Công việc trọng tâm tạo ra vị thế cạnh tranh cho IBM, Disneyland

IBM là một trong những công ty hàng đầu thế giới trong việc phát triển phương thức và công cụ phân tích kinh doanh mới. Bên cạnh phần mềm thống kê tiên tiến và mảng dịch vụ tư vấn doanh nghiệp, các khái niệm cũng là một trong những đóng góp to lớn cho giới kinh doanh của IBM, chẳng hạn như khái niệm "Focal job" (những nghề trọng tâm). Theo Eric Lesser, Giám đốc nghiên cứu của Viện Giá trị Kinh doanh của IBM, "Những gì chúng ta thấy là một nhóm nhỏ các vị trí mà chúng tôi gọi là các công việc trọng tâm. Những vị trí này có tác động đáng kể đến khả năng cạnh tranh của tổ chức trên thị trường hiện nay".

Những vị trí "trọng tâm" có thể mang lại lợi thế cạnh tranh khác biệt cho doanh nghệp, Ảnh: smallbiztrends.com.

Trong từng ngành công nghiệp và giữa những ngành công nghiệp với nhau, có một loạt công việc trọng tâm tùy thuộc vào cách các công ty cạnh tranh trong các ngành công nghiệp này. Chẳng hạn, IBM chỉ tập trung vào các giám đốc bán hàng và dịch vụ tại một công ty cung cấp dịch vụ phân phối. Những cá nhân này là người tương tác và cung cấp dịch vụ cho khách hàng hàng ngày. Trong khi đó, trong một công ty hàng không vũ trụ, các kỹ sư có thể là người chịu trách nhiệm phát triển các sản phẩm và dịch vụ thế hệ tiếp theo, giúp công ty vượt qua các đối thủ cạnh tranh trong tương lai.

Thiết kế công việc trọng tâm

"Khi bạn đã định hình hoặc xác định những công việc trọng tâm, bước tiếp theo là tìm hiểu thiết kế thực tế của những công việc đó. Sau đó hiểu thực tiễn quản lý tài năng hỗ trợ những công việc đó là gì, cách mà mọi người được đo lường như thế nào trong những công việc đó, và cách mà hiệu suất của họ được đánh giá ra sao. Đó còn là những người này đến từ đâu trong tổ chức, từ nội bộ hay họ được giới thiệu bên ngoài tổ chức", Eric Lesser nói.

Vì vậy, khi công ty muốn xem xét một loạt các phân tích định tính và định lượng để hiểu được chiến lược xây dựng quản lý nhân tài xung quanh tuyển dụng, phát triển, kế thừa và quản lý hiệu suất, để công ty có thể hiểu những loại đòn bẩy nào, hiệu quả của chúng trong việc kích thích những đòn bẩy đó. Điều này nhằm sử dụng chúng để thúc đẩy các cá nhân làm việc hiệu quả hơn trong những công việc trọng tâm cụ thể.

"Một điều cần hiểu là các công việc trọng tâm chỉ chiếm một tỷ lệ rất nhỏ trong tất cả các công việc của một tổ chức. Vì vậy, không phải ai cũng có thể thực hiện công việc trọng tâm mọi lúc. Nhưng những gì các cá nhân nên nghĩ đến là họ có hiểu công việc trọng tâm là gì không? Họ có hiểu làm thế nào công việc cá nhân của họ được ghép lại cho phù hợp với khuôn khổ lớn hơn trong tổ chức không? Và họ có đang từng bước xây dựng các kỹ năng và khả năng có liên quan trên thị trường, được định giá bởi tổ chức và đang đóng góp trở lại cho các chiến lược tổ chức lớn hơn? Tôi nghĩ đó là những gì mọi người cần xem xét như một phần của công việc cụ thể của riêng họ", Eric Lesser nói tiếp.

Công việc trọng tâm tại khu giải trí Disneyland

Tạo hình cho các nhân vật là nhân tố then chốt trong chiến lược cạnh tranh cho các công viên chủ đề của Disney Land. Ảnh: gobeyondtheworld.com.

