Du lịch Hà Nội phấn đấu cán đích đón 25,4 triệu lượt khách
Năm 2018, Hà Nội đặt ra mục tiêu đón 25,4 triệu lượt khách, tăng 7% so với năm 2017, trong đó, lượng khách quốc tế là 5,5 triệu lượt; tổng thu từ khách du lịch đạt gần 76.000 tỷ đồng.
Từ đầu năm 2018 đến thời điểm này, thanh tra Du lịch Hà Nội chỉ phải xử phạt 20 tổ chức và 23 cá nhân vi phạm với tổng số tiền là 271 triệu đồng. DN lữ hành bán tour kém chất lượng, khi được Thanh tra phát hiện hoặc báo chí và du khách phản ánh đều bị xử lý nghiêm. Hơn 10 tháng qua, Hà Nội chưa phải xử lý trường hợp hướng dẫn viên người nước ngoài nào; ngăn chặn sớm các tua du lịch "0 đồng". Các vi phạm về ta-xi dù, bắt chẹt giá đối với khách du lịch... đều giảm. Đường dây nóng của Sở Du lịch Hà Nội chính thức được nâng cấp lên thành Tổng đài hỗ trợ du lịch.
Tính đến hết tháng 9-2018, Thanh tra Sở Du lịch Hà Nội tiếp nhận, giải quyết, xử lý thông tin phản ánh, kiến nghị cho 10.142 lượt khách. Những cuộc gọi phản ánh tiêu cực trong hoạt động du lịch đều được tiếp nhận và được chuyển đến các bộ phận liên quan xử lý.
Làng cổ Đường Lâm, Sơn Tây, một trong những điểm du lịch của Hà Nội để lại ấn tượng tốt đẹp trong du khách. Ảnh: Khắc Hạnh
Để Hà Nội là điểm đến hấp dẫn và đầy thân thiện trong mắt khách du lịch, không chỉ Sở Du lịch mà UBND TP Hà Nội cũng hết sức coi trọng khâu đón tiếp cũng như các dịch vụ về du lịch. Chính vì vậy, những cá nhân, DN lữ hành bán tour kém chất lượng, lừa đảo, chặt chém khách du lịch đều bị xử lý nghiêm. Ví dụ điển hình cho quyết tâm này là câu chuyện báo chí phản ánh về việc nhóm du khách Australia bị lừa khi tham gia tour du lịch thăm vịnh Hạ Long qua hướng Cát Bà thông qua một DN lữ hành tại Hà Nội thời điểm tháng 5-2018. Ngay sau khi nhận được thông tin, sáng 24-5, UBND TP Hà Nội ban hành Văn bản số 2258/UBND-TKBT, yêu cầu Sở Du lịch Hà Nội kiểm tra, làm rõ thông tin báo chí phản ánh.
Chiều cùng ngày, Chánh Thanh tra Sở Du lịch Hà Nội chính thức ký quyết định số 32/QĐ-XPVPHC xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch với hộ kinh doanh tour du lịch không trung thực nói trên, địa chỉ tại số 21, ngõ Huyện (phường Hàng Trống, Hoàn Kiếm, Hà Nội), mức phạt 8 triệu đồng. Đơn vị này kinh doanh làm đại lý lữ hành nhưng không có hợp đồng đại lý. Trong các lỗi vi phạm có lỗi không thông tin rõ ràng, công khai, trung thực số lượng, giá cả các dịch vụ du lịch của bên giao đại lý lữ hành cho du khách du lịch.
UBND TP Hà Nội yêu cầu Sở Du lịch Hà Nội kiểm tra, xử lý nghiêm các vi phạm về hoạt động quảng cáo, khai thác tour du lịch, tăng cường kiểm tra, kiểm soát chất lượng các dịch vụ du lịch trên địa bàn TP; có biện pháp chấn chỉnh, yêu cầu các DN lữ hành thực hiện nghiêm các quy định về quản lý, khai thác các tour, tuyến du lịch.
Hiện Hà Nội có hơn 120 điểm đến, 3.546 cơ sở lưu trú du lịch (khách sạn, căn hộ du lịch, nhà nghỉ du lịch) với tổng số 60.516 buồng phòng. Trong đó đã xếp hạng 1-5 sao cho 552 khách sạn và 7 căn hộ du lịch với 22.453 buồng phòng (có 67 khách sạn được xếp hạng từ 3-5 sao với tổng số 10.004 buồng phòng, 6 khu căn hộ du lịch cao cấp từ 4-5 sao với 1.065 phòng; công suất sử dụng buồng phòng bình quân 9 tháng 2018 ước đạt 64,86%. Có 21 cơ sở dịch vụ ăn uống, 24 cơ sở dịch vụ mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch.
Theo Sở Du lịch Hà Nội, 9 tháng đầu năm 2018, khách du lịch đến Hà Nội ước đạt 19.713.482 lượt, tăng 9,2% so với cùng kỳ năm trước; tổng thu từ khách du lịch ước đạt 57.269 tỷ đồng, tăng 7,3% so với cùng kỳ năm 2017. Riêng trong tháng 9-2018, khách du lịch đến Hà Nội ước đạt 2.072.044 lượt, tăng 8,1% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, khách quốc tế đến Hà Nội ước đạt 444.444 lượt, tăng 10,2% so với cùng kỳ năm trước (khách du lịch quốc tế đến có lưu trú ước đạt 320.000 lượt, tăng 11,3% so với cùng kỳ); khách du lịch nội địa ước đạt 1.627.600 lượt, tăng 7,5% so với cùng kỳ; tổng thu từ khách du lịch ước đạt 5.978 tỷ đồng, tăng 5,4% so với cùng kỳ năm trước.
Khách du lịch quốc tế đến Hà Nội từ gần 190 quốc gia và vùng lãnh thổ trong đó đặc biệt là khách đến từ các thị trường có khả năng chi trả cao như Tây Âu, Úc, Bắc Mỹ, Đông Âu, Đông Bắc Á và nhiều thị trường khác.
Năm 2018, Hà Nội đặt ra mục tiêu đón 25,4 triệu lượt khách, tăng 7% so với năm 2017, trong đó, lượng khách quốc tế là 5,5 triệu lượt; tổng thu từ khách du lịch đạt gần 76.000 tỷ đồng. Để đạt chỉ tiêu tăng trưởng, 3 tháng cuối năm, Sở Du lịch Hà Nội sẽ đẩy mạnh liên kết với các cấp, ngành, tổ chức, DN, nghiên cứu kỹ nhu cầu của từng thị trường khách. Từ đó, bám sát nội dung quy hoạch để xây dựng các tour, tuyến mới. Đặc biệt, đẩy mạnh triển khai xây dựng đề án du lịch thông minh.
