Hà Nội: Nhiều gia đình phản ánh tiền nước tại chung cư The Vesta tăng bất thường

Nhiều gia đình sống ở chung cư này cho biết, việc sử dụng nước sinh hoạt vẫn bình thường như trước. Tuy nhiên, vài tháng gần đây khi nhận được hóa đơn tiền nước của Công ty Nước sạch Hà Đông khiến nhiều khách hàng tại chung cư này choáng váng bởi tiền nước tăng gấp 2,3 lần, có gia đình tăng gấp 5, 10 lần so với tháng trước.

Công ty TNHH MTV Nước sạch Hà Đông

"Gia đình tôi chỉ có 3 người, việc sinh hoạt ở nhà chủ yếu là 1 lúc buổi sáng và tối về, còn cả ngày vợ chồng đi làm, con thì đi học. Trung bình hàng tháng tiền nước của gia đình tôi chỉ từ 10 đến 15 khối nước, nhưng tháng 8 tiền nước tăng lên đến 25 khối, tính ra trung bình mỗi ngày dùng hết 1 khối nước. Gia đình tôi về chung cư này sinh sống gần 1 năm chưa bao giờ tiền nước tăng cao bất thường như vậy. Trước việc tiền nước tăng cao tôi đã phản ánh lên Công ty nước Hà Đông và họ nói là sẽ cho người xuống kiểm tra nhưng chưa thấy họ thông tin lại", gia đình chị Cao Thanh Thúy sống tại chung cư The Vesta cho biết .

Cùng bức xúc trên, anh Nguyễn Văn Việt cho hay: “Tiền nước của gia đình tôi tháng trước có 38 ngàn đồng, nhưng tháng 8 nhận được hóa đơn lên tới 380 ngàn, tức tăng lên đến 10 lần. Con số đó khiến tôi choáng váng, bởi gia đình dùng nước hàng tháng hết bao nhiêu thì tôi đều nắm được. Từ khi ở chung cư tới nay nhà tôi chưa bao giờ có số tiền nước lớn như thế cả”.

Hóa đơn tiền nước của người dân

Cũng trong phản ánh, chị Nguyễn Thị Hoa, một cư dân khác ở chung cư này cho biết, trước đây, thời điểm mới về ở thấy tiền nước tăng bất thường gia đình đã nhiều lần phản ánh với công ty nước và công ty cho rằng do bị rò rỉ nhà vệ sinh nhưng gia đình cho kiểm tra thì không phải như vậy. Đồng thời gia đình đã đưa công tơ đi kiểm tra thì phát hiện lỗi do công tơ, sau đó chúng tôi đã yêu cầu phía Công ty nước Hà Đông thay công tơ thì số nước sinh hoạt mới đúng và ổn định trở lại.

Người dân làm đơn đề nghị kiểm tra và thay công tơ nước

Cũng trong phản ánh, một số hộ dân tại chung cư The vesta cho biết, việc tiền nước tăng bất thường tại chung cư này đây không phải là lần đầu tiên và họ đã làm đơn đề nghị phía công ty nước kiểm tra, sau đó phải thay lại đồng hồ nước cho dân.

Để thông tin khách qua, PV đã có buổi làm việc với Công ty TNHH MTV nước sạch Hà Đông. Tại buổi làm việc, đại diện công ty này cho biết, trước đây có việc người dân phản ánh tiền nước tăng bất thường nhưng đã được xử lý.

"Việc cấp nước cho khách hàng giống như làm dâu trăm họ, vậy nên không thể tránh được việc người dân có ý kiến. Tuy nhiên, khi khách hàng có ý kiến thì công ty sẽ tiếp nhận và cử cán bộ xuống kiểm tra, tìm hiểu rõ nguyên nhân để xử lý cho người dân chứ không hề trốn tránh", Đại diện Công ty nước sạch Hà Đông cho hay.

Năm 2018 người dân ở chung cư này cũng đã có đơn kiến nghị về sự việc nêu trên

Trước việc, nhiều gia đình tại chung cư The Vesta phản ánh tiền nước tăng bất thường, có gia đình tăng gấp đôi, gấp 5… lần trong khi mức độ sử dụng nước vẫn như các tháng trước, đại diện công ty này cho biết, chưa nhận được phản ánh của người dân.

Cũng trong buổi làm việc, phóng viên yêu cầu được tiếp cận các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến công tơ nước như nguồn gốc xuất xứ, kiểm định để thông tin sự việc được khách quan thì phía công ty cho biết việc lắp công tơ cho dân tại khu The Vesta thường theo lô, vậy nên phía công ty sẽ tra lại hồ sơ của các năm trước đây để cung cấp cho báo chí.

Báo Gia đình Việt Nam sẽ tiếp tục thông tin sự việc đến bạn đọc.