Chuỗi Apple Store trên toàn cầu bắt đầu hoạt động trở lại

Nỗ lực mới này được thông báo sẽ khởi động từ Seoul (Hàn Quốc), bởi nước này đã chứng kiến những bước tiến lớn trong việc kiềm chế sự lây lan của dịch bệnh. Theo ghi nhận của các cơ quan y tế, tới sáng 17-4, xứ sở Kim chi với hơn 51 triệu dân mới chỉ có hơn 10.600 ca nhiễm, trong khi số trường hợp nhiễm mới cũng tăng không đáng kể. Apple cũng cho biết đang cân nhắc mở lại các Apple Store tại Mỹ vào tháng 5 này nếu điều kiện cho phép.

Hiện tại, các cửa hàng của Apple tại Trung Quốc cũng bắt đầu hoạt động trở lại. Trong tháng 3, tổng cộng đã có tới 2,5 triệu iPhone tới tay người dân quốc gia này. Đây là con số cao gấp 5 lần so với doanh số của tháng 2, thời điểm dịch Covid-19 bùng phát nghiêm trọng tại Trung Quốc, khiến toàn bộ hệ thống sản xuất của “Táo” tê liệt.

Hồi đầu năm, sau khi Trung Quốc phát hiện các ca nhiễm Covid-19 đầu tiên, Apple buộc phải đóng cửa toàn bộ hệ thống bán lẻ của mình tại quốc gia này. Chỉ vài tuần sau, tất cả 458 cửa hàng Apple Store trên toàn cầu đều phải ngừng hoạt động. Ban đầu, Apple dự kiến sẽ mở lại chuỗi kinh doanh bán lẻ từ ngày 27-3, nhưng diễn biến phức tạp của Covid-19 đã khiến mong muốn này không trở thành hiện thực.

Mặc dù việc đóng cửa hệ thống Apple Store không trực tiếp tác động tiêu cực tới doanh số bán hàng của iPhone, Macbook, nhưng lại khiến dịch vụ tư vấn, bảo hành, sửa chữa của “Táo” gặp rất nhiều khó khăn. Bên cạnh đó, hàng loạt các sản phẩm (đặc biệt là phụ kiện số) của đối tác Apple cũng suy giảm doanh số nếu không có các kênh bán hàng trực tiếp.

Trong thời gian đầu hoạt động trở lại, các Apple Store sẽ duy trì khung thời gian làm việc ngắn hơn bình thường “nhằm đảm bảo sức khỏe cho khách hàng và nhân viên”. Mục tiêu trong giai đoạn này cũng sẽ là cung cấp các dịch vụ hỗ trợ, thay vì đạt mục tiêu về doanh số. Hiện nay, Apple vẫn khuyến khích người tiêu dùng mua hàng qua mô hình đặt hàng trực tuyến và tới cửa hàng lấy theo lịch hẹn trước.

Hoàng Linh