Theo như trang web của công ty, khi Walt Disney mở Disneyland vào ngày 17 tháng 7 năm 1955, ông nói rằng ông hy vọng nó sẽ là "nguồn vui và cảm hứng cho tất cả mọi người trên thế giới". Kể từ đó khu giải trí Disneyland đã đón hơn 800 triệu khách, mở rộng diện tích khoảng 500 mẫu Anh (tương đương 2.023.430 m2), với nhiều vị trí, điểm đến nghỉ dưỡng gia đình đẳng cấp thế giới, và được hoàn chỉnh với 2 công viên chủ đề Disney nổi tiếng, 3 khách sạn và các khu mua sắm thú vị, khu vực ăn uống và giải trí được.

Những địa điểm này được gọi chung là khu thương mại Disney. Thông qua sự kết hợp giữa sáng tạo, công nghệ và đổi mới, khu giải trí đã đưa hoạt động kể chuyện lên một tầm cao mới. Các thành viên của Disneyland Resort đóng vai trò không thể thiếu trong việc đưa phép thuật Disney đến với hàng ngàn khách mỗi ngày. Vì vậy mà các công việc liên quan đến tạo tác nhân vật như vị trí chuyên viên thẩm mỹ/hóa trang đóng vai trò là các nghề "trọng tâm" mang lại lợi thế cạnh tranh to lớn cho Disneyland.

Trách nhiệm của chuyên viên này không quá phức tạp nhưng góp phần làm sáng sân khấu cho các nhân vật của Disneyland. Theo đó, các trách nhiệm cụ thể như:

- Phải có khả năng làm sạch, cài tóc giả và tạo lại kiểu tóc giả từ ảnh theo cách rõ ràng và xác định.

- Phải có khả năng làm việc có trách nhiệm và theo sát công việc và chỉnh sửa theo các cuộc diễu hành, chương trình và địa điểm.

- Cung cấp tóc giả theo kiểu thiết kế có sẵn của công ty cho các nhân vật (ví dụ: Cinderella, Belle, Bạch Tuyết, Người đẹp ngủ trong rừng).

- Thể hiện kiến thức làm việc và sử dụng phù hợp các công cụ tạo kiểu tóc.

Với công việc này yêu cầu về trình độ cơ bản là:

- Giấy phép thẩm mỹ hiện hành của bang California.

- Sẵn sàng tham gia công đoàn lao động IATSE.

- Khả năng thực hiện các yêu cầu thể chất với các vai trò có hoặc không có chỗ ở hợp lý, bao gồm đi bộ và đứng thường xuyên; nâng, đẩy và kéo lên đến 25 lbs; làm việc với nhiều loại hóa chất hàng ngày bao gồm các dung dịch xịt và làm sạch tóc (tức là dầu gội, giấm, v.v.).

Các nhân vật chính không thể tỏa sáng nếu thiếu vắng các nhân vật phụ "người tạo mẫu tóc" để làm nên các show thu hút khách của Disney Land. Ảnh: buzzfeed.com.

Nhằm đảm bảo ứng viên hoàn thành công việc, công ty cũng cung cấp các chương trình đào tạo, chẳng hạn như chương trình kéo dài 6 tuần (ban ngày và buổi tối) sẽ được yêu cầu ngay sau ngày bắt đầu

Để đảm bảo chứng thực sự phù hợp với nghề nghiệp, ứng viên được yêu cầu văn bằng ưu tiên gồm:

- Hai năm kinh nghiệm làm chuyên viên thẩm mỹ được cấp phép.

- Kinh nghiệm làm sạch và cài tóc giả.

- Tóc giả hoặc kinh nghiệm tạo kiểu với tóc tổng hợp.

- Tóc giả hoặc kinh nghiệm tạo kiểu với tóc người.

- Kinh nghiệm tạo kiểu với vẻ ngoài mang đậm tính thời gian.

Có thể thấy, dù đây không phải là công việc quản lý có những quyết định chiến lược cho công ty nhưng lại đóng vai trò "trọng tâm" trong chiến lược cạnh tranh của Disney trong ngành giải trí vốn dựa rất nhiều vào các dịch vụ có tính thẩm mỹ cao, và hình thức luôn được đặt lên hàng đầu.