Đơn vị đi đầu xây dựng chính quyền điện tử ở cơ sở

Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại phường Nam Khê (TP Uông Bí) được đầu tư hạ tầng đồng bộ.

Để có kết quả trên, phường có nhiều cách làm sáng tạo trong việc nâng cao hiệu quả công việc; lấy ứng dụng CNTT là khâu đột phá, thời gian qua phường đặc biệt quan tâm đầu tư đồng bộ về hạ tầng CNTT.

Bên cạnh đầu tư cơ sở vật chất, phường tập trung các giải pháp nâng cao trình độ về ứng dụng CNTT cho cán bộ, công chức trong thực hiện nhiệm vụ. Đến nay 100% cán bộ, công chức thường xuyên sử dụng hòm thư công vụ trong trao đổi văn bản; sử dụng và khai thác đầy đủ các chức năng của phần mềm quản lý văn bản. Lãnh đạo phường sử dụng chữ ký số, văn bản chuyên môn trình lãnh đạo phê duyệt đều được soạn qua hệ thống phần mềm quản lý văn bản.

Từ khi TP Uông Bí thiết lập, đưa trang thông tin điện tử cấp xã vào hoạt động, phường Nam Khê đã cập nhật thường xuyên, kịp thời những thông tin chỉ đạo, điều hành của các cấp chính quyền. Các bộ thủ tục hành chính được công khai, cập nhật thường xuyên; các văn bản quy phạm pháp luật, văn bản chỉ đạo điều hành, quy hoạch, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh, quy hoạch của thành phố và phường, lĩnh vực được công khai đầy đủ theo quy định.

Hoạt động của cổng thông tin thành phần đã góp phần quảng bá hình ảnh của địa phương, tuyên truyền kịp thời các chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, các thông tin chỉ đạo, điều hành, qua đó giúp người dân có thể tương tác với lãnh đạo UBND phường tốt hơn.

Anh Nguyễn Chiến Thắng (phường Nam Khê) cho biết: "Cổng thông tin điện tử phục vụ rất nhanh gọn. Tôi muốn truy cập nắm bắt thông tin về hoạt động của phường chỉ cần vào tìm kiếm là thấy ngay. Đây là một nét mới rất tốt với đời sống của nhân dân".

Năm 2019, Nam Khê được đánh giá là một trong những phường của thành phố đi đầu trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Phường đã tổ chức tập huấn, hướng dẫn, tuyên truyền đến nhân dân thông qua Cổng thông tin điện tử phường; tổ chức hội nghị hướng dẫn cho cán bộ, đoàn viên, hội viên và nhân dân truy cập Internet, hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 tại phường và Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại, nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ người dân tốt hơn. Trong năm đã có 1.638 hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận tại Bộ phận một cửa, trong đó qua mạng là 1.600 hồ sơ, chiếm 97,68%.

Đoàn Thanh niên phường Nam Khê hướng dẫn cho người dân nộp hồ sơ trực tuyến.

Phường thành lập tổ tình nguyện hướng dẫn công dân gồm 5 đoàn viên, thanh niên, giúp người dân nhập trực tiếp hồ sơ trực tuyến khi đến nộp thủ tục tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại của phường. Đồng thời tổ chức 3 buổi tập huấn cho 490 học sinh, sinh viên tại các Trường Đại học Hạ Long, Đại học Ngoại thương - cơ sở Quảng Ninh và khối lớp 9, Trường THCS Nam Khê sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4.

Triển khai rộng rãi dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 đã phát huy hiệu quả bước đầu, góp phần cụ thể hóa 3 tiêu chí trong công tác cải cách hành chính của phường, đó là giảm thời gian giải quyết, giảm số lượt đi lại của công dân, giảm hồ sơ giấy tờ. Hiệu quả đem lại trong ứng dụng CNTT trên nền tảng chính quyền điện tử là một trong những yếu tố quan trọng để phường Nam Khê góp phần cùng TP Uông Bí tiếp tục triển khai các giải pháp xây dựng đô thị thông minh, từng bước thực hiện cuộc các mạng công nghiệp 4.0, góp phần phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Ngọc Trâm