Chuyển đổi hình thức thông tin chuyến bay tại sân bay Nội Bài từ ngày 30-7
Ngày 20-7, Cảng hàng không quốc tế (HKQT) Nội Bài cho biết, để giảm tiếng ồn trong nhà ga, nâng cao chất lượng phục vụ hành khách, từ ngày 30-7-2020, cảng thực hiện chuyển đổi hình thức thông tin cho hành khách từ phát thanh sang hiển thị trên màn hình thông báo bay (FIDS).
Theo đó, Cảng HKQT Nội Bài sẽ ngừng phát thanh tới hành khách các bản tin: “Mời khách cuối làm thủ tục hàng không”, “Mời khách ra máy bay để khởi hành” “Mời khách cuối ra máy bay”, “Thông báo chuyến bay đã hạ cánh”… tại nhà ga T1 và T2. Thay vào đó, Cảng HKQT Nội Bài sẽ cập nhật lên màn hình FIDS.
Màn hình FIDS tại Cảng HKQT Nội Bài đã được cấu hình lại và nâng cấp toàn hệ thống để bảo đảm tất cả các chuyến bay đều được chú thích đúng, đủ, kịp thời theo trạng thái thực tế. Ví dụ, với các chuyến đi, màn hình FIDS hiển thị các trạng thái: Đang check-in (làm thủ tục hàng không), đang boarding (lên máy bay)... Các chuyến đến hiển thị các trạng thái: Hạ cánh, chậm giờ, hủy chuyến... Màn hình tại khu vực băng tải đến hiển thị: Dự kiến giờ có hành lý, đang trả hành lý, tất cả hành lý trên băng tải...
Một số bản tin vẫn được Cảng HKQT Nội Bài duy trì như: Thay đổi cửa ra máy bay, hướng dẫn phục vụ khách chậm, hủy chuyến sử dụng dịch vụ (ăn, uống, khách sạn), gọi khách quay lại kiểm tra an ninh/hải quan, mời khách thiếu hành lý, có vấn đề liên quan đến hành lý; các bản tin khẩn nguy, báo cháy hoặc các bản tin bất thường khác.
Hành khách theo dõi thông tin chuyến bay trên màn hình FIDS. Ảnh: NIA
Để không bị chậm chuyến, nhỡ chuyến, Cảng HKQT Nội Bài khuyến cáo tất cả hành khách cần chú ý theo dõi lịch bay từ các hãng hàng không, cập nhật thông tin chuyến bay tại các màn hình FIDS, các bảng/biển thông báo khu vực gần nhất; đồng thời, chủ động ra cửa khởi hành đúng giờ đã ghi trên thẻ lên máy bay, hỏi nhân viên hàng không tại cửa khởi hành nếu chưa rõ thông tin chuyến bay. Hệ thống màn hình FIDS hiện cũng được bố trí đầy đủ tại tất cả các vị trí mà hành khách dễ tiếp cận và quan sát. Ngoài ra, trong thời gian đầu, đặc biệt là với những hành khách ít đi máy bay và chưa quen với FIDS, hành khách có thể hỏi bất cứ nhân viên nào tại sân bay tại khu vực gần nhất để được hỗ trợ, hướng dẫn.
Bên cạnh đó, Cảng HKQT Nội Bài tiếp tục duy trì trạng thái sẵn sàng của hệ thống phát thanh của nhà ga hành khách T1 và T2. Trong trường hợp hệ thống thông tin chuyến bay gặp sự cố hoặc trường hợp khẩn cấp, Cảng HKQT Nội Bài sẽ khôi phục lại hệ thống phát thanh như trước đây nhằm bảo đảm việc duy trì cung cấp thông tin trạng thái chuyến bay đến hành khách nhanh chóng, kịp thời nhất.
