Dấu ấn trong công tác tham mưu, xây dựng kế hoạch

Đổi mới để phục vụ người bệnh

Có mặt tại Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Quân y (BVQY) 103 từ đầu giờ sáng, chúng tôi đã thấy cảnh người bệnh đến khám tấp nập nhưng rất trật tự. Tại các bàn hướng dẫn, nhân viên niềm nở tư vấn, hướng dẫn bộ đội và nhân dân làm thủ tục. Tiếp xúc với ông Phan Văn Kha, 80 tuổi, là thương binh hạng 3/4, quê ở xã Hoàng Long, huyện Phú Xuyên (Hà Nội), ông cho biết: “Năm 2011, tôi nằm điều trị đột quỵ tại Khoa A6, BVQY 103. Từ đó đến nay nhiều lần tôi vào khám, chữa bệnh tại đây và thấy bệnh viện đã tích cực cải cách hành chính, tạo thuận lợi cho người bệnh, giảm thời gian chờ đợi khám và điều trị... Từ khám bệnh đến xét nghiệm máu, điện tim, siêu âm, phát thuốc hầu hết được giải quyết trong buổi sáng”.

Bệnh viện Quân y 103 tổ chức khám bệnh, cấp thuốc miễn phí, tặng quà các đối tượng chính sách tại xã Hà Thanh, huyện Tứ Kỳ, tỉnh Hải Dương (tháng 4-2019). Ảnh: LÊ SƠN

Kể lại câu chuyện của ông Phan Văn Kha với Đại tá Phạm Duy Hùng, Trưởng phòng KHTH, anh phấn khởi cho biết: “Những năm qua, cùng với việc nâng cao y thuật, bồi dưỡng y đức, bệnh viện luôn chú trọng nghiên cứu đổi mới, cắt giảm thủ tục hành chính để tránh sự phiền hà, chờ đợi cho bộ đội và nhân dân khi đến khám, chữa bệnh. Từ tháng 7-2017, Phòng KHTH đã tham mưu và tổ chức lại Khoa Khám bệnh. Số lượng bàn khám được tăng lên. Bác sĩ các khoa khám bệnh vào buổi sáng, dành buổi chiều để làm thủ thuật và các công việc chăm sóc bệnh nhân, kê đơn bệnh án. Ngoài ra, chúng tôi tổ chức khám chuyên khoa sâu ngay từ đầu nên chủ động được nguồn bệnh, luân chuyển bệnh nhân nhanh, tránh để bệnh nhân phải làm những xét nghiệm không cần thiết, tránh tình trạng bác sĩ kê đơn không hợp lý, rút ngắn thời gian điều trị. Bên cạnh đó, khi có dịch bệnh hoặc bệnh nhân tăng đột biến, Phòng KHTH chủ động điều phối giữa các khoa, phòng. Căn cứ tình hình thực tế, phòng đề xuất với ban giám đốc tăng cường, chi viện lực lượng, chuẩn bị buồng phòng, yêu cầu trang bị, thuốc men, vật tư bảo đảm”.

Để nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, đem lại sự hài lòng cho người bệnh, hằng tuần, Phòng KHTH chủ trì kiểm tra các khoa, phòng về việc thực hiện các chế độ chuyên môn, quy trình kỹ thuật, chấp hành 44 chế độ công tác chuyên môn bệnh viện quân đội của Cục Quân y, tâm lý tiếp xúc, thanh quyết toán... Sau đó, kết luận, tham mưu cho Ban giám đốc, đề xuất khen thưởng những tập thể, cá nhân có thành tích, kịp thời nhắc nhở và có biện pháp xử lý những biểu hiện vi phạm chế độ, nguyên tắc quy định.

Với chức năng, nhiệm vụ trải dài các khâu, từ tiếp đón, làm bệnh án, theo dõi quá trình điều trị, tổng kết, thanh toán ra viện, lưu trữ hồ sơ của người bệnh, có thể hình dung Phòng KHTH như “xương sống” trong các hoạt động của bệnh viện. Bởi vậy, kết quả, thành tích trong công tác của Phòng KHTH đã đóng góp trực tiếp vào thành tích của BVQY 103.

Trách nhiệm, tận tâm với công việc

Tìm hiểu tại bộ phận lưu trữ, Thiếu tá QNCN Nguyễn Võ Hiệp, nhân viên Ban Công nghệ thông tin (Phòng KTTH) cho chúng tôi biết, mỗi năm các anh quản lý hơn 50.000 bệnh án nội trú, 10.000 bệnh án ngoại trú, là cơ sở pháp lý cho quá trình điều trị, giám định chi phí bảo hiểm y tế, giải quyết chế độ bảo hiểm xã hội cho người bệnh, phục vụ công tác huấn luyện, nghiên cứu khoa học và các cơ quan kiểm tra theo quy định của Bộ Y tế, Cục Quân y. Chế độ lưu trữ bệnh án, phim... luôn được tuân thủ chặt chẽ, nghiêm ngặt, đúng quy định, sắp xếp bảo quản theo thứ tự, bảo đảm an toàn, dễ khai thác. Công việc đòi hỏi phải có tinh thần trách nhiệm, tận tâm với công việc.

Ngoài ra, Phòng KHTH còn tổ chức duy trì hoạt động các đội cứu chữa cơ bản, bảo đảm luôn sẵn sàng chiến đấu, đội phẫu thuật phòng, chống lụt bão, các tổ quân y tìm kiếm cứu nạn theo quy định của Cục Quân y; tổ chức các đoàn khám, chữa bệnh, tặng quà người có công với cách mạng, đối tượng chính sách, thể hiện đạo lý “uống nước nhớ nguồn”, giữ vững hình ảnh cao đẹp Bộ đội Cụ Hồ trong lòng nhân dân.

Chia tay chúng tôi, Đại tá Phạm Duy Hùng tâm sự: “Trong điều kiện cơ sở vật chất của bệnh viện còn khó khăn, trang bị máy móc, tổ chức biên chế còn thiếu nhưng niềm tin của người bệnh gửi gắm vào bệnh viện, vào các thầy thuốc chiến sĩ là động lực để chúng tôi phấn đấu, không ngừng nâng cao chất lượng chăm sóc, bảo vệ sức khỏe bộ đội và nhân dân”.

HÀ THU