Công-tơ đo xa theo dõi sử dụng điện qua thiết bị di động
Tổng Công ty Điện lực TP HCM đã tiến hành thay thế công-tơ điện kết hợp hệ thống thu thập dữ liệu đo đếm từ xa tập trung
Công nghệ mới sẽ giúp hàng triệu hộ dân TP HCM không còn phải "canh" cửa để công nhân ghi số điện như trước đây mà vẫn theo dõi được lượng điện tiêu thụ, hóa đơn tiền điện hằng tháng.
Nhân viên điện lực TP HCM lắp đặt công-tơ đo xa cho khách hàng
Theo Phó Tổng giám đốc Tổng Công ty Điện lực TP HCM (EVNHCMC), ông Nguyễn Duy Quốc Việt, thực hiện Nghị quyết số 36a/NQ-CP ngày 14-10-2015 của Chính phủ, trong đó có chỉ đạo "Ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai công-tơ thông minh trong đo đếm điện năng từ xa (AMR), tiến đến xây dựng hệ thống đo đếm điện năng thông minh (AMI)", tổng công ty đã xây dựng lộ trình lắp đặt công-tơ điện kết hợp hệ thống thu thập dữ liệu đo đếm từ xa trên địa bàn TP HCM theo từng năm. Đến nay đã lắp đặt công-tơ điện tử có chức năng truyền dữ liệu đo đếm từ xa tập trung cho gần 435.000 khách hàng trên địa bàn TP. Việc lắp đặt được thực hiện theo hình thức cuốn chiếu và hoàn toàn miễn phí cho khách hàng; dự kiến đến năm 2020 sẽ hoàn tất 100% việc thay thế bằng loại công-tơ có chức năng truyền dữ liệu đo đếm từ xa tập trung, bao gồm cả công-tơ đo xa và công-tơ cơ khí có gắn bộ truyền dữ liệu đo đếm.
Theo EVNHCMC, với hệ thống đo đếm mới này, bất kỳ lúc nào, ở đâu, khách hàng đều có thể theo dõi tình hình sử dụng điện, điện năng tiêu thụ và hóa đơn tiền điện hằng tháng thông qua ứng dụng chăm sóc khách hàng (cskh-evnhcmc) cài trong điện thoại hoặc thiết bị số; cập nhật trên trang web: cskh.hcmpc.vn. Điều này giúp khách hàng chủ động trong việc điều chỉnh sử dụng điện phù hợp nhằm mang lại hiệu quả cao nhất. Chỉ số công-tơ theo định kỳ được thu thập từ xa và cung cấp trực tiếp đến khách hàng thông qua tin nhắn SMS nên sẽ không còn trường hợp đến gọi cửa ghi chỉ số công-tơ như trước đây. Công nghệ này cũng giúp khách hàng giảm thời gian mất điện vì qua theo dõi dữ liệu trực tuyến, ngành điện sẽ sớm phát hiện để xử lý kịp thời sự cố phát sinh có khả năng gây hư hỏng cho thiết bị điện, lưới điện.
Kể từ khi triển khai lắp đặt công-tơ đo đếm từ xa mới đến nay, bộ phận chăm sóc khách hàng của EVNHCM không nhận được phản ánh nào về chất lượng hệ thống cũng như dịch vụ trong quá trình lắp đặt của công nhân. Nếu có thắc mắc, khách hàng có thể gọi điện thoại trực tiếp đến tổng đài chăm sóc khách hàng của EVNHCMC (1900.54.54.54) để được hỗ trợ. Trong vòng không quá 1 ngày làm việc, trung tâm chăm sóc khách hàng sẽ thông báo cho các công ty điện lực cử ngay nhân viên đến nhà khách hàng để kiểm tra xử lý.
Kiểm định kỹ chất lượng từng công-tơ
Trả lời về vấn đề chất lượng công-tơ đo xa, ông Nguyễn Duy Quốc Việt cho biết tất cả công-tơ có chức năng truyền dữ liệu đo đếm từ xa được tổng công ty mua theo hình thức đấu thầu rộng rãi và tuân thủ các quy định của Luật Đấu thầu. Quy cách kỹ thuật để mua sắm công-tơ cũng thực hiện theo đúng quy định của Tập đoàn Điện lực Việt Nam và phù hợp với tiêu chuẩn kỹ thuật điện quốc tế là IEC:62052-11, IEC:62053-21 và yêu cầu kỹ thuật quy định trong quản lý đo lường của Việt Nam.
Trước khi lắp đặt cho khách hàng, tất cả công-tơ đều phải được phê duyệt mẫu và kiểm định theo quy trình kiểm định do Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng ban hành (ĐLVN 39:2012). Ngành điện chỉ lắp đặt những công-tơ có kết quả kiểm định đạt yêu cầu để bảo đảm vận hành, sử dụng chính xác.
