Cơ quan hành chính nhà nước nào được người dân hài lòng nhất?

Ngày 19/5, tại trụ sở Chính phủ, Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ, Trưởng Ban Chỉ đạo cải cách hành chính của Chính phủ Trương Hòa Bình chủ trì hội nghị công bố Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2019.

Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2019 (Chỉ số SIPAS 2019) nhằm đánh giá khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ công, phục vụ người dân, tổ chức của cơ quan hành chính nhà nước. Thông qua đó, các cơ quan hành chính nhà nước nắm bắt được cảm nhận, yêu cầu, mong muốn của người dân, tổ chức để có những biện pháp cải thiện chất lượng phục vụ, cung ứng dịch vụ nhằm nâng cao sự hài lòng và lợi ích của người dân, tổ chức.

Chỉ số SIPAS 2019 mang đến bức tranh toàn diện, chi tiết về chất lượng cung ứng dịch vụ công.

Chỉ số SIPAS 2019 được xây dựng dựa trên ý kiến phản hồi của hơn 35.000 người dân, tổ chức về việc cung ứng dịch vụ công, sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước các cấp tỉnh, huyện, xã thuộc 16 lĩnh vực dịch vụ công liên quan đến cấp Giấy chứng nhận/giấy phép/xác nhận về: Quyền sử dụng đất, Môi trường, Lái xe, Vận tải, Xây dựng, Quy hoạch xây dựng, Văn hóa cơ sở, Thể dục/thể thao, Trồng trọt/bảo vệ thực vật, Chăn nuôi/ thú y, Lý lịch tư pháp, Trợ giúp pháp lý nhà nước, Kinh doanh; Tư pháp; Lao động, Thương binh và Xã hội.

Quá trình triển khai SIPAS 2019 có sự tham gia của nhiều cơ quan, tổ chức khác nhau, ở cả Trung ương và địa phương. Bộ Nội vụ là cơ quan chủ trì theo sự phân công của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ. Ban Thường trực Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và Trung ương Hội Cựu chiến binh Việt Nam là hai tổ chức phối hợp triển khai và đồng thời giám sát việc triển khai SIPAS 2019, thông tin, tuyên truyền về việc triển khai và kết quả triển khai SIPAS 2019 tới người dân, tổ chức.

Tổng công ty Bưu điện Việt Nam chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện phát, thu phiếu điều tra xã hội học. UBND 63 tỉnh hỗ trợ triển khai SIPAS 2019 thông qua chỉ đạo các cơ quan liên quan ở địa phương chọn mẫu điều tra xã hội học, giám sát, phúc tra việc phát, thu phiếu điều tra xã hội hóa.

Năm 2019 là năm thứ ba Chỉ số SIPAS được triển khai trong phạm vi cả nước. Kết quả Chỉ số SIPAS 2019, tương tự như năm 2018, 2017, tiếp tục mang đến một bức tranh toàn diện, chi tiết về chất lượng cung ứng dịch vụ công, phục vụ người dân, tổ chức của cơ quan hành chính nhà nước ở 63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương./.

PV/VOV.VN