Giao tiếp qua giọng nói mang lại hiệu quả cho sức khỏe

Việc gửi tin nhắn SMS và email là một phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Nếu đây là một cách thức thuận tiện để tương tác với người khác, thì hậu quả của những phương tiện giao tiếp này là gì? Đây là câu hỏi mà hai nhà nghiên cứu từ Đại học Chicago (Mỹ) đã cố gắng trả lời. Trong một nghiên cứu mới được công bố trên Tạp chí Tâm lý học Thực nghiệm, họ chỉ ra tác động tiêu cực của việc nhắn tin và email đối với các mối quan hệ xã hội và theo quan hệ nguyên nhân kết quả, đối với sức khỏe.

Để tìm hiểu về điều này, hai chuyên gia đã yêu cầu 200 tình nguyện viên thử tưởng tượng về việc kết nối lại với một người bạn cũ qua email hoặc cuộc gọi điện thoại sẽ như thế nào. Những người tham gia đã cho rằng một cuộc gọi sẽ khiến họ cảm thấy kết nối hơn với bạn của mình. Tuy nhiên, họ cho biết họ muốn gửi email hơn vì họ thấy những cuộc điện thoại quá phiền phức. Sau đó, các tình nguyện viên được chia ngẫu nhiên thành hai nhóm: nhóm đầu tiên thực sự kết nối lại với một người bạn cũ qua điện thoại và nhóm thứ hai qua email.

Giao tiếp qua giọng nói đem lại nhiều lợi ích cho sức khỏe.

Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng cuộc gọi điện thoại diễn ra tốt hơn nhiều so với tưởng tượng của các tình nguyện viên và nó củng cố mối quan hệ giữa những người đối thoại.

Một hiện tượng được các nhà nghiên cứu đặc biệt giải thích đó là tầm quan trọng của giọng nói. “Mọi người cảm thấy kết nối hơn rất nhiều nhờ vào các phương tiện giao tiếp dựa trên giọng nói, nhưng họ thường lo sợ vụng về, điều này khiến họ có xu hướng dùng đến các phương tiện giao tiếp dựa trên văn bản”, ông Amit Kumar, đồng tác giả của nghiên cứu giải thích thêm.

Ông Amit Kumar cho biết: “Chúng ta được yêu cầu duy trì khoảng cách về thể chất, nhưng chúng ta vẫn luôn cần những liên kết xã hội này vì sự thoải mái và thậm chí là sức khỏe của chúng ta”.

Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra tác động tiêu cực của việc thiếu kết nối xã hội đối với sức khỏe tinh thần và thể chất. Khi đó cô đơn sẽ thúc đẩy lo lắng, trầm cảm, cùng một số bệnh lý như đái tháo đường hoặc tim mạch. Một lý do chính đáng để ủng hộ các cuộc gọi điện thoại hơn là SMS và email!

Hương Thảo

(Femme Actuelle tháng 10/2020)