'Doanh nghiệp đồng hành cùng chính quyền xây dựng thương hiệu du lịch Cô Tô'

- Năm 2019, du lịch Cô Tô tập trung vào nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch. Vậy Hiệp hội có những chương trình gì để chung sức xây dựng thương hiệu du lịch Cô Tô?

Anh Vũ Thanh Minh

+ Trong kế hoạch hoạt động năm 2019, chúng tôi có rất nhiều hoạt động tham gia vào thúc đẩy phát triển du lịch Cô Tô. Cuối tháng 2 này, chúng tôi có hoạt động đầu tiên cho tất cả các đơn vị, không chỉ thành viên Hiệp hội, là tổ chức hội thảo tại Cô Tô với sự tham gia của hơn 200 đơn vị kinh doanh lưu trú.

Hội thảo sẽ đi sâu vào bàn bạc, đưa ra các giải pháp quản lý lưu trú cho các đơn vị, giới thiệu và hướng dẫn các đơn vị quảng bá hình ảnh của mình và bán phòng trên các kênh OTA (đại lý du lịch online), đặc biệt tập trung vào các kênh với lượng khách nước ngoài lớn, nhằm hạn chế dần tính mùa vụ của du lịch Cô Tô. Bên cạnh đó, các hoạt động xúc tiến du lịch cũng được triển khai trực tiếp.

Cho tới nay chúng tôi đã xây dựng xong các hoạt động trong tháng 3 với hội thảo xúc tiến du lịch Cô Tô tại Hà Nội, có sự tham gia của các hãng lữ hành nội địa và quốc tế lớn nhất ở Việt Nam. Tiếp đó là các chương trình khảo sát tuyến, điểm du lịch ở Cô Tô cho các đơn vị này. Với các đơn vị địa phương, chúng tôi cũng hỗ trợ trong sắp xếp hình ảnh của đơn vị, các tài liệu cần thiết để làm việc với các hãng lữ hành ngay trong hội thảo.

Hiệp hội đứng ra tổ chức và sắp xếp mọi hoạt động tại hội thảo như: Lên lịch hội thảo, mời các đơn vị lữ hành, mời các kênh du lịch, báo, tạp chí ngành và các báo có ảnh hưởng tốt để quảng bá một cách mạnh mẽ, liên tục cho Cô Tô trong năm. Chính quyền địa phương làm công việc hỗ trợ trên địa bàn nhằm đảm bảo các vấn đề tồn tại được giải quyết, tạo hình ảnh Cô Tô không chỉ đẹp, thân thiện, mà còn sạch sẽ, văn minh.

Người dân, các lực lượng chức năng, cộng đồng doanh nghiệp du lịch tham gia vệ sinh bãi biển Cô Tô. Ảnh: DCCI Cô Tô cung cấp

- Du lịch đông đúc thường hay gặp phải "sạn", đặc biệt về giá cả. Vậy Hiệp hội có những cách làm gì để giải quyết tốt vấn đề này nhằm xây dựng, bảo vệ thương hiệu du lịch Cô Tô?

+ Đây cũng là vấn đề mà Hiệp hội và các phòng, ban quản lý du lịch liên quan đã đưa ra nhiều lần để bàn bạc và tìm cách giải quyết. Bên cạnh việc tuyên truyền đến các đơn vị đảm bảo giá cả, trong năm 2019, thông qua các hoạt động quảng bá, các trang truyền thông, chúng tôi thông báo cụ thể giá cả chung của các dịch vụ tại đảo trên các chuyến tàu cao tốc, kèm những khuyến cáo và lời khuyên để đảm bảo khách đến đúng nơi, mua được đúng giá.

Phía quản lý nhà nước về giá, chúng tôi cũng đề xuất về việc kiểm tra thường xuyên, bất thường, để đảm bảo giá cả được các đơn vị niêm yết được thực hiện chính xác. Nhìn chung trong các năm qua, việc đảm bảo giá cả ở Cô Tô được thực hiện tốt. Một phần bởi Cô Tô cũng là điểm xa xôi, chúng tôi luôn có sự quan tâm, cạnh tranh vùng nhất định với các khu vực du lịch khác, các hòn đảo khác. Và việc giữ giá, hay giảm giá tối thiểu 50% khi thời tiết xấu với du khách bị lưu lại Cô Tô đã trở thành một văn hóa của người Cô Tô.

- Ngoài giá cả, Hiệp hội đã làm gì để giải quyết các vấn đề còn tồn tại khác?

