Đà Nẵng: 1 hướng dẫn viên bị phụ xe khách hành hung

Ngày 14-6, anh Phúc Văn Toàn (SN 1987, quê Quảng Trị) cho biết đã gửi đơn tới Công an phường An Hải Bắc, quận Sơn Trà phản ánh về việc anh bị tài xế và phụ xe khách đe dọa, hành hung trong khi dẫn tour.

Anh Toàn trao đổi sự việc với PV.

Anh Toàn kể từ ngày 10 đến 14-6, anh được Công ty TNHH Du lịch Đất Nước Việt (chi nhánh ngã năm Liễn Nghĩa, huyện Văn Giang, Hưng Yên) giao nhiệm vụ dẫn đoàn khách đi tour Hội An-Đà Nẵng.

Trong thời gian chở khách, tài xế (tên Quang) và phụ xe (tên Quý) có thái độ không thân thiện, thường xuyên nói to, cáu gắt khiến cho nhiều người trong đoàn bức xúc. Tuy nhiên, mọi người không ai muốn làm lớn chuyện vì muốn chuyến đi được trọn vẹn.

Đến ngày 12-6, xe đón khách từ khách sạn La Fonte Hotel (168 Hồ Nghinh) đi Bà Nà. Trên đường đi, tài xế có thái độ bất thường và chạy xe rất cẩu thả. Do đường lên Bà Nà quanh co, tài xế lại lái nhanh nên lúc xuống xe nhiều người trong đoàn bị choáng và nôn mửa. Một số người thì sợ không dám đi nữa.

“Vừa đến Bà Nà, trưởng đoàn đã gọi điện thoại thẳng cho công ty du lịch để yêu cầu đổi xe (đổi tài xế và phụ xe) vì mọi người trong đoàn quá sợ hãi trước cách lái xe của người này” - anh Toàn cho hay.

Đến sáng 13-6, sau khi anh Toàn nhận được thông tin đổi xe cho đoàn khách thì nhận được nhiều cuộc điện thoại gọi đến hăm dọa với những lời lẽ bất lịch sự. Khoảng 16 giờ 15 cùng ngày, anh bị phụ xe hành hung ngay trước mặt đoàn khách.

“Anh ta đẩy tôi ngã và liên tục đạp vào đầu khiến tôi đau và choáng váng. Thấy thái độ của người đó quá hung hãn nên một số người trong đoàn đã chạy ra can ngăn. Sau đó mọi người khuyên tôi ở lại để nghỉ ngơi nhưng tôi vẫn cố chịu đau để dẫn đoàn đi Hội An vì trách nhiệm. Khoảng 23 giờ cùng ngày thì tôi nhập viện và điều trị cho đến bây giờ” - anh Toàn kể.

Theo chẩn đoán của bác sĩ (BV đa khoa Đà Nẵng), anh Toàn bị đa tổn thương chưa xác định. Nếu không có gì bất thường, anh Toàn sẽ sớm được xuất viện. Chiều cùng ngày, trao đổi với PV, ông Đỗ Thành Vũ (đoàn khách Hưng Yên) xác nhận sự việc trên diễn ra khoảng 16 giờ 15 ngày 13-6.

“Khi cả đoàn chuẩn bị vào Hội An tham quan thì người phụ xe bịt khẩu trang, đi xe máy đến trước nhà nghỉ. Anh ta xộc thẳng vào phòng lễ tân hỏi Toàn có tới đây không. Thấy Toàn từ trên lầu xuống, anh ta liền nhảy vào đánh Toàn. Vừa đánh người này vừa dằn mặt: “Mày chừa mặt tao ra”. Sự việc diễn ra khá bất ngờ nên chúng tôi không kịp phản ứng” - ông Vũ cho hay.

Theo ông Vũ, chiếc xe 43B-027.84 bắt đầu đón và phục vụ đoàn từ trưa 10-6 tại TP Huế. Trong quá trình đi tour, giữa Toàn và phụ xe không có mâu thuẫn gì cả. Tuy nhiên, đến chiều 12-6, trong lúc di chuyển từ Bà Nà Hills về TP Đà Nẵng, tài xế thông báo trên loa hỏi ai đã yêu cầu thay đổi tài xế. Chưa ai kịp trả lời thì người này quay sang đe dọa Toàn trước mặt mọi người: “Nếu như sự việc xảy ra thì đừng lôi anh vào. Nếu không thì không xong với anh đâu”.

"Chúng tôi hoàn toàn phản đối thái độ của người lái xe. Ngoài đe dọa hướng dẫn viên, người này còn nóng tính và cư xử rất thiếu văn hóa với mọi người xung quanh" - ông bức xúc.

Ông Vũ cho biết trong quá trình dẫn tour, anh Toàn là người thẳng thắn, tận tình và hoàn thành tốt công việc chuyên môn. Trước khi sự việc xảy ra, thái độ của người phụ xe cũng rất tốt, sẵn sàng vận chuyển hàng hóa và hỗ trợ khách khi cần.

Liên quan đến vụ việc, ông Hoàng Hữu Toản (trưởng đoàn khách Hưng Yên) cho biết đoàn của anh gồm 29 người thuộc Trường THPT Bình Minh, bắt đầu tour du lịch miền Trung từ ngày 10 đến 14-6.

Ông Toản chính là người trực tiếp trao đổi với công ty du lịch, yêu cầu đổi tài xế và phụ xe vào ngày 12-6. “Chúng tôi quá bức xúc về thái độ của người lái xe, anh ta cáu gắt và cư xử rất thiếu văn hóa. Trong khi đưa khách đi Bà Nà Hills, người này hay thắng gấp, phóng nhanh, không tôn trọng và đảm bảo an toàn tính mạng cho khách” - ông Toản nói thêm.

Trao đổi với PV, ông Trần Văn Thành (Phó Trưởng Công an phường An Hải Bắc) cho biết khoảng 9 giờ sáng nay, đơn vị đã tiếp nhận đơn và đang cử người vào bệnh viện gặp anh Toàn để xác minh, làm rõ vụ việc.

T.AN