Gần gũi, thân thiện trong phục vụ người dân

Anh Nguyễn Minh Hiệu, công chức Tư pháp Bộ phận “một cửa” phường Long Tâm hướng dẫn chị Đỗ Thị Hải Khuyên (tổ 3, khu phố 3) làm thủ tục cấp phép kinh doanh.

CHỌN CÁC VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT NGAY

Chiều muộn, bộ phận “một cửa” phường Long Tâm vẫn có một số người dân đến làm thủ tục hành chính. Chị Đỗ Thị Hải Khuyên (tổ 3, khu phố 3, phường Long Tâm) đến làm thủ tục hành chính liên quan đến cấp phép kinh doanh gas. Chị đã được anh Nguyễn Minh Hiệu, công chức Tư pháp Bộ phận “một cửa” hướng dẫn hoàn tất thủ tục, giấy tờ xin giấy phép kinh doanh. “Tôi ít có dịp đến các cơ quan nhà nước làm thủ tục hành chính nên hôm nay có chút lo ngại. Tuy nhiên, các công chức ở đây đã nhiệt tình hướng dẫn và giải quyết thủ tục trong 1 buổi nên tôi rất hài lòng”, chị Khuyên nhận xét.

Sự thay đổi đó là kết quả từ việc thực hiện Chỉ thị 05-CT/TW gắn với Nghị quyết Trung ương 4 (khóa XII) về tăng cường xây dựng, chỉnh đốn Đảng. Theo đó, Đảng ủy phường đã tập trung nhiều giải pháp nhằm tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong công tác cải cách hành chính. Thực hiện mô hình “Cán bộ, công chức với 8 giờ làm việc hiệu quả”, phường đã xây dựng đội ngũ CBCC có thái độ ứng xử thân thiện, gần dân. Mỗi đảng viên, CBCC nêu cao vai trò trách nhiệm, gương mẫu thực hiện và làm theo Bác, nhất là trong giải quyết các vấn đề thiết thân với nhân dân. Nhờ đó, 3 năm qua, các hồ sơ trên địa bàn được giải quyết đúng hạn.

Bên cạnh đó, phường Long Tâm còn chú trọng lựa chọn các vấn đề tồn đọng trên địa bàn để giải quyết dứt điểm. Bà Trương Thị Lệ Hằng, Phó Bí thư Đảng ủy phường cho biết, trước đây, công tác giải phóng mặt bằng trên địa bàn phường gặp nhiều khó khăn do một số hộ dân không đồng thuận về giá đền bù. Cán bộ thành phố và phường đã đến tìm hiểu, lắng nghe nguyện vọng của người dân; đồng thời tuyên truyền, giải thích về những lợi ích của các công trình, dự án khi được triển khai đối với cá nhân và cộng đồng để người dân hiểu, từ đó đồng thuận với chính quyền trong việc áp dụng giá bồi thường, giải phóng mặt bằng. “Thông qua việc đối thoại với nhân dân, những khó khăn, vướng mắc dần được tháo gỡ. Từ một phường mới thành lập, từng xếp gần cuối bảng thi đua của thành phố, phường đã vươn lên tốp đầu trong các phong trào thi đua. Đảng bộ phường nhiều năm liền đạt danh hiệu “Đảng bộ trong sạch vững mạnh”, bà Hằng nói.

HỌC BÁC LÀM VIỆC TỐT

Thực hiện lời dạy của Bác về tinh thần tương thân, tương ái, các đảng viên Chi bộ khu phố 4, phường Long Tâm đã triển khai hiệu quả mô hình “Quan tâm, giúp đỡ những hoàn cảnh khó khăn”. Bà Hoàng Thị Trung, Bí thư Chi bộ khu phố 4 cho biết, thông qua nhiều hình thức, Chi ủy, Ban điều hành khu phố 4 đã vận động DN, mạnh thường quân đóng góp, giúp đỡ các hoàn cảnh khó khăn, hộ nghèo trên địa bàn như: tặng gạo, nhu yếu phẩm; tặng thẻ BHYT cho HS có hoàn cảnh khó khăn… Bà Trung khẳng định: “Việc học Bác được chúng tôi thực hiện mỗi ngày bằng sự sẻ chia với những hoàn cảnh khó khăn. Đến nay, những việc làm ấy đã lan tỏa sang các khu phố khác trên địa bàn phường”.

Song song đó, phong trào “Đảng viên tình nguyện xây dựng nông thôn mới, đô thị văn minh” gắn với thực hiện mô hình “Đô thị sạch đẹp- Đường phố an toàn” được triển khai trên địa bàn phường cũng đã phát huy rõ nét vai trò, trách nhiệm của cán bộ, đảng viên với các phần việc: nâng cấp, cải tạo vỉa hè; lắp đặt mái che tại trụ sở các khu phố để tạo thuận lợi cho người dân khi đến sinh hoạt. Đồng thời, phường đã giải tỏa tình trạng lấn chiếm lòng đường, vỉa hè. Thực hiện mô hình “Vận động nhân dân nâng cấp các con hẻm, mắc điện chiếu sáng vào các cụm dân cư”, nhân dân đã góp sức, góp tiền để bê tông hóa 5 tuyến hẻm tại các khu phố 1, 2, 3 và lắp điện chiếu sáng với tổng số tiền hơn 1,2 tỷ đồng. Những việc làm đó đã góp phần làm cho diện mạo đô thị khang trang hơn.

Bà Trương Thị Lệ Hằng cho biết thêm: “Những kết quả trong thực hiện Chỉ thị 05/CT-TW trên địa bàn phường là nhờ tinh thần đoàn kết, đồng thuận cao của cán bộ, đảng viên và người dân. Việc thực hiện Chỉ thị số 05-CT/TW gắn với thực hiện Nghị quyết Trung ương 4 (khóa XII) đã từng bước tạo chuyển biến tích cực trong nhận thức và hành động của cán bộ, đảng viên, từ đó nêu cao tinh thần tự giác, nêu cao trách nhiệm, gương mẫu tu dưỡng, rèn luyện phẩm chất đạo đức, lối sống”.

Bài, ảnh: NHÃ UYÊN