+ Trước kia, du lịch Cô Tô chúng tôi hoạt động mang tính tự phát. Tự phát trong mọi việc, từ xây dựng đến phát triển. Tuy nhiên, việc tự phát sẽ khiến cho chất lượng phục vụ, du lịch địa phương phát triển rất chậm, không đồng bộ, gây ảnh hưởng tới chất lượng môi trường du lịch và làm lỡ những cơ hội tương lai. Với vai trò đầu tàu về hỗ trợ phát triển du lịch, Hiệp hội Du lịch Cô Tô chủ động tìm kiếm các nguồn khách hàng mới thông qua tất cả hoạt động xúc tiến như: Quảng bá online, kết hợp với các kênh du lịch, chỉnh sửa lại bộ nhận diện Cô Tô ngay từ đầu cảng, tham vấn cho cơ quan quản lý nhà nước về du lịch để sắp xếp và giải quyết các vấn đề còn tồn tại ở địa phương.

Vấn đề sống còn của du lịch Cô Tô chính là môi trường. Chúng tôi cũng đề xuất các giải pháp với địa phương. Tuy nhiên, do điều kiện còn thiếu thốn, nên chúng tôi chưa thể thực hiện các giải pháp triệt để. Tuy nhiên, việc đảm bảo môi trường biển sạch sẽ đã được tuyên truyền trong dân cư và các đơn vị từ rất lâu. Do đó, chúng tôi thường xuyên tổ chức các hoạt động dọn dẹp, vệ sinh bãi biển, trồng thêm cây cối, cải tạo môi trường.

Các hoạt động tại bãi biển cũng được kiểm soát và tuyên truyền nhằm tăng thêm nhận thức cho các đơn vị kinh doanh. Các vấn đề này cũng được Hiệp hội khuyến cáo đối với du khách qua các banner, các clip quảng cáo trên tàu. Vừa qua Hiệp hội cũng làm việc với đơn vị thu gom và xử lý rác, cùng nhau bàn thảo và đưa ra các hành động nhằm giải quyết việc thu gom và xử lý rác thải đơn giản hơn như: Phân loại rác, tham vấn xây dựng các văn bản quy định để giảm thiểu rác đầu nguồn, rác do du khách mang tới Cô Tô.

- Xây dựng môi trường biển, môi trường du lịch cũng là một nhiệm vụ lớn của Cô Tô. Hiệp hội đóng góp như thế nào vào vấn đề này?

+ Phát triển du lịch bền vững là quan điểm xuyên suốt của Cô Tô trong phát triển du lịch giai đoạn tới đây. Đó là tiền đề để du lịch có được những đóng góp tương xứng hơn cho mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội đến năm 2020 và phát triển tổng thể du lịch Quảng Ninh đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030; đóng góp cho bảo tồn các giá trị tự nhiên, văn hóa và bảo vệ môi trường vùng biển, đảo Cô Tô.

Điều này rất quan trọng, ý nghĩa trong bối cảnh du lịch, tài nguyên và môi trường huyện đảo đang chịu áp lực lớn do quá trình phát triển, do các yếu tố biến đổi khí hậu... Chính vì thế, Hiệp hội Du lịch Cô Tô cũng trực tiếp chung tay góp sức thông qua hoạt động đồng hành, hưởng ứng và kêu gọi cộng đồng doanh nghiệp tham gia.

Cô Tô đang chuyển mình mạnh mẽ, trở thành điểm đến thu hút khách du lịch.

Đồng thời Hiệp hội Du lịch huyện cũng đưa ra các giải pháp cụ thể trong các buổi họp liên quan, tuyên truyền cho các đơn vị để tìm ra tiếng nói chung trong đảm bảo môi trường và phát triển kinh tế.

Về mặt truyền thông, chúng tôi sẽ có nhiều hoạt động trong năm 2019 như: Kết hợp với các hãng tàu, công ty quản lý cảng tàu để tuyên truyền cho khách ngay từ đất liền hạn chế sử dụng túi nilon tại đảo. Đây là vấn đề mà Cô Tô là một trong những địa phương tiên phong. Các ban, ngành, đoàn thể và các doanh nghiệp hưởng ứng tham gia mạnh mẽ và đạt được những kết quả bước đầu hết sức khả quan.

Ngoài ra, Hiệp hội cũng kết hợp với công ty thu gom và xử lý rác địa phương đưa ra các phương án thu gom hiệu quả hơn, phân loại rác từ nguồn... Chúng tôi cũng tham vấn cho các phòng, ban liên quan trong việc ra những quy định, văn bản riêng nhằm tạo ý thức cho du khách tới Cô Tô cũng như cho các đơn vị trên địa bàn.

- Xin cảm ơn anh!

Tạ Quân (Thực hiện)