Dừng tàu du lịch chất lượng kém theo phản ánh của du khách

Cảng tàu du lịch quốc tế Tuần Châu. Ảnh: Nguyễn Hùng

Quyết định dừng hoạt động 2 tàu Thắng Lợi QN-2409, Bài Thơ QN-2736 có hiệu lực từ ngày 14.1.

Trước đó, theo phản ánh của du khách, 2 tàu trên cùng các tàu Sông Chanh QN-1367 và Ban Mai 09 QN-6406 không đảm bảo chất lượng dịch vụ, ngày 7.1, tổ công tác của Hội đồng đánh giá chất lượng tàu du lịch trên vịnh Hạ Long đã tiến hành kiểm tra các tàu trên.

Kết quả, tàu Ban Mai 09 QN-6406 đảm bảo các điều kiện thẩm mỹ, vệ sinh; các tàu Thắng Lợi QN-2409 và Bài Thơ QN-2736 nhà vệ sinh không có nước, hành lang mạn có váng dầu và nước đọng…. Trong khi đó, tàu Sông Chanh QN-1367 ngay khi có lệnh kiểm tra đã lên đà sửa chữa, nên cơ quan chức năng sẽ đánh giá lại chất lượng sau khi trở lại hoạt động.

Theo ông Hồ Quang Huy – Phó Chủ tịch UBND TP Hạ Long – đây là lần đầu tiên các tàu bị dừng hoạt động do không đảm bảo chất lượng dịch vụ sau khi có ý kiến của du khách.

“Trước đây du khách có phản ánh về chất lượng tàu, nhưng kể từ khi Ban quản lý Vịnh Hạ Long thí điểm ghép khách tàu du lịch từ 15.12.2018 thì việc quản lý sẽ sát sao hơn và tiếp nhận, xử lý phản ánh của du khách sẽ kịp thời hơn” – ông Huy cho biết.

Nguyễn Hùng