Google gây shock với một AI có khả năng gọi điện và giao tiếp không khác con người

Tại hội nghị các nhà phát triển I/O 2018, Google đã trình diễn một năng lực đáng kinh ngạc của Google Assistant: nó có thể gọi điện thoại thay cho bạn, và giao tiếp chẳng khác gì con người. Tổng giám đốc Google, ông Sundar Pichai đã phát lại một đoạn ghi âm cuộc gọi giữa Google Assistant và một tiệm làm tóc để đặt cuộc hẹn với giọng nói chẳng khác gì một người bình thường, và người phụ nữ ở đầu bên kia hoàn toàn không biết được rằng mình đang nói chuyện với một AI. Google Assistant thậm chí còn “ừ hử” một cách hết sức tự nhiên ở đầu cuộc trao đổi.

Google Assistant được thể hiện ở bên trái màn hình.

Ông Pichai nhấn mạnh rằng đây là một cuộc gọi thực sự được Google Assistant thực hiện, chứ không phải một bản demo được dàn dựng sẵn. “Điều tuyệt vời là Assistant có thể hiểu được ý tứ của cuộc giao tiếp. Chúng tôi đã phát triển công nghệ này suốt nhiều năm, và nó được gọi là Google Duplex.” Công nghệ này được tạo ra nhằm vào việc hoàn thành những công việc nhất định.

Như bạn đã thấy, Duplex đã có thể giao tiếp rất tự nhiên, ngay cả khi cuộc giao tiếp không diễn ra đúng như mong đợi hoặc lạc đề, chẳng hạn trong cuộc gọi trên, khi người ở đầu dây bên kia nói rằng họ có thời gian rảnh ở 1:15. Google cho biết Duprex đã có thể hoàn tất hầu hết tác vụ và hội thoại mà không cần có sự can thiệp từ nhân viên Google, nhưng vẫn có những trường hợp mà nó cần sự giúp đỡ của con người.

Hiện tại Duplex vẫn còn dang trong giai đoạn phát triển. Google dự kiến sẽ bắt đầu thử nghiệm Duplex trong Google Assistant vào mùa hè này để giúp người dùng đặt chỗ ở nhà hàng, lên lịch đi làm tóc hoặc những điều tương tự qua điện thoại. Họ cũng có kế hoạch sẽ giúp người nhận cuộc gọi biết được mình đang nói chuyện với AI, bởi việc sử dụng một AI với giọng nói không khác gì người thật có thể sẽ gây ra những hiểu lầm và nghi ngờ không đáng có.

Microsoft khởi động chương trình trị giá 25 triệu đô, sử dụng AI để hỗ trợ người khuyết tật

Phạm Lê