ConCung cắt, thay thế tem ngoại để lấy giá cao

Sau khi ông Trương Đình Công Vĩnh (ngụ phường 14, quận Tân Bình, TP.HCM) mua hàng tại Công ty CP Con Cưng (thương hiệu ConCung số 101-103 Trần Quang Khải, P.Tân Định, Q.1, TP.HCM) về thì phát hiện bộ quần áo thun có dấu hiệu cắt tem nhãn, thay thế bằng tem nhãn CF có ghi xuất xứ là Made in Thailand để nâng giá trị sản phẩm.

Bà Nguyễn Hồng Liễu, Trưởng bộ phận Pháp lý Hành chính của Con Cưng, cho biết, vụ việc trên là sản phẩm lỗi do phía nhà cung cấp đến từ Thái Lan. Nhà cung cấp này đã làm việc với Con Cưng từ năm 2016. Theo quy trình, phía Con Cưng sẽ đưa cho nhà cung cấp mẫu mã thiết kế và chất liệu mong muốn. Sau đó, Con Cưng sẽ tiến hành duyệt mẫu. Nếu đạt, nhà cung cấp sẽ sản xuất hàng loạt và gắn nhãn hiệu Con Cưng vào sản phẩm và đưa về Việt Nam để bán ra thị trường. Sau khi ông Vĩnh khiếu nại, Con Cưng đã thu hồi khoảng 4.000 sản phẩm trong tổng số 9.000 sản phẩm của lô hàng này; gửi tin nhắn đến các khách hàng mua phải sản phẩm trong lô hàng bị lỗi nhằm thu hồi và đổi trả với ai có nhu cầu.

Theo đơn khiếu nại của ông Vĩnh gửi đến Phòng Bảo vệ người tiêu dùng (Cục Quản lý cạnh tranh, Bộ Công Thương) vì nghi ngờ sản phẩm của Con Cưng bị cắt và thay thế bằng tem nhãn CF (Con Cưng Fashion).

“Chiều 22/5/2018, tôi đến siêu thị của Con Cưng (số 788 Âu Cơ, phường 14, quận Tân Bình) để mua hàng với tổng giá trị hóa đơn là gần 1,5 triệu đồng. Trong đó, bộ quần áo thun bé gái trị giá 329.000 đồng. Khi mang về nhà giặt, tôi phát hiện bộ quần áo thun có dấu hiệu cắt tem nhãn và thay thế bằng tem nhãn CF có ghi xuất xứ là Made in Thailand. Nghi ngờ xuất xứ các sản phẩm của Con Cưng không rõ ràng và gắn mác Thái Lan vào để tăng giá trị sản phẩm, như cách làm của Khaisilk , vì giá quần áo ở đây không rẻ. Sau đó, tôi đã mang sản phẩm lỗi đến Con Cưng để làm rõ sự việc. Tại buổi làm việc, phía Con Cưng khẳng định sẽ làm việc với nhà cung cấp Thái Lan và có phản hồi chính xác vào ngày 6/6. Thế nhưng, tại buổi làm việc ngày 6/6, phía Con Cưng không phản hồi về nội dung khiếu nại “sản phẩm có bị cắt tem và thay thế bằng tem nhãn khác hay không” và không trả lời các câu hỏi của tôi là nguyên liệu Con Cưng nhập từ đâu để làm sản phẩm, các sản phẩm có đảm bảo an toàn cho trẻ em không?”, ông Vĩnh cho biết.

Sản phẩm Con Cung được ông Vĩnh mua bị cắt, thay thế bằng tem nhãn CF có ghi xuất xứ là Made in Thailand

Sau đó, ông Vĩnh nhận được trả lời qua tin nhắn của Con Cưng là sản phẩm bị sự cố kỹ thuật trong quá trình gắn nhãn. Con Cưng sẽ thu hồi sản phẩm và gửi mã code mua hàng trong tin nhắn đến ông Vĩnh, giá trị tương đương món hàng đã mua. Ngày 14/6, ông nhận được thư của Con Cưng gửi lời xin lỗi và gửi tặng 1 phiếu mua hàng trị giá 1 triệu đồng.

Theo đại diện Cục Quản lý thị trường (Bộ Công Thương), sau khi nắm bắt được thông tin vể việc sẩn phẩm của thương hiệu Con Cưng bị cắt tem nhãn, gán mác ngoại, có dấu hiệu lừa người tiêu dùng. Cục vừa chỉ đạo Chi cục QLTT TP.HCM nhanh chóng vào cuộc làm rõ để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Dự kiến đầu tuần, văn bản chỉ đạo từ Cục QLTT sẽ đến cơ quan liên quan.

Báo Kinh tế nông thôn sẽ tiếp tục thông tin vụ việc đến bạn đọc./.

Nhóm PV điều tra