Gia đình bệnh nhân ung thư Mỹ tức giận vì nhận tin báo tử từ robot

Theo AP, ông Ernest Quintana qua đời ngày 5/3, chỉ 2 ngày sau khi được đưa vào cấp cứu tại Trung tâm Y tế Kaiser Permanente, bang Florida vì mắc bệnh ung thư phổi.

Gia đình bệnh nhân cho biết tin dữ được thông báo tới bệnh nhân và gia đình trong đêm 3/3, bằng cuộc gọi video với một bác sĩ qua màn hình gắn trên một robot.

"Nếu đó là cách họ thông báo tin tức thông thường thì chẳng có vấn đề gì. Nhưng nếu đó là tin về việc phổi sắp ngừng hoạt động và họ sẽ tiêm một liều morphine để bệnh nhân không đau đớn cho tới lúc chết, tôi nghĩ tin đó nên được thông báo bởi một con người, không phải bằng một cái máy", Catherine Quintana, con gái ông Ernest, nói.

Bệnh nhân Ernest Quintana tử vong hôm 5/3 do ung thư phổi. Ảnh: AP.

Người cháu ngoại Annalisia Wilharm có mặt cùng ông Ernest khi y tá xuất hiện tối 3/3, thông báo bác sĩ sẽ sớm tới thăm bệnh nhân. Một robot xuất hiện, với bác sĩ thông báo kết quả trên màn hình điện tử.

"Ông ấy không thở được, và họ cử một robot tới nói chuyện với ông ấy. Bác sĩ thông báo là phổi đã hỏng rồi, không còn phổi để chữa trị nữa", Annalisia nhớ lại.

Annalisia đã phải nhắc lại lời của bác sĩ cho Ernest bởi bệnh nhân gặp khó khăn khi nghe bằng tai phải, trong khi robot thì không thể đi sang phía bên kia của người đàn ông.

Phản ứng trước sự giận dữ của gia đình bệnh nhân, Trung tâm Y tế Kaiser Permanente bảo vệ quyết định sử dụng cuộc gọi video, cho biết cơ sở này luôn duy trì chính sách có một bác sĩ hoặc y tá ở cùng gia đình bệnh nhân khi thực hiện những cuộc gọi như vậy.

"Cuộc gọi buổi đêm đó diễn ra sau khi bác sĩ đã gặp gia đình bệnh nhân vào buổi sáng. Nó không thay thế những cuộc trao đổi trước đó với bệnh nhân và người thân và cũng không được sử dụng trong các buổi chẩn đoán ban đầu", Gaskill Hames, phó giám đốc Trung tâm Y tế Kaiser Permanente, cho biết.

Các cuộc gọi video đang được áp dụng trong điều trị y tế tại Mỹ. Ảnh: CBS.

Steve Pantilat, trưởng bộ phận y khoa tại Đại học California, cho biết công nghệ robot đang giúp ích rất nhiều cho việc thăm khám, chăm sóc bệnh nhân và liên hệ với gia đình người bệnh, bởi một số người ở quá xa để các bệnh viện có thể cử bác sĩ tới trực tiếp.

"Những cuộc gọi video thường ấm áp và thân mật. Nhưng dù chúng tôi có cố gắng thế nào, việc đưa tin xấu là việc khó khăn, rất buồn và rất khó để người ta tiếp nhận nó", ông Pantilat cho biết.

Duy Anh