Phần lớn các đại lý điện thoại tính cước mỗi nơi một kiểu, trong số 3 khách sạn từ 2 đến 5 sao được kiểm tra, cả 3 khách sạn này đều thu cước điện thoại vượt quy định là 0,5 lần cho cuộc gọi điện thoại liên tỉnh hoặc thu cước tăng 1 đến 2 lần cho 1 cuộc gọi điện thoại quốc tế, điện thoại di động. Các khách hàng, khách lưu trú không thể biết việc vô tình hay cố ý của đại lý, các khách sạn tính thu vượt quy định cước điện thoại.