Hà Nội: Nhiều xã, phường nỗ lực xây dựng dịch vụ công trực tuyến

Tại UBND phường Đại Mỗ, quận Nam Từ Liêm đã thực hiện mô hình thí điểm khu dân cư điện tử trên địa bàn phường tại khu chức năng đô thị Tây Mỗ, tạo thuận lợi cho tổ chức cá nhân tham gia giao dịch các dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực tư pháp, hộ tịch.

Phường cũng tiến hành tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến tại trường THCS Đại Mỗ (làm điểm của TP Hà Nội), tuyên truyền trực tiếp cho học sinh và phụ huynh tiếp cận công nghệ thông tin để giải quyết thủ tục hành chính, nhất là thủ tục đăng ký tuyển sinh trực tuyến và các nhóm thủ tục khai sinh, khai tử, kết hôn.

Bộ phận một cửa được trang bị hệ thống camera giám sát, hệ thống xếp hàng tự động, hệ thống tra cứu thông tin, nước uống, wifi miễn phí… để phục vụ cho công dân tổ chức. Đồng thời, ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng TCVN 9001: 2008 với tất cả các TTHC thuộc thẩm quyền của phường; rà soát và niêm yết công khai các thủ tục hành chính dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 trong lĩnh vực tư pháp.

Người dân làm TTHC tại UBND phường Dương Nội. (Ảnh: P.Thảo)

Tại UBND phường Phúc La, quận Hà Đông, bộ phận một cửa được trang bị đầy đủ thiết bị hiện đại như máy tính, máy in, máy quét, máy lấy số tự động, máy tra cứu thông tin, màn hình tuyên truyền… UBND phường Phúc La cũng duy trì mở cửa hai điểm hỗ trợ sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại khu dân cư cảnh tòa nhà CT1A Khu đô thị Văn Quán và sảnh tòa nhà CT1B2 khu đô thị Xa La, phục vụ người dân tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Đồng thời, phường Phúc La cũng xây dựng 161 quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008; tổng số thủ tục hành chính đã được rút gọn thời gian giải quyết là 138/160 thủ tục hành chính được thực hiện tại UBND phường, đạt tỷ lệ 85%.

Việc giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến theo mức độ 2 tại phường Phúc La có tổng số hồ sơ đã tiếp nhận là 7.265 hồ sơ, trong đó hồ sơ giải quyết đúng hạn, đạt tỷ lệ 100%; thủ tục hành chính trực tuyến mức độ 3 có tổng số hồ sơ tiếp nhận là 1076 hồ sơ với 100% hồ sơ nộp trực tuyến, trong đó nhiều nhất là hồ sơ liên thông các thủ tục hành chính về đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi. Tiếp theo là số hồ sơ cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, đăng ký kết hôn. Tuy nhiên, bộ phận một cửa chưa tiếp nhận hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 nào.

UBND phường Phúc La đề nghị cấp trên tiếp tục mở lớp đào tạo bồi dưỡng triển khai ứng dụng phần mềm mới cho cán bộ công chức tại bộ phận một cửa, quan tâm hỗ trợ đầu tư về trang thiết bị phục vụ hoạt động dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 nói riêng, hoạt động dịch vụ, hoạt động công vụ nói chung.

Bộ phận một cửa phường Dương Nội, quận Hà Đông cũng được chú trọng, quan tâm đầu tư các trang thiết bị cơ sở vật chất như 2 camera giám sát, hệ thống xếp hàng tự động, máy tra cứu thông tin hệ thống phần mềm một cửa.

Năm 2018, phường triển khai và thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 với thủ tục trích lục hộ tịch và đã tiếp nhận và xử lý thành công 3 hồ sơ. Tuy nhiên do đường truyền mạng trên hệ thống dùng chung của TP còn bị kém tín hiệu hoặc chậm, ảnh hưởng đến sự tiếp nhận hồ sơ. Do đó, phường Dương Nội đề xuất UBND quận Hà Đông kiến nghị Sở Thông tin truyền thông và đơn vị cung cấp phần mềm dịch vụ công trực tuyến kiểm tra, hướng dẫn các đơn vị thực hiện.

Chị Đỗ Thị Thúy, cán bộ một cửa xã Cam Thượng, huyện Ba Vì cho hay, tại xã Cam Thượng, có ít công dân đăng ký hồ sơ TTHC trực tuyến, mà người dân thường trực tiếp đến UBND xã để thực hiện. Khi đó, cán bộ một cửa sẽ hướng dẫn người dân nhập hồ sơ trực tuyến để quen dần.

Đồng thời, UBND xã cũng thường xuyên tuyên truyền qua hệ thống loa truyền thanh, niêm yết thông tin tại nhà văn hóa các thôn, phát tờ rơi đến từng hộ gia đình về việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3.

Theo Kế hoạch Công nghệ thông tin năm 2019 vừa được UBND TP Hà Nội ban hành, Hà Nội đặt mục tiêu trong năm 2019, 50% các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu cốt lõi của TP được kết nối, chia sẻ dữ liệu với các cơ sở dữ liệu quốc gia hiện có theo quy định. 80% thủ tục hành chính của các Sở, ban, ngành, UBND quận, huyện, thị xã và xã, phường, thị trấn được cung cấp trực tuyến mức 3, 4; phấn đấu cung cấp ít nhất 30% số dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền ở mức 4.

Đồng thời, 100% các xã, phường, thị trấn được triển khai hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến (giao ban trực tuyến) kết nối với UBND TP và các Sở, ngành, UBND các quận huyện thị xã. Tối thiểu 50% số lượng các gói thầu hàng cạnh tranh, gói thầu quy mô nhỏ đấu thầu rộng rãi, đấu thầu hạn chế thực hiện lựa chọn nhà thầu qua mạng. Năm 2019, Hà Nội cũng dự kiến tập trung phát triển từ 1-2 khu công nghệ thông tin tập trung trọng điểm. Đồng thời, từng bước triển khai một số thành phần cơ bản của TP thông minh như Trung tâm điều hành thông minh TP Hà Nội, giao thông và du lịch thông minh

Phương Thảo