Đà Nẵng: Nhiều hướng dẫn viên hoạt động 'chui' nhưng xử lý còn quá ít

Quang cảnh buổi gặp mặt doanh nghiệp du lịch Đà Nẵng 2018 (ảnh M.H)

Ông Đặng Việt Dũng đã có những yêu cầu và chỉ đạo ngành du lịch, các cơ quan cùng sát cánh với doanh nghiệp và các tổ chức xã hội nghề nghiệp du lịch khẩn trương tháo gỡ những vướng mắc đã tồn tại nhiều năm nay. Tình trạng hướng dẫn viên (HDV) nằm ngoài quản lý của chi hội vẫn còn quá nhiều, đến trên 50% trong tổng số 3.400 HDV. Điều này sẽ dẫn đến tình trạng HDV chui, HDV bị xâm hại, bị gây thương tích do xảy ra tranh giành khách, đoàn khách... Ông Dũng đề nghị chi hội tăng cường công tác quản lý, cố gắng đến cuối năm nay, sẽ vận động 100% HDV tham gia chi hội.

Theo báo cáo của Sở Du lịch, trong 6 tháng đầu năm 2018, lượng khách đến tham quan Đà Nẵng đạt hơn 4 triệu lượt, tăng hơn cùng kỳ 29,4%. Trong đó, lượng khách quốc tế đạt 1,6 triệu lượt khách, tập trung vào 2 thị trường khách trọng điểm là Hàn Quốc (801,792 lượt khách) và Trung Quốc (368,086 lượt khách).

Cùng với sự tăng trưởng của lượt khách quốc tế đến Đà Nẵng, Sở Du lịch cho biết, Thanh tra Sở phát hiện và xử phạt nhiều trường hợp người Việt Nam vi phạm trong hoạt động hướng dẫn du lịch và người nước ngoài hoạt động trái phép.

Qua 120 lượt kiểm tra, thanh tra sở đã xử phạt 28 trường hợp với mức xử phạt 197,2 triệu đồng. Trong đó, thanh tra đã xử phạt 2 tổ chức vi phạm trong hoạt động kinh doanh lữ hành; phát hiện 6 người nước ngoài hoạt động du lịch trái phép gồm 1 người Trung Quốc và 5 người Hàn Quốc. Những người này bị xử phạt 107,5 triệu đồng.

Thanh tra phát hiện 18 trường hợp người Việt Nam vi phạm trong hoạt động hướng dẫn du lịch. Trong đó, 2 trường hợp giả mạo giấy tờ hồ sơ đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên; 2 trường hợp không mang thẻ hướng dẫn viên khi đi hành nghề, 3 trường hợp không hướng dẫn cho khách du lịch tuân thủ pháp luật Việt Nam, quy chế nơi đến tham quan du lịch; 6 trường hợp còn lại vi phạm các lỗi như: Tự ý thay đổi chương trình tour du lịch, không quản lý đoàn khách theo quy định, không mang theo chương trình…

Ông Nguyễn Xuân Bình - PGĐ Sở Du lịch cho hay, sở đã phối hợp với các ngành chức năng tiếp nhận 60 cuộc gọi của người dân và du khách. Qua đó, sở đã xử phạt 17,5 triệu đồng đối với người nước ngoài vi phạm hoạt động hướng dẫn du lịch; Sở GTVT xử phạt đối với các lái xe không có phù hiệu xe vận chuyển du lịch theo quy định.

Đà Nẵng đã xử lý nữ hướng dẫn viên người Trung Quốc giới thiệu không đúng sự thật về lịch sử và văn hóa Việt Nam (ảnh cắt từ clip)

Thanh tra sở và các ngành đã kiểm tra và phát hiện 32 trường hợp sử dụng văn bằng giả, chứng chỉ giả trong hồ sơ đề nghị cấp thẻ HDV. Công an thành phố đã phối hợp với thanh tra sở phát hiện 23 người nước ngoài (20 người Trung Quốc, 3 người Hàn Quốc) có hoạt động điều hành, hướng dẫn khách du lịch người nước ngoài trái phép. Bên cạnh xử phạt hành chính 20 người, hủy thị thực buộc xuất cảnh, cơ quan chức năng đã chưa cho nhập cảnh 11 trường hợp.

Bên cạnh đó, Chi cục QLTT Thành phố xử phạt 30 cơ sở mua sắm do có các hành vi vi phạm về nhãn mác hàng hóa, giá, điều kiện an toàn thực phẩm. Tổ phản ứng nhanh đã xử lý và xử phạt những đơn vị bán hàng cao hơn giá niêm yết, như phạt nhà hàng 27 Sea Food 50 triệu đồng. Trung tâm Hỗ trợ du khách thuộc Sở Du lịch đã phục vụ giải đáp cho 50.000 lượt khách và hơn 2.700 cuộc gọi điện đến đường dây nóng, kịp thời cung cấp thông tin và hỗ trợ du khách.

Tuy nhiên, theo nhận xét của các HDV, tình trạng HDV hoạt động chui diễn ra rất nhiều nhưng xử phạt như vậy còn quá khiêm tốn, ít ỏi. Cơ quan chức năng cần tăng cường kiểm tra đối với các doanh nghiệp do người Việt Nam làm giám đốc nhưng người Trung Quốc đứng sau điều hành.

Còn theo ông Nguyễn Xuân Bình, hình thành lực lượng cảnh sát du lịch là rất cần thiết để đảm bảo an ninh, an toàn môi trường du lịch cho thành phố trong bối cảnh lượng du khách tới ngày một nhiều hơn.

Minh Hằng - Trần Phong