Giải quyết TTHC nhanh chóng, thuận tiện

Cán bộ Công an tỉnh cấp hộ chiếu cho công dân tại Trung tâm Phục vụ HCC tỉnh.

Một trong những điểm đột phá trong cải cách hành chính của lực lượng Công an tỉnh chính là rút gọn thời gian, quy trình giải quyết các TTHC, đảm bảo cho người dân, doanh nghiệp không phải chờ đợi, nhất là đối với các lĩnh vực có tần suất giao dịch nhiều. Điển hình như đã rút ngắn từ 7 ngày xuống còn 3 ngày đối với thủ tục thuộc lĩnh vực quản lý ngành nghề kinh doanh có điều kiện về ANTT; giảm từ 15 ngày xuống còn 3 ngày đối với thủ tục tách hộ khẩu; từ 10 ngày xuống 2 ngày đối với các thủ tục nhập sinh; từ 4 ngày xuống còn 1 ngày đối với thủ tục cấp con dấu... Đối với thủ tục đăng ký thường trú cả ở cấp huyện và cấp xã rút ngắn từ 15 ngày xuống còn 2 ngày làm việc.

Cùng với việc rút ngắn quy trình giải quyết TTHC, Công an tỉnh Quảng Ninh đã chỉ đạo các phòng nghiệp vụ và công an cấp huyện bổ sung và nâng cao tỷ lệ các TTHC thuộc thẩm quyền của lực lượng Công an được đưa vào thực hiện tại trung tâm hành chính công (HCC) các cấp. Tại 14/14 trung tâm HCC cấp huyện, lực lượng Công an toàn tỉnh tiếp tục duy trì hoạt động giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền với 2 lĩnh vực là: Đăng ký, quản lý cư trú và cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện về ANTT đối với ngành nghề kinh doanh có điều kiện.

Đặc biệt, để tạo điều kiện thuận lợi cho công dân trong việc xin cấp đổi giấy tờ tùy thân, từ tháng 6/2019, thủ tục cấp đổi thẻ căn cước công dân cũng chính thức được đưa vào giải quyết tại Trung tâm HCC TP Hạ Long. Như vậy, toàn bộ các TTHC thuộc lĩnh vực công an tại TP Hạ Long đã cơ bản được đưa vào giải quyết tại một nơi giúp người dân không phải đi lại nhiều lần.

Bà Trần Thị Quế, phường Cao Xanh, TP Hạ Long, cho biết: Tôi thấy bây giờ làm TTHC rất nhanh gọn, thuận tiện, không phải vất vả đi nhiều nơi như trước kia, kết quả còn được gửi qua đường bưu điện đến tận nhà. Tương tự, ông Đỗ Kim Hòa, phường Cao Thắng, TP Hạ Long, nói: Các TTHC được đưa vào trung tâm HCC giúp các cơ quan chức năng liên thông giải quyết nên giảm bớt phiền hà cho người dân, cán bộ công an rất niềm nở, nhiệt tình hướng dẫn nên tôi cảm thấy rất hài lòng.

Cùng với Hạ Long, các trung tâm HCC cấp huyện đang tích cực triển khai thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ cấp thẻ căn cước công dân cho người dân tại đơn vị.

Lực lượng Công an xuống cơ sở làm căn cước công dân cho người mắc bệnh hiểm nghèo tại TP Hạ Long.

Hiện Công an tỉnh đã đưa 32/171 (18,7%) TTHC thuộc 3 lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh, phòng cháy chữa cháy, quản lý hành chính về trật tự xã hội sang giải quyết tại Trung tâm HCC tỉnh. Trong 6 tháng đầu năm 2019, các bộ phận chức năng thuộc Công an tỉnh tại Trung tâm HCC tỉnh đã thực hiện tiếp nhận, giải quyết trên 17.400 TTHC cho các tổ chức, cá nhân; 100% hồ sơ đều được trả đúng hạn; 98,8% người dân hài lòng với kết quả giải quyết TTHC của lực lượng Công an.

Theo lãnh đạo Công an tỉnh Quảng Ninh, để tiếp tục phát huy hiệu quả, thực hiện tốt yêu cầu cải cách hành chính, Công an tỉnh tiếp tục đề xuất với các cấp có thẩm quyền bãi bỏ những văn bản không còn phù hợp, gây phiền hà, chồng chéo. Ngành cũng tiếp tục chú trọng triển khai xây dựng, áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; tăng cường ứng dụng CNTT; thường xuyên kiểm tra, chấn chỉnh việc chấp hành điều lệnh, quy trình công tác, nhất là trong các bộ phận trực tiếp giải quyết công việc liên quan đến công dân, tổ chức; duy trì tốt việc ghi nhận những nhận xét, đánh giá của công dân, tổ chức đối với kết quả thực hiện của lực lượng CAND và có cơ chế khen thưởng, kỷ luật kịp thời.

Lê Nam