịch giá nào cũng có thể làm được tour hết. Nếu khách muốn giá rẻ, phía lữ hành có thể giảm giá bữa ăn (chỉ còn vài món, khách rất khó nuốt), thậm chí cắt bớt suất ăn của khách (ví dụ có 40 khách, chỉ đặt 33 suất ăn), bỏ chương trình tham quan hoặc cho khách tham quan lòng vòng những nơi miễn phí,...

“Giá tour rẻ và chất lượng không bao giờ đi chung với nhau, mà chỉ có giá hợp lý đi đôi với chất lượng”, ông Tín chia sẻ.

Sáng suốt giữa “rừng” tour rẻ

Dịch bệnh Covid-19 tạm lắng, nhu cầu đi du lịch của khách bùng nổ sau nhiều ngày “đóng băng”. Do đó, từ đầu tháng 3, các công ty du lịch tung ra cả nghìn tour giá rẻ, vừa để kích cầu mùa du lịch thấp điểm, vừa đón đầu đợt nghỉ lễ 30/4-1/5 và cao điểm hè sắp tới.

Với các tour giá quá rẻ, chất lượng bữa ăn có thể không đảm bảo (ảnh minh họa)

Tận dụng vé máy bay giá rẻ, nhiều chặng nội địa gần như chỉ 0 đồng (các hãng chỉ thu thuế, phí hộ), giá các khách sạn giảm sâu, từ 30-50%, thậm chí 70% cũng có chưa kể gia tăng nhiều dịch vụ như đón tiễn sân bay, tặng bữa ăn,... ngoài việc khách tự đặt chuyến đi một cách dễ dàng với chi phí thấp, thì các công ty cũng tung ra được các tour giá hời nhất có thể.

Nóng nhất thời điểm này là các tour đi Phú Quốc, Côn Đảo, Buôn Ma Thuột, Đà Lạt,... như tour Hà Nội - Phú Quốc 3 ngày 2 đêm chỉ 2,69 triệu đồng/người; tour Tây Nguyên 4 ngày 3 đêm 4,95-5,59 triệu đồng; tour Đà Lạt tầm 4-5 triệu đồng 4 ngày 3 đêm tùy khách sạn,... Đây là mức giá chung, song khi tìm kiếm thông tin trên Internet, nhiều khách không khỏi giật mình vì vẫn có những mức giá rẻ hơn nhiều.

Chẳng hạn, tour Nha Trang - Bình Ba 3 ngày 2 đêm giá bình thường trên 2 triệu đồng, nhưng có công ty chỉ bán 1,5 triệu đồng/khách bởi họ đã bỏ điểm tham quan, cắt suất ăn, chi phí bữa ăn,... như đã nói ở trên.

Ông Lê Trung Tín lý giải, các công ty lữ hành có được giá tour rẻ là bởi họ chịu lỗ khi làm khách đoàn, rồi tận dụng giá vé máy bay rẻ, nhà hàng ưu đãi, khách sạn giảm giá và một số điểm đến miễn, giảm phí tham quan như Đà Nẵng, Quảng Ninh,... Tuy nhiên, riêng với tour đi Đà Lạt thậm chí giá tour còn tăng do một số điểm tham quan tăng phí.

Do đó, ông Tín khuyến cáo, du khách khi mua tour nên tham khảo và lựa chọn các công ty có bề dày hoạt động, có uy tín, xem có bị khách khiếu nại không. Đừng thấy giá tour thấp mà ham. Khách nên tìm hiểu, so sánh đối chiếu kỹ về chương trình tour, đặc biệt là các dịch vụ kèm theo,... trước khi ra quyết định.

Bởi, với các công ty lữ hành, tất cả dịch vụ đều đi thuê, từ đặt vé máy bay, khách sạn, hướng dẫn viên,... vấn đề là công ty đó quyết định hưởng lợi nhuận ít hay nhiều và phụ thuộc vào tâm của người điều hành.

Giám đốc một công ty du lịch khác cho hay, do không thận trọng, tìm hiểu kỹ nên không ít khách hàng đã “mắc bẫy”, vì ham giá rẻ nên vội vàng chuyển khoản tiền đặt cọc. Nhận được tiền, các đối tượng lừa đảo không hồi âm hoặc khóa tài khoản Facebook.

Để có chuyến du lịch vui vẻ, an toàn, ông lưu ý khách nên chọn những công ty uy tín, có trụ sở, địa chỉ, số điện thoại, trang web rõ ràng. Khi giao dịch có hóa đơn, hợp đồng, chứng nhận qua email đầy đủ.

Ngọc Hà