Chưa nói chuyện được nhưng vẫn bị tính cước?

Hỏi: Vì sao khi tôi gọi điện thoại liên tỉnh chưa nói chuyện được nhưng vẫn bị tính cước? Có khi đang chờ người bên kia trả lời, nghe có tín hiệu lạ tôi gác máy, nhưng vẫn bị tính cước? (Minh Lương, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh)

Trả lời: Tổng đài bắt đầu tính cước khi 2 máy được kết nối như: máy được gọi nhấc lên trả lời, máy cho tín hiệu fax, máy có tín hiệu truyền số liệu, máy cài băng ghi âm hay phát băng tự động… Khi gọi liên tỉnh, mặc dù chưa nói chuyện được với người được gọi hoặc nghe tín hiệu lạ nhưng khi quý khách nghe tín hiệu fax, tín hiệu truyền số liệu hoặc máy hư nên khi người nghe nhấc máy trả lời quý khách nghe rè rè… Các trường hợp trên đều tính cước vì đường thông giữa người gọi và người được gọi đã được kết nối.

Trong trường hợp của bạn, khi gọi, máy bên kia đổ chuông nhưng không ai nhấc máy hoặc có tín hiệu bận thì hoàn toàn không tính cước. Vì thế khi gọi trực tiếp liên tỉnh hoặc quốc tế không được, bạn vui lòng gọi: 101 hỗ trợ gọi liên tỉnh, 110 hỗ trợ gọi quốc tế.

Chuyên mục này do Báo BĐVN phối hợp với VNPT thực hiện

Nội dung được đăng trên báo Bưu điện Việt Nam số 47 ra ngày 18/4/2012.