Dự báo thương mại điện tử Việt Nam tăng trưởng bậc nhất ASEAN

Báo cáo "SYNC Southeast Asia" (SYNC Đông Nam Á) về người tiêu dùng số tại Đông Nam Á trong giai đoạn phát triển mới của Meta và Bain & Company đã chỉ ra những thay đổi quan trọng trong hành vi của người tiêu dùng số của các nước trong khu vực và Việt Nam cũng như sự phát triển của kinh tế số và tương lai thương mại điện tử trong khu vực. Báo cáo này dựa vào khảo sát 16.000 người tiêu dùng kỹ thuật số Đông Nam Á trong đó có 3.600 người đến từ Việt Nam.

Ảnh minh họa

Năm qua, Việt Nam đã có thêm 4 triệu người tiêu dùng số đã có giao dịch mua hàng online. Đến năm 2027, Việt Nam được dự đoán có mức tăng trưởng cao nhất khu vực Đông Nam Á, khoảng 28% và đạt mức 40 tỷ USD. Đóng góp trung bình của thương mại điện tử vào tổng bán lẻ đã tiếp tục tăng ở mức 15%, với tỷ trọng là 6%.

Thêm vào đó, báo cáo SYNC Đông Nam Á nhận định, Việt Nam là nước đứng đầu về tỷ lệ tiếp nhận công nghệ tương lai. Đặc biệt, cứ 8/10 người trong độ tuổi làm việc đã là người tiêu dùng số. Điều này đồng nghĩa Việt Nam đang có 60 triệu người tiêu dùng số.

Hiện, người tiêu dùng trong khu vực đang ở một giai đoạn phát triển mới, ưu tiên trải nghiệm mua sắm tích hợp kết hợp hiệu quả giữa các trực tuyến và trực tiếp. 10% người Việt Nam được khảo sát cho biết, họ đã chuyển ít nhất một trong các danh mục mua sắm từ kênh trực tuyến về trực tiếp sau đại dịch.

Nhưng nhiều mặt hàng mua sắm vẫn được người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn trực tuyến, thậm chí có những ngành có lượt mua hàng online nhiều hơn với giá trị giỏ hàng lớn hơn ngay cả trong giai đoạn bình thường mới. Tại Việt Nam, giá trị đơn hàng trực tuyến đã tăng từ 45 USD lên 50 USD trong năm 2021 - 2022.

Đây cũng là giai đoạn người tiêu dùng số Việt Nam sử dụng nhiều nền tảng hơn bao giờ hết với sự thống trị của thị trường Thương mại điện tử chiếm 51% chi tiêu trực tuyến. Còn các mạng xã hội chiếm gần một nửa lượng khám phá trực tuyến, bao gồm hình ảnh (16%), video trên mạng xã hội (22%) và các công cụ liên quan như nhắn tin (9%). Do đó, mua sắm trực tuyến tiếp tục đóng vai trò là một kênh quan trọng đối với người tiêu dùng trong nước.

Tổng lượng hàng hóa (GMV) của Việt Nam dự kiến tăng từ 10 tỷ USD năm 2021 lên 12 tỷ USD vào năm 2022, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm khoảng 28% từ năm 2022 đến năm 2027. Lượng bán hàng trung bình liên quan tới các phẩm giải trí, streaming và các sản phẩm liên quan đến các nhà sáng tạo nội dung trong 3 tháng trước cuộc khảo sát đã tăng 12 lần.

Ảnh minh họa

Báo cáo cho biết, Việt Nam nằm trong nhóm các thị trường đứng đầu về tỷ lệ đón nhận các công nghệ tương lai như công nghệ tài chính (Fintech) và Metaverse, bên cạnh Indonesia và Philippines. Trong năm qua, 58% người tiêu dùng số tại Việt Nam đã sử dụng các giải pháp Fintech (ngân hàng trực tuyến, ví điện tử, ứng dụng chuyển tiền...).

Đặc biệt, Việt Nam có tỷ lệ ứng dụng VR (Thực tế ảo) cao nhất trong các quốc gia Đông Nam Á với 29%. Các công nghệ AR (Thực tế ảo tăng cường), NFTs (Mã thông báo không thể thay thế) cũng được người dùng tích cực đón nhận khu vực.

Năm 2021, người dùng số Việt Nam truy cập mạng thường lướt mạng xã hội, xem video, nhắn tin, mua hàng online và chơi game thì hiện nay người dùng Việt Nam ưu tiên xem video và nhắn tin nhiều hơn. Đây là xu hướng sẽ định hình cho các năm tiếp theo mà các nhà doanh nghiệp cần nắm bắt để tiếp cận người dùng, phát triển kinh doanh.

Số lượng nền tảng trực tuyến được người tiêu dùng Việt Nam sử dụng đang tăng từ 8 nền tảng năm 2021 lên 16 nền tảng trong năm 2022. Những yếu tố này đòi hỏi các doanh nghiệp tại Việt Nam cần tập trung đi đúng hướng, xây dựng chiến lược kênh tích hợp, linh hoạt chuỗi cung ứng và ứng dụng các công cụ số và công nghệ mới để tiếp cận, tương tác, nâng tầm trải nghiệm, giữ chân người tiêu dùng kỹ thuật số.