Cuộc gọi điện thoại rác sẽ là vấn nạn lớn của năm 2019

Báo cáo mới do Washington Post vừa công bố, cho thấy người dân Mỹ đã nhận tới 26,3 tỷ cuộc gọi rác từ các hệ thống tự động riêng trong năm 2018, tăng 46% so với năm trước đó. Theo phân tích của tổ chức chuyên theo dõi các cuộc gọi rác Hiya, nhiều người dân xứ "Cờ hoa" giờ đây thậm chí không còn muốn nhấc máy do e ngại nhận phải các cuộc gọi rác.

Ủy ban thương mại liên bang Mỹ (FTC) cho biết, mỗi tháng trung bình tổ chức này nhận được nửa triệu đơn thư phàn nàn về các cuộc gọi bằng hệ thống tự động. Thậm chí, một số người dùng đã đệ đơn kiện dựa trên Đạo luật bảo vệ điện thoại người tiêu dùng (TCPA), vốn quy định những ai đã đăng ký vào danh sách không gọi (Do Not Call Registry) phải được các hệ thống tự động loại trừ.

Về phần mình, những kẻ quản lý các hệ thống gọi điện thoại tự động ngày càng có nhiều mánh lới để tiếp cận người tiêu dùng, thậm chí cố gắng tạo ra sự tự nhiên bằng cách mượn các đầu số điện thoại địa phương.

Sự bùng nổ của các cuộc gọi rác cũng đã dẫn tới một làn sóng các ứng dụng phân biệt xuất hiện trên các cửa hàng trực tuyến của iOS và Android, dù hiệu quả thực tế của chúng chưa thực sự cao. Trong số này có thể kể tới Nomorobo, RoboKiller, Hiya, TrueCaller… Ngoài ra, một số nhà mạng cũng đã phát triển các giải pháp của riêng mình.

Về phần mình, nhà mạng ở một số quốc gia hiện cũng đối mặt với sức ép từ cả chính quyền và người dân, buộc phải có giải pháp xử lý các cuộc gọi rác.

Tại Mỹ, chính phủ hiện muốn các nhà mạng áp dụng khung nguyên tác, buộc xác nhận các cuộc gọi khi chúng được thực hiện, và cho phép người dùng đánh giá tính xác thực của mỗi cuộc gọi mà họ nhận được. Yêu cầu này được hầu hết các doanh nghiệp viễn thông hàng đầu như AT&T, T-Mobile, Verizon, Sprint ủng hộ và chủ động có lịch trình triển khai hệ thống ngay trong tương lai gần.

Đây là điều hết sức cần thiết trong bối cảnh nhiều chuyên gia cho rằng, một nửa số cuộc gọi điện thoại tại Mỹ trong năm 2018 sẽ là cuộc gọi rác từ các hệ thống tự động.

Hoàng Linh