Công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo: Kịp thời phân loại, quy rõ trách nhiệm

Ngay sau khi có chỉ đạo của T.Ư và tỉnh về công tác chuẩn bị bầu cử, Thanh tra tỉnh đã phối hợp với UBND các huyện, TP rà soát, đánh giá tình hình khiếu nại, tố cáo (KNTC), nhận định tính chất, mức độ từng vụ việc và bàn phương án giải quyết.

Lãnh đạo xã Nghĩa Hưng (Lạng Giang) cùng cán bộ chuyên môn trực tiếp nắm bắt, tháo gỡ vướng mắc trong giải phóng mặt bằng làm đường giao thông.

Bên cạnh đó, ngành còn tham mưu UBND tỉnh ban hành Kế hoạch về phối hợp tổ chức tiếp công dân, bảo đảm an ninh trật tự phục vụ cuộc bầu cử ĐBQH khóa XV và đại biểu HĐND các cấp, nhiệm kỳ 2021-2026. Theo đó, các ngành, địa phương tổ chức thực hiện tốt công tác tiếp công dân định kỳ, đột xuất; tập trung giải quyết ngay những vụ việc phát sinh; chú trọng những vụ đông người, có khả năng phát sinh thành điểm “nóng”.

Ghi nhận tại các địa phương cho thấy, trên cơ sở chỉ đạo của UBND tỉnh, hướng dẫn của Thanh tra tỉnh, các huyện, TP đã triển khai những công việc cụ thể như: Lập danh sách các vụ việc KNTC, các điểm mâu thuẫn, tranh chấp có khả năng nảy sinh khiếu kiện. Trên cơ sở đó nắm tình hình, phối hợp với Ủy ban MTTQ cùng cấp tổ chức hòa giải để không phát sinh khiếu kiện, không để công dân KNTC vượt cấp.

Tại TP Bắc Giang, công tác giải quyết KNTC được thực hiện chặt chẽ, bảo đảm dân chủ. Từ đầu năm đến nay, các phường, xã trên địa bàn đã tiếp nhận và giải quyết xong 75/103 đơn. Có được kết quả này là do ngoài tích cực chỉ đạo các đơn vị thực hiện có hiệu quả Nghị quyết về công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư KNTC, TP Bắc Giang còn thành lập Tổ kiểm tra, hỗ trợ các phường, xã giải quyết đơn KNTC do Chánh Thanh tra TP là tổ trưởng.

Ông Dương Minh Cảnh, Phó Chủ tịch UBND phường Lê Lợi (TP Bắc Giang) cho biết: Trước cuộc bầu cử ĐBQH và đại biểu HĐND các cấp, Đảng ủy, UBND phường yêu cầu đội ngũ cán bộ, công chức dành nhiều thời gian cho nhiệm vụ tiếp công dân. Ngoài lịch tiếp công dân định kỳ vào thứ Ba hằng tuần, UBND phường yêu cầu bộ phận "một cửa" sẵn sàng tiếp nhận, giải quyết đơn thư vào các ngày làm việc trong tuần. Nhờ đó, trên địa bàn phường không có vụ việc phức tạp, khiếu kiện vượt cấp, đông người.

Tương tự, qua rà soát huyện Tân Yên có 5 vụ việc KNTC cần tập trung giải quyết theo thẩm quyền. Hiện đơn vị đã phối hợp giải quyết xong 3 vụ việc. Đơn cử như ông Nguyễn Văn C ở thôn Lý, xã Ngọc Lý đề nghị giải quyết dứt điểm vụ việc liên quan đến hộ bà Nguyễn Thị Đ có hành vi cố tình cuốc, phá, rào cản con đường tại khu vực Đá Nga, thôn Lý. Sau khi xem xét vụ việc, ngành chức năng đã cắm mốc, bàn giao con đường cho thôn quản lý.

Ông Hoàng Dũng, Chánh Thanh tra huyện Tân Yên nói: Đơn vị đã phân công cho từng thanh tra viên trực tiếp theo dõi địa bàn, nắm bắt và dự báo tình hình khiếu kiện của công dân. Chủ động nắm chắc các vụ việc KNTC ngay từ khi mới phát sinh để phối hợp tháo gỡ. Đối với những vụ việc phức tạp, lãnh đạo Thanh tra huyện trực tiếp làm việc với Đảng ủy, UBND xã, thị trấn để thống nhất biện pháp giải quyết dứt điểm.

Từ đầu năm đến nay, toàn tỉnh tiếp 1.981 lượt người đến kiến nghị, phản ánh 1.441 vụ việc; tiếp nhận, xử lý 920 đơn, đã giải quyết xong 687 đơn, đạt 75%. Trên địa bàn không có điểm “nóng" về KNTC.

Theo đánh giá của Thanh tra tỉnh, đến thời điểm này, các vụ việc KNTC trên địa bàn tỉnh đều được các địa phương tích cực phối hợp giải quyết. Nhiều địa phương như: Việt Yên, Hiệp Hòa, Lục Nam, Lạng Giang còn quy rõ trách nhiệm người đứng đầu cấp ủy, chính quyền cơ sở, thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư KNTC và thực hiện các quyết định, kết luận giải quyết đơn thư.

Để đẩy nhanh tiến độ giải quyết, một số huyện tổ chức hội nghị đánh giá tình hình giải quyết đơn thư; cử cán bộ trực tiếp xuống các xã hướng dẫn quy trình, thủ tục theo hình thức "cầm tay chỉ việc". Từ tập trung thực hiện các giải pháp, nhiều vụ việc KNTC kéo dài nhiều năm liên quan đến lĩnh vực đất đai đã được giải quyết xong.

Nổi bật là giải quyết vướng mắc trong thu hồi giải phóng mặt bằng của một số hộ dân ở Khu đô thị phía Tây, thị trấn Vôi (Lạng Giang); trường hợp của ông Nguyễn Văn L, thôn Liêm Xuyên, xã Song Khê (TP Bắc Giang) đề nghị làm rõ việc thu hồi hơn 50m2 đất ngoài chỉ giới của gia đình; vụ việc liên quan đến 6 hộ dân thôn Đào Lạng, xã Bắc Lũng (Lục Nam) kiến nghị liên quan đến GPMB làm tuyến kênh tiêu nước...

Được biết, từ đầu năm đến này, toàn tỉnh tiếp 1.981 lượt người đến KNTC và kiến nghị, phản ánh 1.441 vụ việc; tiếp nhận, xử lý 920 đơn, đã giải quyết xong 687 đơn, đạt 75%. Trên địa bàn tỉnh không có điểm nóng về KNTC. Tuy nhiên, vẫn có tình trạng công dân tụ tập đi khiếu kiện, gây áp lực với chính quyền.

Nhằm hạn chế tối đa đơn, thư KNTC vượt cấp, ông Nguyễn Sơn Hồng, Phó Chánh Thanh tra tỉnh đề nghị đội ngũ cán bộ thanh tra các cấp tiếp tục phối hợp với những cơ quan liên quan giải quyết dứt điểm vụ việc ngay từ khi phát sinh. Các địa phương, đơn vị duy trì tốt việc rà soát, xử lý các vụ việc.

Bên cạnh đó, chủ động phối hợp với Ủy ban MTTQ, các đoàn thể chính trị xã hội cùng cấp trong việc tuyên truyền, vận động, giải quyết những vụ việc mới phát sinh. Quan tâm củng cố nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ hòa giải và ban thanh tra nhân dân.

Bài, ảnh: Tuệ An