Chỉ số cải cách hành chính trung bình của công an các đơn vị, địa phương đạt 85,78%

Kết quả cho thấy công tác kiểm soát TTHC trong CAND được đẩy mạnh. Bộ Công an đã ban hành 14 quyết định công bố TTHC trên các lĩnh vực quản lý Nhà nước về ANTT, chuẩn hóa dữ liệu của 293 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết; cắt giảm, đơn giản hóa 139 TTHC.

Năm 2020, kết quả Chỉ số CCHC trong lực lượng CAND đã thể hiện những nỗ lực của toàn lực lượng trong công tác CCHC, kiểm soát TTHC; vì vậy chỉ số CCHC trung bình của CA các đơn vị, địa phương ở mức cao (85,78%). So với kết quả năm 2019, đã có thêm 4 đơn vị, địa phương được lãnh đạo Bộ công nhận xếp hạng xuất sắc, nâng tổng số CA đơn vị, địa phương đạt kết quả xuất sắc lên 14; có thêm 13 đơn vị, địa phương được lãnh đạo Bộ công nhận xếp hạng tốt, nâng tổng số CA đơn vị, địa phương đạt kết quả tốt lên 81 đơn vị; số CA đơn vị, địa phương được xếp hạng khá giảm 13 đơn vị; số CA đơn vị, địa phương hoàn thành nhiệm vụ giảm 4 đơn vị.

Thái độ giao tiếp thân thiện, cởi mở của chiến sỹ CAND đã mang đến sự hài lòng cho người dân. Ảnh: H.Y

Bộ Công an đã công bố kết quả đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan, đơn vị có chức năng giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân năm 2020. Kết quả đo lường năm 2020 đã đánh giá mang tính toàn diện trên cả 4 cấp, từ Trung ương đến tỉnh, huyện và xã đối với các nhóm TTHC có số lượng và tần suất giải quyết lớn. Để có được kết quả này, Bộ Công an đã tham gia điều tra xã hội học với 22.250 người dân, tổ chức. Kết quả khảo sát đo lường năm 2020 cho thấy 96,45% người dân được hỏi cảm thấy hài lòng và rất hài lòng đối với sự phục vụ của cơ quan, đơn vị có chức năng giải quyết TTHC trong CAND. Tỷ lệ hài lòng về công tác phục vụ hành chính năm 2020 tăng 9,76% so với năm 2019.

Như vậy, mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với thái độ phục vụ của ngành CA đã cơ bản đáp ứng được mục tiêu của Chính phủ đề ra. Điều đó cho thấy quyết tâm của Đảng ủy CA Trung ương, lãnh đạo Bộ Công an và sự nỗ lực của Thủ trưởng CA các đơn vị, địa phương trong chỉ đạo, điều hành thực hiện nhiệm vụ CCHC năm 2020 đạt được các mục tiêu, yêu cầu đề ra, chất lượng giải quyết TTHC được nâng lên rõ rệt.

Kết quả khảo sát đo lường năm 2020 sẽ giúp Đảng ủy CA Trung ương, lãnh đạo Bộ Công an có thêm thông tin để phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả cải cách hành chính nói chung và việc nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công nói riêng. Kết quả khảo sát cũng giúp các cấp lãnh đạo CA các đơn vị, địa phương nắm bắt được thực trạng chất lượng cung ứng dịch vụ công, chất lượng phục vụ người dân, tổ chức của CA các đơn vị, địa phương trong cả nước cũng như sự mong đợi của người dân...

Thời gian tới, CA các đơn vị, địa phương tiếp tục triển khai thực hiện Chương trình tổng thể CCHC Nhà nước giai đoạn 2021-2030 trong CAND; xây dựng chương trình, kế hoạch tổ chức thực hiện gắn liền với các nhiệm vụ trọng tâm CCHC; xác định lộ trình, nhiệm vụ cụ thể để tổ chức thực hiện đạt hiệu quả cao nhất.

Đẩy mạnh cải cách thể chế trong CAND đảm bảo giữ vững an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội để phục vụ hiệu quả cho việc ổn định và phát triển kinh tế - xã hội; đẩy mạnh cải cách TTHC và kiểm soát TTHC; xây dựng giải pháp đồng bộ ứng dụng công nghệ thông tin trong CAND để đáp ứng yêu cầu của Chính phủ điện tử và công dân, DN điện tử.

Trên cơ sở kết quả thực hiện xác định chỉ số CCHC năm 2020, CA các đơn vị, địa phương cần tổ chức rút kinh nghiệm để đánh giá các kết quả đã đạt được, những hạn chế, nguyên nhân, từ đó đưa ra các giải pháp, biện pháp để tổ chức thực hiện có hiệu quả công tác xác định chỉ số CCHC trong những năm tiếp theo; tiếp tục đề xuất lãnh đạo Bộ Công an kịp thời điều chỉnh những vấn đề chưa hợp lý về nội dung, phương pháp xác định chỉ số CCHC.

Bên cạnh đó, Cục Pháp chế và cải cách hành chính, tư pháp cần nghiên cứu, rà soát sửa đổi, bổ sung bộ phiếu hỏi, nội dung đánh giá các tiêu chí và đề xuất về phương pháp, cách thức tổ chức đo lường sự hài lòng của người dân bảo đảm khoa học, chính xác, khách quan, phản ánh đúng tâm tư, nguyện vọng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan, đơn vị có chức năng giải quyết TTHC trong CAND.

Nam Du