Đã có 12 đầu số 11 số được chuyển đổi về 10 số

Thuê bao di động vẫn liên lạc bình thường

Cho tới thời điểm hiện tại, các nhà mạng đã thực hiện chuyển đổi được 12 đầu số (liệt kê chi tiết dưới đây). Tuy nhiên, gần như không có các thông tin liên quan tới việc khách hàng khiếu nại vì không thực hiện được cuộc gọi hay nhắn tin. Vì vậy, có thể nói việc chuyển đổi đã diễn ra rất thành công. Các nhà mạng đều thực hiện chuyển đổi vào ban đêm, thời điểm từ 0h 5h sáng nên ít gây ảnh hưởng tới việc liên lạc, sử dụng các dịch vụ của khách hàng.

Các đầu số đã được chuyển và đầu số mới tương ứng

- Đầu số 0169.66 - 039.66: Từ 0h00 ngày 15/9/2018
- Đầu số 0169 - 039: Từ 0h00 ngày 17/9/2018
- Đầu số 0168 - 038: Từ 0h00 ngày 19/9/2018

- Đầu số 0120 - 070: Từ 15/9
- Đầu số 0121 - 079: Từ 21/9

- Đầu số 0124 - 084: Từ 0h00 ngày 15/9/2018
- Đầu số 0127 - 081: Từ 0h00 ngày 18/9/2018
- Đầu số 0129 - 082: Từ 0h00 ngày 21/9/2018

- Đầu số 0199.2: Từ ngày 15/9
- Đầu số 0199.3: Từ ngày 17/9
- Đầu số 0199.8: Từ ngày 19/9
- Đầu số 0199.9: Từ ngày 21/9

Sau khi chuyển đổi khách hàng có thể quay số song song trong thời gian 60 ngày kể từ ngày chuyển đổi. Trong vòng 90 ngày sau khi chuyển đổi, các nhà mạng sẽ tiếp tục duy trì âm báo hướng dẫn khách hàng quay số theo mã mạng mới.

Bất tiện duy nhất được phản ánh là việc khi các thuê bao được đổi mã mạng gọi đi, nếu người nhận cuộc gọi chưa cập nhật danh bạ điện thoại theo đầu số mới thì cuộc gọi sẽ không hiển thị tên người gọi. Các nhà mạng khuyến cáo khách hàng chờ sau khi các nhà mạng đổi xong hết mới cập nhật danh bạ để đỡ phải cập nhật nhiều lần. Tuy nhiên, nếu thấy bất tiện về việc một vài số gọi tới không hiện thông tin người gọi, người dùng có thể cập nhật danh bạ luôn sau mỗi đợt nhà mạng chuyển đổi.

Nhà mạng rút ngắn thời gian chuyển đổi

Tập đoàn VNPT cho biết đêm qua (0h00 ngày 21/9/2018) doanh nghiệp này đã tiếp tục thực hiện chương trình chuyển đổi mã mạng cho 4,2 triệu thuê bao đầu số 0129 sang đầu 082. Đặc biệt, nhờ kinh nghiệm của hai lần đổi số trước đó, chỉ đến 2h sáng cùng ngày VNPT đã hoàn thành xong việc chuyển đổi (thay vì đến gần 5h sáng như các đợt trước đó) dù số lượng thuê bao phải chuyển đổi lần này còn nhiều hơn tổng số thuê bao di động của hai lần chuyển đổi trước đó.

Theo kế hoạch, đợt đổi số lần 4, 5 của VNPT sẽ được thực hiện vào đêm 23 và 26/9 tới đây cho các thuê bao sử dụng đầu số 0123 và 0125. VNPT tiếp tục khuyến nghị khách hàng chủ động theo dõi lịch chuyển đổi của nhà mạng, chủ động thông báo tới bạn bè và chủ động thay đổi thông tin cá nhân tại các ngân hàng/doanh nghiệp, thông tin hóa đơn hay name card… Trong đêm diễn ra chuyển đổi, trong khoảng thời gian từ 0h00 đến 03h30, thuê bao đang sử dụng các đầu số được chuyển đổi nên hạn chế truy cập mạng Internet hoặc đăng ký sử dụng các dịch vụ bởi dịch vụ có thể bị gián đoạn.

Lịch đổi mã mạng của VNPT.

VNPT hiện đã cung cấp tính năng tự động đồng bộ danh bạ theo mã mạng mới cho tất cả các thuê bao di động (kể cả thuê bao mạng khác). Tuy nhiên, khách hàng nên thực hiện đồng bộ danh bạ sau ngày 7/10/2018 (ngày tất cả các mạng di động đã chuyển đổi xong, để chỉ cần thực hiện một lần cho tất cả các thuê bao 11 số sang 10 số) vì đồng bộ danh bạ sớm hơn ngày các mạng khác chuyển đổi thì những số điện thoại trong danh bạ mà nhà mạng chưa chuyển đổi, khách hàng sẽ không thực hiện nhắn tin hay gọi được.

Trong quá trình diễn ra chuyển đổi mã mạng nếu gặp bất kỳ tình huống gì khó khăn, khách hàng có thể tới các điểm giao dịch của VNPT/VinaPhone, điểm hỗ trợ chuyển đổi lưu động hoặc tổng đài 18001091, 9191 để được hỗ trợ. VNPT hiện đã bổ sung nhân viên trực tại các điểm giao dịch, các tổng đài chăm sóc khách hàng, tổ chức các điểm lưu động tại các khu đông dân cư, khu thương mại vv...để hỗ trợ tối đa cho khách hàng.

Hoàng Vũ