Đại diện Starbucks nói gì vụ khách mất Macbook gần 40 triệu?
Anh Thành cho rằng, việc anh mất tài sản ở Starbucks là do anh thiếu cẩn thận, anh không trách Starbucks, nhưng anh bức xúc cách xử lý sự việc của Starbucks.
Xung quanh những xôn xao vụ khách phàn nàn mất Macbook ở Starbucks nhưng không được xem camera, ngày 26/10, trao đổi với báo Đất Việt, anh Phạm Minh Thành (35 tuổi, ngụ quận 4, TP.HCM) cho biết, sau sự việc xảy ra lần này anh sẽ không bao giờ đến Starbucks uống cà phê nữa.
“Starbucks Việt Nam vì hình ảnh thương hiệu sang trọng đẹp đẽ của mình mà bất chấp lợi ích của khách hàng. Điều gì sẽ xảy ra khi kẻ gian nắm bắt được quy định này và chắc chắn đây sẽ là môi trường lý tưởng để tội phạm hoành hành vì camera không bao giờ được người bị hại tiếp cận, công bố lên mạng xã hội”, anh Thành bức xúc chia sẻ.
Anh Thành cho biết, chiều ngày 22/10, anh mang laptop đến quán cà phê Starbucks trên phố Hàn Thuyên (phường Bến Nghé, quận 1) uống nước và làm việc. Đến 18h45, anh đi vệ sinh và trở lại không thấy laptop của mình trên bàn.
Quán cà phê Starbucks, đường Hàn Thuyên, phường Bến Nghé, quận 1, TP.HCM, nơi khách bị mất trộm khi đi vệ sinh.
Theo anh Thành, việc mất máy tính tại quán cà phê Starbucks hoàn toàn là do lỗi của anh không cẩn thận nhưng điều khiến anh bức xúc là quy định nội bộ của Starbucks Việt Nam về việc không cung cấp hình ảnh trộm cho khách.
Anh cho rằng đây là động thái coi thường quyền lợi của người khác để Starbucks giữ gìn hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng. Cũng theo anh Thành, sau khi sự việc xảy ra Starbucks cũng không có thêm hỗ trợ hay lời xin lỗi nào gửi tới anh.
"Sáng ngày 23/10 tôi lên tận văn phòng Starbucks Việt Nam ở 76 Lê Lai, Quận 1 với hi vọng xem được mặt tay trộm thì được gặp chị Giám đốc truyền thông. Chị ấy nói phải có yêu cầu của cơ quan công an thì Starbucks mới cung cấp dữ liệu camera. Thật mệt mỏi với quy trình như thể làm ra để che giấu tội phạm, để có thêm thời gian cho tội phạm tẩu tán tài sản trộm cắp", anh Thành bức xúc.
Nói về việc này, đại diện Starbucks Việt Nam xác nhận có sự việc xảy ra và đang phối hợp công an truy xét vụ trộm.
"Công ty chúng tôi quy định không cung cấp dữ liệu camera cho khách xem. Toàn bộ hình ảnh đã được chúng tôi chuyển lên công an phường Bến Nghé điều tra. Khách bị mất tài sản nói chúng tôi cố tình tình bao che kẻ trộm là không đúng. Chúng tôi chỉ làm đúng theo quy định và hết trách nhiệm”, truyền thông Starbucks cho hay.
Cùng ngày, đại diện Công an phường Bến Nghé (quận 1) cho biết, đơn vị có tiếp nhận vụ nam thanh niên mất máy tính xách tay tại quán cà phê Starbucks trên đường Hàn Thuyên.
Hiện sự việc đang tiếp tục được xác minh, làm rõ.
