Dự án ý nghĩa từ một người từng 3 lần phạm tội

Điểm thú vị của công ty này ở chỗ, khi khách hàng nhấc máy gọi điện, ở bên kia đầu dây có thể là một người cao tuổi, người khuyết tật và đặc biệt hơn cả có thể là một phạm nhân đang trên con đường trở lại làm người lương thiện.

Agape là sáng kiến của ông Anil David, 52 tuổi. Bản thân ông là một người đã 3 lần ngồi tù với các tội danh lừa đảo và vi phạm ủy thác. Chia sẻ với The Strait Times, ông Anil David cho hay, năm 2004, ông bị bắt lần thứ 3 và phải chịu án tù 8 năm. Sau khi thụ án được hai năm, vào năm 2006, ông được chỉ định vào làm tại một tổng đài chăm sóc khách hàng. Trải nghiệm làm việc tại đây cùng với sự cảm thông, giúp đỡ của cấp trên, Anil David nung nấu ý định làm lại cuộc đời bằng cách lập ra một tổng đài, tạo môi trường cho những người từng phạm sai lầm như ông có công ăn, việc làm.

Anil David tại trụ sở của Agape. Ảnh: Strait Times

Năm 2012, không lâu sau khi mãn hạn tù, Anil David thành lập Agape với 20.000 đô-la Singapore (SGD) vay được từ người giám đốc tổng đài nơi ông từng làm việc, cùng một ít tiền khác do vợ ông thế chấp trang sức. Thời gian đầu, người cựu tù hầu như phải tự xoay sở một mình, làm việc 18 giờ mỗi ngày. Thời gian từng ngồi sau song sắt của ông cũng khiến việc gọi vốn cho công ty gặp muôn vàn khó khăn. Nhưng với lòng quyết tâm và mục đích cao đẹp của mình, cuối cùng Anil David cũng làm lay động được hai quỹ đầu tư, kêu gọi được thêm 500.000SGD để giúp Agape hoạt động.

Trải qua 8 năm, Agape hiện có 150 nhân viên tổng đài. Một nửa trong số đó là các phạm nhân đang thụ án. Công ty còn thiết lập một phòng chăm sóc khách hàng cho phép các phạm nhân nữ có cơ hội được làm việc ở trong nhà tù Changi. Vươn khỏi vai trò một tổng đài truyền thống, công ty đã phát triển lên các nền tảng mạng xã hội khác, cung cấp nhiều loại hình tư vấn đa dạng. Nhờ những đóng góp của mình, Apage đã giành được nhiều giải thưởng dành cho doanh nghiệp xã hội.

Dù không tiết lộ cụ thể về doanh thu của công ty, Anil David cho hay hiện con số đó đã cao gấp 6 lần những ngày đầu thành lập. Nhưng ý nghĩa hơn hết, tới nay, Agape đã giúp 600 người khuyết tật, người cao tuổi, người bị vướng vào vòng lao lý và nhiều hoàn cảnh khó khăn khác làm lại cuộc đời.

Thành tựu mới nhất của đội ngũ do Anil David đứng đầu đến vào tháng 4 vừa qua, khi Chính phủ Singapore lựa chọn Agape làm đơn vị quản lý đường dây nóng hỗ trợ những người bị tác động tâm lý bởi đại dịch Covid-19. Agape có nhiệm vụ tiếp nhận những cuộc gọi đến, cung cấp những lời động viên, an ủi dành cho khách hàng, trước khi kết nối họ đến các chuyên gia tâm lý hay y sĩ, bác sĩ. Anil David cho hay, đây là bước đột phá lớn, minh chứng cho niềm tin của ông rằng những người khuyết tật vẫn có thể chứng tỏ bản thân và những người từng sa ngã giống như ông có thể chuộc lại lỗi lầm.

ĐĂNG SƠN