Đối thoại, lắng nghe, giải quyết kịp thời kiến nghị của nhân dân

Hội đồng tiếp công dân thường kỳ, 4/2019. Ảnh: Thanh Hoa

Xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ chính trị quan trọng, tác động tới phát triển kinh tế - xã hội, ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội, từ đầu năm 2019 đến nay, TX Quảng Yên đã triển khai nghiêm túc việc tổ chức đối thoại trực tiếp giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền, từ Bí thư Thị ủy, Chủ tịch UBND thị xã đến người đứng đầu cấp ủy, chính quyền cấp xã với nhân dân. Qua đó, đã góp phần nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của nhân dân; trách nhiệm và năng lực giải quyết khiếu nại, tố cáo của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

Ngày 7/7 vừa qua, Chủ tịch UBND TX Quảng Yên đã có buổi đối thoại với một số hộ dân phường Đông Mai, liên quan đến vướng mắc trong công tác bồi thường, GPMB thực hiện dự án KCN Đông Mai. Tại buổi đối thoại, các hộ dân chưa nhận tiền đền bù bàn giao mặt bằng có ý kiến về đơn giá bồi thường, chính sách hỗ trợ... Chủ tịch UBND thị xã đã đề nghị các hộ dân kiểm tra, rà soát lại hồ sơ đất để cung cấp cho chính quyền địa phương làm cơ sở cho việc bổ sung, lập phương án bồi thường hỗ trợ GPMB. Đồng thời, chỉ đạo UBND phường Đông Mai tiếp tục rà soát và giải quyết sớm, đảm bảo quyền lợi cho người dân. Nhờ tổ chức đối thoại đã kịp thời giải đáp rõ những kiến nghị người dân, đến nay dự án KCN Đông Mai đã cơ bản hoàn thành GPMB.

Từ đầu năm đến nay, TX Quảng Yên đã tổ chức 90 cuộc đối thoại, tiếp công dân liên quan công tác GPMB, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, thực hiện các chế độ chính sách cho người lao động. Tại các buổi đối thoại, tiếp dân, người đứng đầu cấp ủy, chính quyền các cấp đã kịp thời chỉ đạo các phòng, ban chuyên môn xử lý, giải quyết 512 vụ việc.

Theo Ban Dân vận Thị ủy Quảng Yên, qua thực tế triển khai cho thấy, đối thoại trực tiếp là cách dân vận linh hoạt, không những giải quyết vấn đề bức xúc trong nhân dân, hạn chế được tình trạng khiếu nại, khiếu kiện, tố cáo vượt cấp, mà còn tăng cường sự tham gia của người dân vào quá trình phát triển kinh tế - xã hội, xây dựng niềm tin của nhân dân vào vai trò lãnh đạo của Đảng, quản lý của Nhà nước và cấp ủy, chính quyền địa phương.

Một buổi đối thoại của Chủ tịch UBND TX Quảng Yên với công dân. Ảnh: Nguyễn Túc Lê Báo (CTV)

Từ tỉnh đến các địa phương đều thực hiện nghiêm túc việc đối thoại, tiếp công dân định kỳ: Cấp tỉnh ngày 15 hằng tháng; cấp huyện ngày 1 và 15 hằng tháng; cấp xã thứ 5 hằng tuần. Trong các ngày tiếp công dân định kỳ, các cơ quan nhà nước hạn chế tối đa việc bố trí các cuộc họp, công tác liên quan đến điều hành của người đứng đầu địa phương để chủ tịch UBND thực hiện đúng quy định về trách nhiệm tiếp công dân. Tại các buổi tiếp công dân, thành phần của Hội đồng Tiếp công dân tỉnh có đại diện các cơ quan: Ban Dân vận, Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy, Hội Nông dân tỉnh, Hội LHPN tỉnh, Ủy ban MTTQ tỉnh... để kịp thời nắm bắt, tuyên truyền, giám sát việc giải quyết đơn thư.

Tại trụ sở tiếp công dân, chính quyền các cấp đều xây dựng nội quy tiếp công dân, niêm yết công khai; bố trí đủ điều kiện cơ sở vật chất cần thiết phục vụ công tác tiếp dân; thường xuyên củng cố, kiện toàn bộ máy làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của tỉnh và địa phương. Ý thức trách nhiệm và nghiệp vụ chuyên môn của đội ngũ chuyên trách tiếp công dân ở tỉnh và các địa phương được nâng cao, với thái độ tận tụy, tôn trọng, lắng nghe, tạo điều kiện thuận lợi để công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo.

Các hộ dân khu 6, phường Bạch Đằng (TP Hạ Long) kiến nghị về thời hạn giao nhà tái định cư, tại buổi tiếp công dân định kỳ ngày 15/8/2019 .

Bên cạnh tiếp công dân định kỳ, chính quyền các cấp còn tổ chức tiếp công dân đột xuất khi có yêu cầu; mở rộng các kênh tiếp nhận ý kiến góp ý, phản ánh của người dân, doanh nghiệp thông qua các diễn đàn, đường dây nóng, hộp thư góp ý…; tăng cường đối thoại, gặp gỡ, tiếp xúc để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân, kịp thời chỉ đạo giải quyết vướng mắc, bất cập, bức xúc ngay từ cơ sở.

Cấp ủy, chính quyền các cấp duy trì tổ chức giao ban với đội ngũ bí thư chi bộ, trưởng thôn, khu, trưởng ban công tác mặt trận theo định kỳ, đối với cấp huyện quý/lần, cấp xã tháng/lần. Qua đó, các ý kiến phản ánh, kiến nghị những vấn đề nhân dân quan tâm được phản ánh thông qua đội ngũ bí thư chi bộ, trưởng thôn, bản, khu phố, trưởng ban công tác mặt trận được cấp ủy, chính quyền giải đáp trực tiếp, góp phần hạn chế đơn thư, kiến nghị, các vụ việc phức tạp, đông người.

Thu Chung